Jaka jest struktura komunikacji? Człowiek jest istotą społeczną żyjącą w bliskiej interakcji z innymi ludźmi. Życie społeczne pojawia się i kształtuje dzięki powiązaniom między ludźmi, co stwarza warunki do tworzenia relacji.
Interakcja to działania jednostek skierowane do siebie.
Funkcje komunikacji
W komunikacji społecznej wyróżniają:
- przedmioty komunikacji;
- item;
- mechanizm regulacji relacji.
Jej zakończenie jest możliwe w przypadku utraty lub zmiany przedmiotu komunikacji. Może pełnić funkcję kontaktu społecznego, jak również w formie regularnych, systematycznych działań partnerów skierowanych do siebie.
Relacje pedagogiczne
Jaka jest struktura komunikacji pedagogicznej? Po pierwsze, proces ten obejmuje komunikację między dziećmi i dorosłymi. Bez takiej interakcji psychika i świadomość dziecka nie ukształtują się, pozostaną na poziomie rozwoju zwierząt (zespół Mowgli).
Struktura komunikacji pedagogicznej ma złożoną strukturę. Tak się składa, że jestspecyficzna forma interakcji dzieci ze sobą, a także z innymi członkami społeczeństwa. Komunikacja działa jako środek przekazywania społeczeństwa społecznego i kulturalnego.
Przyjęcia komunikacyjne
Jaka jest struktura komunikacji? Obecnie istnieją trzy części komunikacji, które są ze sobą ściśle powiązane.
Komunikacyjna struktura komunikacji obejmuje wymianę informacji między ludźmi. Oczywiście nie ogranicza się to do przekazywania informacji, pojęcie to jest znacznie szersze i głębsze.
Strona interaktywna obejmuje organizację komunikacji między ludźmi. Na przykład konieczne jest koordynowanie działań, rozdzielanie funkcji między ludzi, przekonywanie do czegoś rozmówcy.
Percepcyjna strona komunikacji implikuje proces nawiązywania wzajemnego zrozumienia między rozmówcami.
Komunikacja to proces interakcji grup społecznych, ludzi, społeczności, któremu towarzyszy wymiana doświadczeń, informacji, wyników działań.
Terminologia
Struktura komunikacji zakłada cel, treść, charakteryzuje się pewnymi środkami. Celem tego procesu jest to, dlaczego ludzie wchodzą w taką komunikację.
Rozważane są środki komunikacji: słowa, mowa, wygląd, intonacja, gesty, mimika, postawy.
Jego zawartość to informacje przekazywane od jednej osoby do drugiej.
Kroki
Struktura procesu komunikacji obejmuje kilka kroków:
- Potrzebuję kontaktów.
- Orientacja w sytuacji.
- Analiza osobowości rozmówcy.
- Planowanie treści komunikacji.
- Wybór określonych środków, zwrotów mowy do użycia w dialogu.
- Percepcja i ocena reakcji rozmówcy, ustalanie informacji zwrotnej.
- Korekta metod, stylu, kierunku komunikacji.
Jeżeli struktura komunikacji zostanie naruszona, osobie mówiącej trudno jest wykonać zadanie, które wyznaczyła. Takie umiejętności nazywane są inteligencją społeczną, towarzyskością.
Kompetencje komunikacyjne
Ta koncepcja i struktura komunikacji są ze sobą powiązane. Kompetencja taka jest traktowana jako system zasobów wewnętrznych, który jest niezbędny do stworzenia efektywnego systemu zasobów wewnętrznych, pozwalających na budowanie pełnoprawnej komunikacji w określonym zakresie sytuacji interpersonalnego działania.
Funkcje komunikacyjne
Aby przeanalizować różne aspekty struktury komunikacji, zastanówmy się nad jej znaczeniem:
- instrumentalny, zgodnie z którym działa jako mechanizm społecznej kontroli działania, podejmowania decyzji;
- ekspresyjny, dający partnerom możliwość zrozumienia i wyrażenia swoich doświadczeń;
- komunikatywny;
- psychoterapeutyczne, związane z komunikacją, zdrowiem emocjonalnym i fizycznym osoby;
- integracyjny, zgodnie z którym komunikacja jest sposobem zbliżania ludzi;
- wyrażanie siebie, czyli okazjaosoby, aby wykazać swój potencjał emocjonalny i intelektualny, indywidualne zdolności.
Strategie komunikacji
Po ustaleniu, jakie są funkcje i struktura komunikacji, zauważamy, że istnieją różne odmiany komunikacji:
- zamknięte lub otwarte;
- w formie monologu lub dialogu;
- osobiste (indywidualne);
- odgrywanie ról.
Otwarta komunikacja to umiejętność jasnego wyrażania swojego stanowiska, słuchania opinii innych osób. W komunikacji zamkniętej rozmówca nie wyraża swojego punktu widzenia, nie potrafi wyjaśnić swojego stosunku do kwestii poruszanych w dialogu.
Możesz uzasadnić tę opcję w kilku przypadkach:
- jeżeli występuje znacząca różnica w stopniu kompetencji przedmiotowych, bezsensowne marnowanie czasu i wysiłku na podniesienie poziomu „słabej strony” rozmowy;
- kiedy niewłaściwe jest ujawnianie swoich planów i uczuć wrogowi.
Otwarta komunikacja będzie skuteczna i wydajna, jeśli będą wymieniane pomysły i opinie.
Korzystanie z masek
Struktura komunikacji w psychologii jest powiązana z różnymi rodzajami komunikacji. Na przykład „kontakt masek” polega na zamkniętej komunikacji formalnej, w której nie ma chęci zrozumienia i uwzględnienia specyficznych cech osobowości rozmówcy.
W takim dialogu używane są zwykłe „maski”: surowość, grzeczność, skromność, obojętność, sympatia, a także zestaw standardowych zwrotów, które ukrywają prawdziwe emocje. Ten rodzaj komunikacji jest częstoużywane przez tych uczniów, którzy marzą o „odizolowaniu się” od nauczyciela, kolegów z klasy.
Komunikacja biznesowa
Aby powstało wzajemne zrozumienie między ludźmi, konieczne jest uwzględnienie psychologicznych i indywidualnych cech rozmówców, dążenie do nawiązania dialogu, wysłuchanie opinii drugiej osoby.
Dowiedzmy się, jaka jest struktura i rodzaje komunikacji, zauważamy, że najbardziej powszechna jest biznesowa wersja dialogu. Jeśli w komunikacji pierwotnej rozmówca jest uważany za konieczny lub niepotrzebny przedmiot kontaktu, to w dialogu biznesowym bierze się pod uwagę charakter, wiek, osobowość, nastrój rozmówcy.
Wszystko to ma na celu osiągnięcie określonego wyniku, który jest ważniejszy niż osobiste nieporozumienia.
Struktura komunikacji biznesowej zawiera następujące elementy (kod):
- zasada współpracy;
- wystarczalność informacji;
- jakość dostarczanych informacji;
- odpowiednie;
- umiejętność uwzględniania indywidualnych cech rozmówcy dla dobra sprawy;
- jasność myśli.
Warunki wysokiej jakości interakcji
Relacje interpersonalne są obiektywnie doświadczane, w różnym stopniu postrzegane są powiązania między rozmówcami. Opierają się na różnych stanach emocjonalnych kontaktu z ludźmi, ich cechach psychologicznych. To właśnie te relacje są integralną częścią komunikacji.
W pedagogice termin„interakcja” jest używana w kilku znaczeniach. Z jednej strony konieczne jest opisanie realnych kontaktów w trakcie wspólnych działań.
Z drugiej strony to za pomocą interakcji można scharakteryzować opis działań rozmówców podczas kontaktu społecznego.
Fizyczne, niewerbalne, werbalne relacje obejmują działanie na cele, motywy, programy, decyzje, to znaczy na elementy aktywności partnera, w tym stymulację i zmianę zachowania.
Dlatego przy ocenie zachowania różnych jednostek w ramach normatywnej struktury życia społecznego pomija się aprobatę, naganę, karę, przymus.
Pedagogika społeczna
Podkreśla kilka opcji interakcji. W koncepcjach zachodnich dialog jest rozpatrywany na tle społecznym. Aby przezwyciężyć tę wadę, rosyjscy psychologowie uważają interakcję za formę organizacji określonej aktywności.
Celem badań psychologicznych i społecznych jest ocena włączenia wszystkich osób w cały proces. Aby przeanalizować „wkład” każdego uczestnika, możesz uzbroić się w pewien schemat:
- jeśli uczestnik samodzielnie wnosi swoją część całej pracy, rozważana jest wspólna-indywidualna działalność;
- gdy każdy uczeń konsekwentnie wykonuje wspólne zadanie, zakłada się wspólną pracę następującą po sobie;
- przy jednoczesnej interakcji wszystkich uczestników obserwuje się wspólną pracę w interakcji.
Psycholodzy używają obecnie kilku różnych definicji„komunikacja”, z których każda otwiera ten termin z pewnej strony.
Treść interakcji może być świetna:
- transmisja pewnych informacji;
- postrzeganie siebie nawzajem;
- ocena przez rozmówców siebie nawzajem;
- wpływ partnerów;
- zarządzanie ogólne.
W niektórych źródłach wyróżnia się dodatkową ekspresyjną funkcję komunikacji pedagogicznej, ukierunkowaną na wzajemne przeżywanie stanów emocjonalnych, a także kontrolę społeczną związaną z czynnościami i zachowaniem.
Jeśli jedna z funkcji jest zepsuta, ucierpi komunikacja. Dlatego przy analizie rzeczywistych relacji w pedagogice najpierw diagnozuje się funkcje, a następnie opracowywane są środki ich korygowania.
Komunikacyjna część komunikacji obejmuje wymianę informacji między rozmówcami. Porozumienie między wszystkimi uczestnikami komunikacji pedagogicznej można osiągnąć tylko wtedy, gdy:
- sygnały pochodzą od innej osoby;
- informacje o oczekiwanej wydajności;
- prawdopodobne przyszłe informacje.
Biorąc pod uwagę wymagania określonego okresu czasu, na pierwszy plan wysuwają się różne źródła informacji, ich zawartość wewnętrzna jest różna.
Dziecko musi odróżnić „dobre” informacje od informacji negatywnych. Jak sobie poradzić z takim zadaniem? Ciekawe wyjaśnienie przedstawił psycholog B. F. Porshnev.
Na podstawie wyników swoich badań doszedł do wniosku, że metodą sugestii jest mowa. Psychologzidentyfikował trzy rodzaje kontrsugestii: autorytet, unikanie, nieporozumienie.
Unikanie polega na unikaniu komunikacji z partnerem: dziecko nie słucha, nie jest uważne, nie patrzy na nauczyciela, jest oderwane od zajęć edukacyjnych. Unikanie oznacza nie tylko unikanie bezpośredniego kontaktu, ale także unikanie pewnych okoliczności. Na przykład osoby, które nie chcą, aby ich decyzja lub opinia wpłynęły na rozmówcę, po prostu nie pojawiają się na spotkaniu.
Wpływ autorytetu polega na tym, że dzieląc ludzi na autorytatywne i przeciwstawne osobowości, dziecko niektórym ufa, innym odmawia. Istnieje wiele powodów, dla których można przypisać uprawnienia określonemu rozmówcy: status, wyższość.
Wniosek
Wśród różnych opcji komunikacji, współpraca biznesowa jest obecnie istotna. Jest używany nie tylko w produkcji, ale także w organizacjach edukacyjnych. Nauczyciele, którzy chcą jak najlepiej wykorzystać swoje zajęcia, stosują w swojej pracy różnorodne techniki, które promują interakcję z uczniami.
Wszyscy ludzie marzą o byciu wysłuchanym, wysłuchanym, zrozumianym. Tylko wtedy, gdy wszyscy rozmówcy są zainteresowani efektywną komunikacją, możliwe jest pokonanie barier psychologicznych, aktywne zarządzanie uwagą słuchaczy.
Po wprowadzeniu standardów federalnych drugiej generacji do krajowych instytucji edukacyjnych, nauczyciele zaczęli stosować innowacyjne metody mające na celu nawiązanie relacji z uczniami. Dzieckojest uważany za pełnoprawnego partnera, który ma prawo wyrazić swój punkt widzenia w rozważanej kwestii w dialogu z nauczycielem.
