Różne rodzaje komunikacji są istotną częścią codziennego życia danej osoby. Bez dostępnych nam rodzajów komunikacji werbalnej niezwykle trudno byłoby się kontaktować, współpracować i osiągać znaczące cele. Teksty pozwalają komunikować się nie tylko ze znajomymi za pomocą wiadomości elektronicznych i listów papierowych, ale także z przedstawicielami innych epok - do tego są książki i czasopisma, rękopisy i inne dzieła, które przetrwały do naszych czasów, a także powstają teraz - one zostaną przeczytane w przyszłości. Bez komunikacji ludzkie życie jest po prostu nie do pomyślenia.
Znaczenie problemu
Istnieją dwa główne rodzaje komunikacji werbalnej - werbalna i niewerbalna. Pierwszy obejmuje użycie słów, użycie jakiegoś języka narodowego, który uformował się w sposób naturalny. Format niewerbalny - interakcja poprzez postawy warunkowe, mimikę twarzy i tonalność mowy, układ tekstu i wypełnianie go dodatkowymi materiałami graficznymi, tabelami i diagramami.
Język werbalny i niewerbalny zawsze idą w parze. W odniesieniu do mowy dzieli się je tylko teoretycznie, gdyż wygodniej jest w ten sposób opisywać procesy interakcji między jednostkami. W praktyce niewerbalne i werbalne rodzaje komunikacji głosowej nie mogą istnieć bez siebie.istnieć. Językoznawcy twierdzą, że normą komunikacji werbalnej jest równowaga między komponentami werbalnymi i niewerbalnymi.
Typy i kategorie
Innym podejściem do wyodrębniania rodzajów komunikacji werbalnej jest podział na informacyjne i nieinformacyjne. Informacyjny to taki, w którym cel kontaktu jest powiązany z pewnymi danymi. W ramach interakcji uczestnicy czytają, słuchają, zgłaszają coś, przekazując w ten sposób nową wiedzę adresatowi.
Interakcja nieinformacyjna jest niezbędna do nawiązania kontaktu z obiektem komunikacji, podczas gdy uczestnik nie ma celów i zadań związanych z pozyskiwaniem i rozpowszechnianiem informacji. Tego typu sytuacje komunikacji werbalnej mają na celu zaspokojenie chęci porozumiewania się. Ludzie coś do siebie mówią, liczą na zrozumienie, mają możliwość podzielenia się swoimi opiniami. To właśnie te potrzeby i pragnienia są głównym celem komunikacji nieinformacyjnej.
Ilu z nas?
Istnieje podział na rodzaje komunikacji ustno-mowy związany z liczbą uczestników. Zwyczajowo mówi się o monologach i dialogach. Jednocześnie oceniane są role uczestników interakcji i ich zdolność do zmiany miejsca. Możliwy jest wariant, gdy jeden mówi, drugi słucha, a także ścieżka komunikacji, w której uczestnicy zmieniają te role.
Dialog to słowo utworzone w języku greckim i oznaczające wyrażenie opinii przez dwóch lub więcej uczestników. W monologu jedna osoba mówi, a druga słucha. Przy takim formacie interakcji wymiana uwag, a co za tym idzie opinii, nie:dzieje.
Z reguły monolog może być określony ciągłością wypowiedzi, natomiast wypowiedź jest superfrazowa, obszerna. Przemówienie jest logiczne i spójne, sensowne, kompletne, nastawione na komunikację, ujawnia jeden temat. Z reguły monolog jest dość złożony składniowo.
Informacje o klasyfikacji
Podczas analizowania form i rodzajów komunikacji werbalnej należy zwrócić uwagę na możliwości kontaktu na odległość i kontaktu. Podział na te kategorie opiera się na analizie pozycji uczestników komunikacji względem siebie. Nie chodzi tylko o odległość geograficzną, ale także o pewien okres czasu. W formularzu kontaktowym partnerzy znajdują się w pobliżu, mogą nawiązać kontakt wzrokowy, usłyszeć swoją mowę. Komunikacja odbywa się za pomocą słów i metod niewerbalnych.
Odległa - rodzaj komunikacji głosowej, której koncepcja polega na rozdzieleniu komunikujących się ludzi geograficznie i w czasie. Dobrym przykładem jest książka. Autora dzieła i czytelnika z reguły dzieli zarówno czas, jak i przestrzeń, więc czytanie staje się komunikacją mową na odległość. W niektórych przypadkach podział następuje tylko na jeden czynnik – geograficznie lub w czasie. Przykładem rodzaju komunikacji werbalnej, w której czas jest ten sam, ale geografia jest inna, jest interakcja poprzez dialog w Wirtualnej Sieci lub telefon. Separacja w czasie w tej samej przestrzeni - wymiana notatek w tym samym pomieszczeniu, publiczność.
Czy powinienem to powiedzieć?
Rodzaje, formy komunikacji werbalnej są równieżkomunikacja pisemna i ustna. Każda z sytuacji ma swoją własną charakterystykę, pozwalającą zaliczyć ją do określonej grupy, a także formy wypowiedzi, którymi posługują się rozmówcy. Komunikacja ustna jest praktykowana (zazwyczaj), gdy istnieje możliwość nawiązania kontaktu osobistego. W większości przypadków jest to zarówno okazja do wysłuchania, jak i zobaczenia rozmówcy.
Wybierz, biorąc pod uwagę etykietę komunikacji głosowej, rodzaj i formę interakcji. Wiele zależy od ilości informacji, które mają być przekazane adresatowi, od stopnia ważności informacji. Tak więc interakcja ustna to jednorazowa wypowiedź, a na piśmie osoba może wielokrotnie ponownie przeczytać otrzymane informacje. Dlatego lepiej przekazać złożone, obszerne dane na piśmie, ponieważ ich percepcja będzie bardziej adekwatna. Ale łatwe do zrozumienia informacje można przekazać adresatowi ustnie, w większości przypadków to wystarczy.
Wybierając optymalną dla konkretnego przypadku formę, styl komunikacji werbalnej, należy przeanalizować, kto jest adresatem informacji, jakie powinny być warunki dla najlepszej percepcji.
Nuanse i szczegóły
Przy wyborze optymalnej formy dla konkretnego przypadku bierze się pod uwagę, że mowa ustna jest wypowiadana raz, często mówca charakteryzuje się improwizacją. Jednocześnie zestaw środków do przekazywania zamierzonego znaczenia jest ograniczony. W komunikacji pisemnej wyrażenie intencji jest zwykle realizowane do końca.
Mowa ustna powstaje w momencie, gdy osoba mówi. Tekst nie jest z góry ustalony, można go zmienić i uzupełnićpoczątkowy pomysł, który prowadzi do nagłego zakończenia pod koniec monologu: „nie to w ogóle chciałem powiedzieć!”. Nie ma takich problemów w formie pisemnej komunikacji – tekst jest utrwalony, utrzymany w jednej stylistyce, zweryfikowany pod kątem zgodności z zamierzoną ideą.
Prawo redundancji wyjaśnia obfitość powtórzeń w werbalnym wyrażaniu informacji. Ponadto ten rodzaj komunikacji głosowej w języku rosyjskim (i nie tylko) pozwala na uogólnienia. Podczas formułowania pomysłu na piśmie unika się powtórzeń, uogólnień, gdy tylko jest to możliwe, aż do całkowitego wyeliminowania.
Publiczny kontakt głosowy
Rozważenie koncepcji i rodzajów komunikacji werbalnej zobowiązuje do zwrócenia uwagi na podział wszystkich spraw na publiczne i masowe. Pierwsza obejmuje monolog. W takiej formie budowane są wykłady na uczelniach czy spotkania. Wystąpienie uczestnika powinno mieć jasną strukturę, ponieważ główną ideą wydarzenia jest osiągnięcie z góry określonego celu, dla którego ludzie gromadzą się w wybranym miejscu. Bez struktury jest mało prawdopodobne, aby mowa była znaczącym pomocnikiem w osiąganiu twoich celów. Format publiczny to znaczące oświadczenie o określonym celu. W przypadku formatu publicznego poziom odpowiedzialności jest oceniany jako wyższy.
Publiczna forma komunikacji werbalnej ludzi jest możliwa w formie ustnej, pisemnej. Pierwszy rodzaj - występy na stadionach iw ramach różnych imprez, drugi - publikacje w mediach drukowanych, od których wywodzi się ich nazwa - środki masowego przekazu. Przy takiej interakcji adresat informacji nie ma konkretnej osoby, a mówca formujeogólne wyobrażenie o tym, kim jest osoba go słuchająca.
Urzędy i miejsce na to
Główne rodzaje komunikacji werbalnej są oficjalne i prywatne. Pierwszy nazywany jest również oficjalnym. Zakłada się, że istnieje otoczenie biznesowe, przestrzeganie rygorów, ścisłe przestrzeganie zasad, dotrzymywanie wszelkich formalności.
Prywatny dialog - relacja, w której nie ma wyraźnej struktury i ograniczeń, podziału na role. W ramach rozmowy prywatnej komunikacja opiera się zwykle na jakimś wspólnym interesie lub przynależności do grupy społecznej, a sam dialog podporządkowany jest relacji między uczestnikami. Jednocześnie komunikacja jest stosunkowo darmowa, podlega ogólnym prawom, ale etykieta nie jest tak ważna, jak w przypadku formatu biznesowego.
Definicje i koncepcje
Komunikacja głosowa, rodzaje sytuacji mowy opierają się na obecności zainteresowania ze strony wszystkich uczestników procesu, a także motywacji do utrzymywania kontaktu. Z reguły istnieje określone ustawienie docelowe, do realizacji którego konieczna jest aktywność mowy. Komunikacja staje się częścią życia społecznego i pracy, wiedzy i uczenia się. Możliwa jest komunikacja między kilkoma osobami, z których każda jest aktywna, jest nośnikiem informacji i komunikuje się z innymi, przy założeniu, że oni również posiadają interesujące ich dane. Komunikacja obejmuje proces wzajemny. Odnosi się do aktywności społecznej tkwiącej w przedstawicielach społeczeństwa, dlatego podobnie jak inne tego typu działania, mające na celu osiągnięcie określonego celu, ma charakter społeczny.
Recenzjarodzaje komunikacji werbalnej, pojęcie kultury komunikacji werbalnej, należy zwrócić szczególną uwagę na cechy form, za pomocą których realizowany jest proces. Zachowanie mowy to forma, a treść to działanie. Zachowanie pozwala organizować działania ze stanu wewnętrznego, które pokazują stosunek osoby do otaczającego ją świata i postaci.
Człowiek i formy jego zachowania
Korzystanie z języka i rodzajów mowy w komunikacji werbalnej wymaga zachowania werbalnego i rzeczywistego. Pierwszy jest zwykle rozumiany jako taki system opinii, dowodów, fraz, które można interpretować jako przejaw stanu psychicznego. Realne uważa się za takie wzajemnie powiązane zachowanie, utworzone przez działania osoby próbującej przystosować się do przestrzeni, w której musi funkcjonować.
Zachowania mowy i odpowiadające im czynności różnią się między sobą poziomem motywacji i świadomością czynników pchających do określonego działania. Aktywność - aktywność motywowana, zachowanie - mało świadoma aktywność, wyrażana poprzez wyuczone stereotypy, wzorce, a także naśladowanie innych i podążanie za stereotypami ukształtowanymi na podstawie osobistych doświadczeń.
Ważne, aby wiedzieć
Analizując rodzaje komunikacji i rodzaje aktywności mowy, należy zwrócić uwagę, że wynikiem działania jest pewien tekst lub kompletna myśl, a zachowanie ma na celu kształtowanie relacji między członkami społeczeństwa - mogą być konstruktywne, destrukcyjne, pozytywne iwrogi. Ponadto zachowanie ma na celu tworzenie komponentu emocjonalnego, co tłumaczy się zachowaniem uczestników dialogu.
Szczególnie ważne jest zwrócenie uwagi na komunikację werbalną w ramach kształtowania osobowości dziecka, rozwoju jego umiejętności życia społecznego i aktywności. Jednocześnie dorośli powinni uczyć zarówno czynności, jak i zachowań. Pracując np. z uczniami mówimy o tworzeniu kompetencji komunikacyjnych. Konieczne jest przeniesienie systemu języka, mowy, materiałów, a także norm komunikacji i zachowania na młodsze pokolenie.
Na temat bieżących problemów
Wielu badaczy zgadza się, że ostatnio jednym z problemów społeczeństwa jest agresja, do której uciekają się uczestnicy, aby osiągnąć swoje cele w procesie komunikacji. Na przykład słownictwo obelżywe jest używane zbyt aktywnie, co oznacza, że dialog parzystości staje się niemożliwy, normalny kontakt w takiej sytuacji jest problematyczny, rodzi się konflikt. Negatywną etykietę i negatywne wzorce mowy można zaobserwować zarówno w życiu, jak iw dramacie. Wiąże się to m.in. z modą – publiczność interesują się postaciami, które wykazują nietolerancyjne zachowania podczas komunikacji.
Teoria i praktyka
Aktywnie zajął się badaniami naukowców zajmujących się komunikacją dopiero w drugiej połowie ubiegłego wieku. Znaczące prace ujrzały światło dzienne w latach 60-70. W nich nacisk położono na społeczne parametry interakcji międzyludzkiej, a także cechy psychologiczne, semantyczną ocenę czynuinterakcje. Badacze przeanalizowali zasady, specyfikę zachowań werbalnych i komunikacji werbalnej.
Zainteresowanie tym obszarem jest w pełni uzasadnione - bez komunikacji po prostu nie można wyobrazić sobie człowieczeństwa; interakcja jest ważną częścią życia każdej osoby, nie można jej usunąć. Komunikacja ma znaczenie nie tylko dla konkretnej osoby, ale także dla narodów i kultur. W różnych formach kultury praktykowane są różne opcje komunikacji, ale w każdym razie główną ideą interakcji jest zrozumienie rozmówcy i prawidłowe jego wyczucie, bez zniekształceń. Badając, jak zachodzi interakcja, zidentyfikowano trzy poziomy: percepcyjny, interaktywny, komunikacyjny.
A jeśli bardziej szczegółowo?
Pierwszy, podstawowy poziom to komunikacja. Pozwala na wymianę informacji przy użyciu języka, tradycji i innych cech, które jednoczą rozmówców i pozwalają im się nawzajem zrozumieć.
Interaktywny - drugi, wyższy poziom. Zakłada relacje. Jednocześnie istotny wpływ mają cechy osobiste danej osoby.
Poziom percepcyjny to dialog między kulturami. Mówi się o tym, gdy przedstawiciele różnych społeczności językowych i kulturowych starają się wzajemnie zrozumieć. Studia na tym poziomie przyciągają wielu naukowców, językoznawców i socjologów, psychologów. Zachowanie komunikacyjne i percepcyjny poziom interakcji są ze sobą powiązane, ponieważ jest to poziom, który ma na celu przekazanie rozmówcy intencji i celów, jakie ma mówca.
Wszystkopołączone
Aby scharakteryzować komunikację, należy przeanalizować proces nawiązywania kontaktu, co tłumaczy się pewnymi potrzebami. W ramach wspólnych działań uczestnicy wymieniają się informacjami, co pozwala nam rozmawiać o komunikacji werbalnej. Partnerzy wchodzą w interakcje, postrzegając się nawzajem i podejmując wysiłki w celu zrozumienia rozmówcy. Zachowanie mowy odzwierciedla erudycję cech indywidualnych i intelektualnych, motywację i stan emocjonalny, psychiczny. Wszystko to można zwykle zidentyfikować, analizując cechy użycia słownictwa i styl wypowiedzi.
W naszych czasach problem tolerancji i jej braku staje się coraz bardziej palący. Nie jest możliwe sformułowanie dokładnego i ogólnie akceptowanego zrozumienia granic postawy tolerancyjnej. Ideą tolerancji w ramach komunikacji werbalnej jest wykluczenie agresji, czyli takiego oddziaływania, gdy jeden z uczestników dialogu rozpoczyna konfrontację, stwarza warunki do konfliktu, gdyż nie podziela opinii rozmówcy. Aby wyrazić swoje stanowisko, osoba ucieka się do negatywnych metod i środków interakcji. Aby komunikacja była skuteczna, konieczne jest wzajemne uwzględnianie interesów wszystkich stron i tolerancja dla innych, bezkonfliktowa akceptacja cudzego punktu widzenia. Komunikacja werbalna w idealnym przypadku obejmuje protekcjonalność wobec niedociągnięć innych i równość w dialogu.
Tolerancyjna komunikacja: jak to jest?
Istotą takiego zachowania jest tłumienie agresji, czyli wykluczenie zaistnienia konfliktu ze strony uczestnika dialogu. W ramach interakcjizainteresowane osoby biorą pod uwagę normy etykiety, okazują sobie nawzajem tolerancję i uważność. Tolerancyjna interakcja opiera się na życzliwości, zaufaniu i wrażliwości, przestrzeganiu taktu i zdolności do empatii. Etyka zakłada dążenie wszystkich uczestników do wzajemnego zrozumienia, dla którego jednostki są gotowe koordynować interesy i działania bez wywierania na siebie presji. W ramach tolerancyjnej komunikacji werbalnej ważne jest budowanie konstruktywnego dialogu i wyjaśnianie swoich racji, przekonanie rozmówcy.
Aby komunikacja była tolerancyjna, partnerzy powinni dążyć do nawiązania konstruktywnego dialogu. Można to osiągnąć, biorąc pod uwagę cele, interesy podmiotów procesu i szanując wszystkich uczestników. Według wielu naukowców tolerancja to nie tylko tolerancja, ale aktywna współpraca, a działanie na tej podstawie jest możliwe tylko dzięki zdolności osoby do podejmowania silnych wysiłków w celu urzeczywistnienia pozytywnych cech w obcej esencji.
Komunikacja tolerancyjna to działanie skoncentrowane na konkretnym celu, na nawiązaniu dialogu parzystości i świadomości tego, co obce poszczególnym uczestnikom. Aby pomyślnie osiągnąć wynik, musisz opanować materiał językowy, posiadać umiejętności, umiejętności mówienia, posługiwania się wyrażeniami i markerami odpowiednimi do sytuacji.
