We współczesnym świecie bardzo trudno jest obejść się bez kontroli. Niestety, ludzkie społeczeństwo wciąż jest dalekie od uczenia się, jak robić to, co robi dobrze i z wysoką jakością. I tu na ratunek przychodzą metody kontroli. W rzeczywistości są to metody, za pomocą których określa się skuteczność działania człowieka. Czym one są?
Ogólne informacje o metodach
Przejrzyjmy najpierw teorię. Istnieją różne formy i metody kontroli. Na razie nie będziemy dotykać konkretów i będziemy rozmawiać ogólnikowo. Główne metody kontroli to:
- Ciągły nadzór. Pozwala liderowi ocenić stosunek ucznia do zajęć, a także dostępność i wykonalność dla niego instrukcji, poleceń, opisów stanowisk. Dodatkowo możesz osobiście obserwować poziom umiejętności.
- Sonda ustna. Istnieją trzy typy: indywidualny, czołowy i kombinowany (kompaktowy). Pierwsza opcja to szczegółowa odpowiedź na konkretne pytanie lub ich grupę. Badanie czołowe obejmuje:pracować z wieloma ludźmi. Niezbędne jest odpowiadanie na pytania, które wymagają drobnych odpowiedzi. I odpowiedź łączona - gdy wzywa się kilka osób i wymagane są od nich wyjaśnienia ustne i pisemne. Przykładem są działania kierownictwa w przypadku wykrycia niedoboru. Początkowo przeprowadzana jest ustna ankieta, a następnie napisana jest nota wyjaśniająca, co i jak.
- Sprawdzanie pisemnej dokumentacji. Głównym celem wyszukiwania jest uzgodnienie danych o stanowisku (firma, sprzedaż itp.). Stosowany również do audytu, księgowości, zarządzania i rachunkowości finansowej.
- Sprawdzanie poziomu kwalifikacji. Służy do określania, czy specjalista ma wystarczające doświadczenie do wykonywania określonej pracy, czy nie, czy pasuje do stanowiska, które zajmuje, czy też musi zostać przeniesiony na niższe.
Oto metody kontroli. Oczywiście są to tylko ogólne informacje, które wymagają dodatkowych szczegółów i dokładniejszego opracowania.
Ogólne informacje o formach i rodzajach kontroli
Zależą one od specyfiki organizacji pracy. Jest ich w sumie pięć:
- Kształt przodu. Polega na udzielaniu krótkich odpowiedzi na zadane pytania oraz prośby o wyjaśnienie danych i informacji.
- Formularz grupowy. Praca jest wykonywana tylko z określoną liczbą pracowników lub danych. Odpowiadają również na pewne pytania dotyczące czegoś. Chociaż należy zauważyć, że przedstawiciele innych grup, które obecnie nie sąkontrolowane.
- Indywidualny kształt. Służy do zapoznania się z umiejętnościami, zdolnościami i wiedzą poszczególnych pracowników, a także z wynikami ich działalności.
- Połączona forma. Przyjmuje kombinację punktów 1-3.
- Samokontrola. Zakłada, że sami pracownicy bez przymusu zewnętrznego sami obserwują jakość swojej pracy, funkcjonalność sprzętu, rzetelność i aktualność informacji. W wielu przypadkach jest to najbardziej atrakcyjna, choć nieuchwytna opcja.
Poza tym należy wspomnieć o innych gatunkach:
- Bieżąca kontrola. Wykonuje ją bezpośredni przełożony podczas codziennej pracy, np. kierownik sklepu w określonych obszarach.
- Kontrola okresowa. Przeprowadza się go po zakończeniu pewnej logicznie zakończonej części pracy. Na przykład cykl produkcyjny lub koniec kwartału.
- Ostateczna kontrola. Przeprowadzane przed raportowaniem za cały rok.
Dodatkowo możemy również przywołać kontrolę planowaną, wstępną, tematyczną i odroczoną. Ogólnie rzecz biorąc, istnieją różne formy, rodzaje i metody kontroli, które pozwalają być na bieżąco. A na korzyść tego, co dokonać wyboru, decyduje się w określonej sytuacji.
Jakie jest ich miejsce w monitorowaniu sytuacji?
Spójrzmy na przykład oparty na przedstawionych już informacjach:
- Kontrola wstępna. Zwykle wykonuje zadania diagnostyczne. Przeprowadzany jest w celu określenia umiejętności, wiedzy i umiejętności specjalisty,wystarczające do wykonania niektórych zadań. Przeprowadza się ją przy ubieganiu się o pracę lub przed przydzieleniem nowych obowiązków. Pozwala wybrać najbardziej efektywny sposób wykonywania przypisanych funkcji.
- Bieżąca kontrola. Odbywa się podczas pewnego procesu (na przykład produkcji) i pozwala określić, w jakim stopniu zakończono tworzenie produktów, robót, usług. Konieczne jest również określenie ich jakości. Bieżąca kontrola pozwala na terminowe identyfikowanie luk i podejmowanie niezbędnych działań w celu ich wyeliminowania. Zachęca również do odpowiedzialności za wykonaną pracę.
- Kontrola okresowa. Podsumowuje wyniki za określony czas. Na przykład kwartał lub pół roku.
- Ostateczna kontrola. Przeznaczony do określenia ostatecznych rezultatów działań. Na przykład na rok lub po likwidacji przedsiębiorstwa. Obejmuje każdą możliwą chwilę.
- Opóźniona kontrola. Przeprowadza się go po pewnym czasie od realizacji działania. Dobrym przykładem jest audyt. Powołany do wyrobienia opinii na temat efektywności funkcjonowania procesu na podstawie wyników z określonego okresu czasu.
Mogą wystąpić pewne specyficzne sytuacje. Na przykład, jeśli student z uniwersytetu zostanie przyjęty. W takim przypadku można przeprowadzić kontrolę praktyczną w celu zidentyfikowania ukształtowanych umiejętności i nawyków rzeczywistej pracy. Osobno należy wspomnieć o pieniądzach. Istnieją specjalne metody kontroli finansowej, których zadaniem jest zapobieganie nadużyciom i/lub marnotrawstwu.
Wykorzystanie technologii informacyjnej
Środki i metody kontroli są stale ulepszane. Rozwój technologii komputerowych wprowadził nowe słowo w proces monitorowania. Sterowanie maszyną oszczędza czas zarówno inspektorów, jak i pracowników. Rzeczywiście, przy pomocy technologii łatwo jest ustalić jednolite wymagania dotyczące oceny i pomiaru wiedzy. Ponadto informacje robocze uzyskiwane przez maszyny są bardzo łatwe do przetworzenia. Ponadto podczas oceny wyników wyeliminowana jest subiektywność.
Kolejny ważny punkt - zastosowanie sterowania maszyną pozwala zwiększyć skuteczność samokontroli. Przykład z życia osobistego można podać, gdy dana osoba monitoruje wszystkie swoje wydatki i dochody za pomocą mobilnych asystentów. Oczywiście możesz się bez nich obejść, ale podsumowanie i wyszukiwanie informacji zajmie dużo czasu, zanim wszystkie papiery i czeki zostaną uporządkowane. Natomiast technika pozwala szybko podsumować wszystkie niezbędne informacje i wyświetlić je w atrakcyjny sposób.
Trzeba przyznać, że samokontrolę można osiągnąć bez samochodu. W takim przypadku będziesz musiał samodzielnie szukać błędów, analizować przyczyny błędnych decyzji, podsumowywać wszystkie dane i wykonywać wiele innych monotonnych i żmudnych prac. W nowoczesnych przedsiębiorstwach produkcyjnych metody kontroli jakości są często zautomatyzowane, a zaangażowanie człowieka ograniczone do minimum. Pozwala to uzyskać wysokiej jakości wyniki przy niższych kosztach. Co z kolei prowadzi do wzrostu konkurencyjności i pozwala przetrwać na trudnym rynku. Nie możesz tego przegapićpotrzeby, jakie technologia informacyjna ma w dziedzinie rachunkowości. W końcu przyczyniają się również do kontroli! Rachunkowość, rachunkowość finansowa, zarządcza w każdym stosunkowo aktywnym małym przedsiębiorstwie z więcej niż jednym założycielem, średnie i duże przedsiębiorstwa są niemożliwe bez technologii informatycznych.
Informacje o wymaganiach
Powiedzmy, że musimy zapewnić odpowiednie i skuteczne metody kontroli jakości. Aby to zrobić, muszą spełnić określone wymagania. Mianowicie:
- Systematyczne i regularne wdrażanie kontroli na wszystkich etapach.
- Różnorodność kształtów.
- Wszechstronność. Konieczne jest sprawdzenie wskaźników jakościowych i ilościowych, wiedzy teoretycznej, umiejętności i zdolności intelektualnych i praktycznych, poziomu kwalifikacji.
- Indywidualny charakter kontroli. Podczas pracy z pracownikami nie można zastępować wyników jednej osoby działaniami zespołu i odwrotnie.
- Obiektywizm. Konieczne jest wykluczenie błędnych i subiektywnych wniosków i osądów.
- Zróżnicowane podejście. Należy wziąć pod uwagę indywidualne właściwości, cechy osobiste, warunki.
- Wszystkie obiekty muszą być zgodne z jednością wymagań.
Należy zauważyć, że metody kontroli powinny być łatwe w użyciu. Podejścia również różnią się w zależności od warunków, w jakich trzeba działać. Na przykład w instytucji edukacyjnej można mówić o jednej rzeczy, w przedsiębiorstwie stawiane są zupełnie inne wymagania. Wciąż jest to możliwezrobić takie uogólnienie. W przyszłości nacisk zostanie położony na metody kontroli w przedsiębiorstwie.
Modelowanie sytuacji za pomocą struktury komercyjnej
Metody kontroli to środki, które opierają się na prezentacji danych (również graficznych), które pozwalają zapoznać się, zrozumieć i rozwiązać konkretny problem. Za podstawę przyjmuje się dane źródłowe, które poddawane są specjalnemu przetwarzaniu przez narzędzia statystyczne i matematyczne. Jeśli mówimy o reprezentacji graficznej, to najpopularniejsze to:
- Ogólna lista usterek.
- Histogram.
- Tabela kontroli jakości.
- Wykres Pareto.
- Graficzne przedstawienie przyczyny i skutku.
- Wykres korelacji.
- Burza mózgów.
Pierwsze trzy służą do wykrywania defektów, pozostałe cztery służą do ich analizy. Jeśli konieczne jest wykorzystanie np. metod kontroli finansowej do identyfikacji problemów, to są one całkiem odpowiednie do tego zadania. Wyobraźmy sobie, jak działa grupa specjalistów:
- Ogólna lista wad. Jest to niedroga i prosta metoda księgowości, która pozwala sortować określone zdarzenia według liczby i różnorodności gatunkowej. Defekty są wymienione w dwuwymiarowej tabeli, a każdy błąd jest naprawiany, na przykład, myślnikiem. Możesz wstawić oddzielne wiersze dla nieoczekiwanych i oczekiwanych problemów.
- Histogram. To narzędzie umożliwia graficzne wyświetlanie danych tabelarycznych owady. Dzięki temu możesz je wyraźnie zobaczyć. Widok ten jest również wygodny do ujawnienia struktury i charakteru dostępnych danych, co jest trudne do zobaczenia w widoku tabelarycznym. Jak są zbudowane? W takim przypadku zapewniony jest transfer z tabeli do wykresu kolumnowego. Na osi x można umieścić odstępy między zmianami, natomiast na osi y można wyświetlić wartości częstotliwości defektów. Dzięki histogramowi łatwo jest ocenić trwający proces i poczynić założenia dotyczące przyszłości.
Inne momenty symulowanej sytuacji
Załóżmy, że metody kontroli finansowej były potrzebne ze względu na wykrycie małżeństwa. W przyszłości musisz użyć następujących metod:
- Wykres kontroli jakości. Jest to graficzna interpretacja zdarzeń losowych w określonym układzie współrzędnych. W produkcji pracownicy mogą niezależnie kontrolować aspekt jakościowy działalności poprzez losowy wybór losowych produktów na linii i wysyłanie ich do kontroli. Jego wyniki są zapisywane w specjalnym dokumencie. Z ich pomocą możesz ocenić obecność odchyleń, czy wykraczają one poza ustaloną normę. Jeśli nie ma problemów, proces jest uważany za znajdujący się pod kontrolą.
- Wykres Pareto. Służy do graficznego przedstawienia przyczyn problemów w kolejności ich wpływu na procesy wewnętrzne. Wady są oceniane na podstawie ich istotności lub wysokości kosztów, które są potrzebne do ich naprawienia. W tym miejscu w grę wchodzi słynna zasada Pareto, która mówi, że 80% naszych problemów będzie pochodziło z 20% naszych problemów. Więcwykres służy do uszeregowania sekwencji problemów w kolejności ich rozwiązywania.
- Graficzne przedstawienie przyczyny i skutku. Znany również jako diagram Ishikawy. Ta graficzna metoda służy do analizy, a następnie tworzenia związków przyczynowo-skutkowych. Z jego pomocą rozpoznawane i badane są wszystkie możliwe przyczyny związane z problemem. Jednocześnie wyróżnia się pięć głównych grup, które poświęcone są: człowiekowi, maszynie, metodom, materiałom i środowisku. W razie potrzeby można je uszczegółowić.
Wykres korelacji i burza mózgów
Ukończenie modelu korporacyjnego:
- Wykres korelacji. Jest to graficzna reprezentacja statystycznej zależności między pewną liczbą mierzonych czynników (przynajmniej dwoma). W tym przypadku ustala się wielkość ich związku. Jako przykład możesz narysować diagram zawierający punkty odpowiedzialne za znaki „szerokość” i „temperatura”. Dodatnia korelacja w tym przypadku wskazuje, że im wyższa temperatura, tym większa szerokość. Przykładami są lód, woda i para. Korelacja ujemna zapewnia zależność odwrotną, to znaczy im wyższa temperatura, tym węższa będzie szerokość.
- Burza mózgów. Jest to grupowa metoda poszukiwania pomysłów, a także wspólnego kształtowania sposobu rozwiązywania problemów. Ma następujące zasady: nie powinno być krytyki w fazie poszukiwania pomysłów; skup się na ilości, niejakość; nieokiełznana fantazja jest mile widziana; wszystko trzeba przedstawić i nagrać. Początkowo facylitator zapisuje istniejący problem na tablicy. Konieczne jest również przypomnienie obecnym o przestrzeganiu zasad. Wtedy rozpoczyna się pierwsza faza poszukiwania pomysłów, której czas trwania jest negocjowany. Na życzenie grupy może zostać przedłużona. Wyniki są protokołowane, a pomysły zapisywane na tablicy. Następnie członkowie grupy zaczynają je oceniać i wybierać najlepszych.
Te siedem etapów to jedna z opcji rozwiązywania problemów pojawiających się w przedsiębiorstwach. Oczywiście nie należy myśleć, że wszystko ogranicza się tylko do nich. To tylko jeden przykład możliwej działalności, która byłaby bardziej odpowiednia dla konwencjonalnych przedsiębiorstw zorientowanych na produkcję i/lub handel. A jeśli to nie jest takie proste?
Informacje o metodach badań nieniszczących
Porozmawiajmy o kwestiach technicznych. Metody badań nieniszczących – najczęściej jest to analiza niezawodności, podstawowych parametrów użytkowych i innych niezbędnych właściwości danego obiektu lub jego elementu, pod warunkiem, że nie jest on zdemontowany lub wycofany z eksploatacji. Oznacza to, że służą do sprawdzania jakości produktu bez jego niszczenia. Rozważmy przykład, kiedy konieczne jest oszacowanie górnej granicy obciążenia prowadzącego do uszkodzenia, które uniemożliwia eksploatację: test zderzeniowy samochodu. Ale co, jeśli jest zbyt drogi, trudny, niepraktyczny? W takim przypadku na ratunek przyjdzie GOST-18353-79. Oferuje nam następujące metody:
- Worteks.
- Fala radiowa.
- Optyczne.
- Akustyczny (zwany także ultradźwiękowym).
- Magnetyczne.
- Termiczne.
- Penetracja.
- Elektryczne.
Fizyczne metody kontroli są nieco odrębne, które są używane do sprawdzania jakości prac spawanych, powlekania powierzchni żelaza i tak dalej. Wracając do metod nieniszczących, należy zauważyć, że pomimo dość imponującej różnorodności najczęściej stosowane są metody magnetyczne i akustyczne. Podczas gdy promieniowanie może zapewnić więcej opcji. Jego istotną zaletą jest również to, że może być stosowany w diagnostyce materiałów, z którymi inni nie mogą sobie poradzić, takich jak kompozyty. Oczywiście konkretny przypadek użycia zależy od tego, nad czym pracujemy, ponieważ należy zawsze pamiętać o kosztach.
O pracy przedsiębiorstwa
I na koniec musimy rozważyć metody kontroli podatkowej, aby zwrócić uwagę na maksymalną możliwą liczbę aspektów napotykanych w praktyce. Czym oni są? Metody kontroli podatkowej to metody i techniki sprawdzania legalności obrotu gospodarczego, a także tego, czy są one prawidłowo wykazane w dokumentach i rejestrach podatkowych, czy podatki zostały w całości naliczone i wpłacone do budżetu oraz czy nie ma śladów wykroczeń w działania podatnika. Są one jednak dość ściśle ze sobą powiązane i dość trudno je rozdzielić. Ale możesz spróbować:
- Dokument. Należą do nich prośby ikonfiskata dokumentów, a także rejestrów księgowych, weryfikacja poprawności i rzetelności sprawozdawczości, zgodność z prawem, ważność wykonywanych operacji, koincydencja wartości arytmetycznych.
- Rzeczywiste. Obejmuje to ekspertyzę, inwentaryzację majątku, weryfikację faktycznego nakładu pracy, który został opłacony, zakup próbny, analizę jakości materiałów i surowców.
- Rozliczenia i analizy. Są to analiza danych ekonomicznych, obliczenia techniczne i ocena logiczna, kontrola cen.
- Informacyjne. Żądanie i otrzymywanie wyjaśnień od podatnika, żądanie pisemnych zaświadczeń, wyjaśnienie obowiązujących przepisów.
Przeanalizowaliśmy metody i metody kontroli sprawowanej w różnych dziedzinach życia człowieka.
