Zagadnienia psychologiczne zawsze zajmowały znaczące miejsce w życiu każdego człowieka, choć czasami jest to zupełnie niezauważalne. Każde nasze działanie jest uzasadnione pewnym zachowaniem psychologicznym. Czy dotyczy to również komunikacji? Jaka jest różnica między komunikacją interpersonalną a masową? Zostanie to omówione w tym artykule.
Klasyfikacja
Komunikacja masowa w zasadzie nie jest odrębnym gatunkiem. Psychologia implikuje wiele takich typów, z których każdy ma swoją własną nazwę i charakterystykę. Komunikacja to dość skomplikowany proces. Dlatego dzieli się na następujące typy:
- Przede wszystkim konieczna jest komunikacja. Są to te same kontakty międzyludzkie, te osoby, bez których wspólne działanie sprowadza się praktycznie do zera.
- Pożądane kontakty. Takie kontakty pozwalają rozwiązać problem i to w bardzo korzystnym dla Ciebie świetle. Rozwiązanie jakichkolwiek relacji edukacyjnych, przemysłowych i innych jest niemożliwe bez pożądanegokomunikacja.
- Neutralnie. Nie mówię, że te kontakty są pozytywne, ale nie ma w nich też negatywnych. To tylko komunikacja między ludźmi, która nie prowadzi do żadnych rezultatów - czy to zdecydowanych, czy prostych, codziennych. Taka komunikacja nie przeszkadza, ale nie prowadzi do niezbędnego wpływu.
- Niechciana komunikacja. Osiągnięcie pozytywnego wyniku przydzielonych zadań jest niezwykle trudne, interakcja ma raczej niekorzystny wpływ na rozwiązywanie problemów. Taka komunikacja może prowadzić do jeszcze większych problemów.
Nawiasem mówiąc, to komunikacja prowadzi do produktywności. Prawie wszyscy ludzie chcieliby zwiększyć produktywność dnia, tygodnia, miesiąca, a nawet roku i osiągnąć to na różne sposoby, nie wiedząc, że prosta komunikacja może naprawdę wpłynąć na wzrost wydajności. Czasami nasza produktywność wzrasta po rozmowie z osobą, która nas inspiruje i sprawia, że idziemy dalej. A czasami, po prostu uczestnicząc w jednym wykładzie i słuchając opinii innych osób, wyciągasz pewne wnioski, które również prowadzą do ogólnego wzrostu własnych wyników.
Specyficzne gatunki
Oko czytelnika nie mogło uciec od momentu, w którym wśród powyższych rodzajów komunikacji nie ma absolutnie żadnej wzmianki o komunikacji interpersonalnej i masowej. Jednak te dwa typy stały się najważniejsze w tej kategorii psychologii, dlatego warto je podkreślić.
Komunikacja interpersonalna jest dość prosta. Dość łatwo objawia się w momentach rozmów (interakcji) zTwoje bezpośrednie kontakty. Są one również łatwo regulowane za pomocą dowolnych ogólnych zasad komunikacji, biorąc pod uwagę interesy każdej ze stron.
W komunikacji interpersonalnej stosuje się różne metody - od językowych i pozajęzykowych metod konwersacji po całe mechanizmy oddziaływania i oddziaływania psychologicznego na człowieka. Taki wpływ jest dość powszechny również w komunikacji, ale o tym porozmawiamy w innym akapicie.
Najważniejszą rzeczą, którą należy podkreślić w komunikacji interpersonalnej, jest to, że osoby, które kontaktują się poprzez ten rodzaj kontaktu osobistego, zawsze mają swoje jasne cele wewnętrzne, są świadome swoich potrzeb i traktują poważnie tylko swoje wartości.
I chociaż partnerzy mogą się do siebie przyzwyczaić po komunikacji, a nawet mieć czas na zmianę swoich jasnych stanowisk, warto zrozumieć, że gdy przychodzi czas na podjęcie ważnej decyzji, mogą nie zgadzać się co do jednej opinii.
Przejdźmy do komunikacji masowej – temat naszego artykułu.
Komunikacja masowa to rodzaj, w którym kontakt występuje w pewnej odległości czasoprzestrzennej. Prosty przykład: człowiek może odbierać dowolne informacje z ubiegłego wieku, ostatniej epoki, absolutnie dowolne. Nie może jednak w tym czasie wysyłać żadnych informacji.
Literatura może być kolejnym przykładem komunikacji masowej. Jest to przekazywanie informacji z minionych czasów poprzez dzieła - wiersze, powieści, wiersze i tak dalej. Wiele utworów muzycznych zawiera również pewne informacje. Taka komunikacja jest również nazywana zapośredniczoną.
Psychologia twierdzi, że za pomocą takiej komunikacji człowiek może nauczyć się czuć jedność z otaczającym go społeczeństwem, rozumieć sytuację, odczuwać wszystkie wydarzenia, które dzieją się na świecie. Przydaje się również, aby stać się częścią ludzkiej kultury i integralną częścią społeczeństwa jako całości. Dlatego ta komunikacja nazywana jest komunikacją masową - ma na celu zjednoczenie całej masy ludzi.
Inne rodzaje komunikacji masowej
Oprócz tego, że osoba stale otrzymuje jakieś informacje od swoich, powiedzmy, przodków, istnieje kilka innych czynników, które można nazwać komunikacją masową.
Na przykład weź udział w seminarium, szkoleniu, wykładzie, seminarium internetowym i na wiele innych sposobów komunikowania się z szeroką publicznością. Sam proces odbywa się poprzez apel lidera do określonej liczby osób. Jednocześnie mogą zadawać pytania, wyrażać swoją opinię, jeśli jest to dyskusja lub debata.
Ten format wyraźnie różni się od komunikacji osobistej - gdy kontaktujesz się z jedną osobą. Znamy rozmówcę w tym przypadku, możemy się z nim długo komunikować, poznajemy jego pozytywne i negatywne cechy i tak dalej. Czego oczywiście nie możemy zrobić z całą publicznością.
Kolejną różnicą, która nie pozwala nam nazywać komunikacji osobistej i masowej tym samym jest to, że rozmawiając z osobą możemy wybrać jej płeć, wiek, rasę, czynniki zewnętrzne, narodowość, jej preferencje, poglądy, przyzwyczajenia i cechy. Zaufaj mi, jeśli kiedykolwiek będziesz musiał prowadzićszkolenia, niezwykle trudno będzie ci wybrać publiczność jednakowo pod każdym względem. Ludzie po prostu przyjdą do ciebie i nie będziesz w stanie ich wyeliminować. Wszyscy ci ludzie o różnych poglądach na życie, preferencjach i zupełnie innych doświadczeniach.
Trudności
Psychologia komunikacji masowej jest interesująca, ponieważ ma pewne trudności. Często zauważają to osoby, które zajmują się tą dziedziną psychologii i aktywnie praktykują ten rodzaj komunikacji.
Jak już wspomniano, wykłady i szkolenia polegają na interakcji między wykładowcą a publicznością. A publiczność składa się z ludzi, z których każdy ma swoją osobistą wizję sytuacji, własne wnioski i światopogląd.
Teraz trudność wcale nie polega na zebraniu wszystkich tych ludzi. Wiek technologii pozwala to zrobić szybko i sprawnie. Problem polega na tym, aby zadowolić każdego z nich, zadowolić wszystkich, którzy przyszli swoją postawą i informacjami. To jest najbardziej podstawowa trudność komunikacji masowej. Jest to coś, co było badane od wielu lat, studiując nie tylko niezbędne informacje, ale także wiele psychologicznych aspektów zachowania i komunikacji z ludźmi, sztuki przyciągania uwagi i patrzenia na siebie. Musimy sprawić, by ludzie słuchali, co oznacza pracę nad dykcją i, co najważniejsze, charyzmą.
Typy i gatunki
Rozróżnij komunikację interpersonalną i masową, jednak te dwa typy można również podzielić na pewne typy.
Wszyscy wiemy, że każda komunikacja składa się nie tylko z przepływu informacji, ale także z uczuć. Te uczuciamoże być zarówno pozytywny, jak i negatywny. I ten czynnik dotyczy nie tylko kontaktu masowego, ale i osobistego.
Trzy przykłady komunikacji masowej to:
- Konflikt. Kiedy dana osoba jest w związku osobistym lub masowym konflikcie. Oznacza to, że nie osiągnie rozwiązania problemów lub innych problemów z powodu obecnej sytuacji lub negatywnych emocji.
- Zaufane. Nastawienie jest dość pozytywne, łatwo można znaleźć kompromis w przypadku nieprzyjemnej sytuacji.
- Biznes. Taka postawa może być ufna i konfliktowa tylko na poziomie osobistym. W przypadku masowej komunikacji na tematy biznesowe sytuacja konfliktowa (lub odwrotnie, zachęta w czyimś konkretnym kierunku) występuje niezwykle rzadko i jest niewłaściwa.
Za pomocą trzech przykładów komunikacji masowej możesz łatwo określić, na jakim poziomie kontaktu z ludźmi ty lub twoje otoczenie znajdujesz się w różnych sytuacjach.
Technika
Komunikacja masowa to sposób zwracania się do ludzi, w którym niestosowanie nowoczesnych technologii jest prawie niemożliwe lub bardzo trudne.
Wyobraź sobie sytuację: przyszedłeś na wykład, w którym chciało uczestniczyć 100 osób. Są miejsca, wszyscy siedzą i są gotowi do słuchania. To po prostu nikt, poza pierwszymi rzędami, nie usłyszy głosu prelegenta ze względu na ogólny hałas i brak mikrofonu. Na takich imprezach należy zaplanować nie tylko ogólne kwestie organizacyjne, ale także problemy z wyposażeniem technicznym. Mikrofon (a jeszcze lepiej, jeśli jest)aparat, który może powiększyć obraz mówcy) znacznie ułatwi słuchanie informacji. Właściwie to wszystko można nazwać środkiem masowej komunikacji.
Rozmowy telefoniczne
Niektórzy ludzie mogą mieć bardzo zrozumiałe pytanie: jeśli komunikacja masowa oznacza komunikację na odległość, a czasem na określoną odległość, to czy na przykład rozmowy telefoniczne są takim rodzajem komunikacji?
Tak, naprawdę jest. Zarówno rozmowy telefoniczne, jak i wszelkiego rodzaju korespondencja to komunikacja masowa. Dlaczego masowe, a nie osobiste? Jeśli to jest Twoja osobista korespondencja, to oczywiście jest to komunikacja osobista. W przeciwnym razie, powiedzmy, grupowa rozmowa telefoniczna lub czat ogólny będą charakteryzowane jako komunikacja masowa.
Manipulacja
Każdy musiał słyszeć o takim psychologicznym wpływie jak manipulacja. Najczęściej są one oczywiście realizowane poprzez kontakt osobisty. Istnieje jednak wiele przypadków, w których cała publiczność była "podatna" na wpływ jednego doświadczonego manipulatora.
Dlatego proste manipulacje ludzkimi umysłami mogą stać się formą masowej komunikacji. Zwykle dzieje się to pod wpływem tej samej reprodukcji lub tekstu, który czyta spiker. Uważa się, że łatwiej jest manipulować grupą ludzi niż jedną osobą. Może się to zdarzyć z tego prostego powodu, że zachodzi banalna reakcja łańcuchowa. Tak jak cała publiczność zaczyna oklaskiwać jedną osobę, tak wpływ na świadomość jednej osoby wpłynieświadomość wszystkich. Czy tak jest naprawdę, wiedzą tylko manipulatorzy i doświadczeni psychologowie.
Komunikacja phatic
Inny rodzaj komunikacji masowej to phatic. Chociaż nie jest to bezpośrednia część masowego kontaktu, jest również powszechny.
Fatyczna komunikacja masowa to głupia, prawie całkowicie pozbawiona sensu rozmowa i dyskusja, której argumentem są krótkie frazy, czasem rzucane bezkrytycznie.
Ten gatunek zwykle występuje w pewnych miejscach, gdzie ludzie po prostu nie mają nic innego do roboty z nudów. Ważne jest również, aby pamiętać, że komunikacja fatyczna powinna być regulowana przez pewne normy moralności i etyki, aby nic nie wykraczało poza.
Jednocześnie poziom informacyjny i intelektualny takiej rozmowy nie jest zbyt wysoki.
Media
Masowa komunikacja zapośredniczona jest wzywana z jakiegoś powodu. Nazwa sugeruje, że taki kontakt odbywa się „poprzez” wykorzystanie dowolnych sfer – publicznej, technologicznej itd.
W rzeczywistości niewiele osób wie, że komunikacja masowa to także środki masowego przekazu. Wszystko jest całkiem logiczne. Tak jak wykładowca komunikuje się z publicznością za pomocą mikrofonu, tak dziennikarz komunikuje się z bardzo szerokim gronem osób nie tylko za pomocą mikrofonu, ale także profesjonalnej kamery, a także usług operatorów i reżyserów.
Nawiasem mówiąc, dziennikarz, który pisze artykuł w gazecie, wykorzystuje czynnik komunikacji masowej na równi ze wszystkimi innymi. On również "apeluje" do szerokiego grona odbiorców, próbując przekazać jakiekolwiek informacje.
W tym przypadku można śmiało powiedzieć, że zarówno komunikacja masowa, jak i każda inna może mieć konsekwencje i być odpowiedzialna. To osobny temat do dyskusji, ale ważne jest, aby wiedzieć, że jakikolwiek kontakt nie powinien kończyć się poważnymi konsekwencjami, aby uniknąć tej odpowiedzialności.
Media były wielokrotnie oskarżane o nieprawdziwe przedstawianie informacji, zniekształcanie ich, zmienianie, ujawnianie danych osobowych lub przesyłanie zdjęć i filmów bez zgody właściciela praw autorskich. A ile skarg było na ich temat po tym, jak użytkownicy znaleźli obelgi we własnym kierunku w artykułach i transmisjach!
Mówiąc prościej, absolutnie każdy przykład masowej komunikacji może nieść za sobą różne konsekwencje.
Psychologia komunikacji
Istnieje wiele różnych aspektów psychologicznych na świecie, które opierają się na sobie nawzajem, są od siebie zależne, a nawet wzajemnie sobie sprzeczne.
Ale oczywiście najważniejszą rzeczą w psychologii zawsze była komunikacja. Po prostu dlatego, że bez niej nie będzie psychologii. A jednak komunikacja to tylko mały element na ogromnej liście wszelkiego rodzaju kontaktów w społeczeństwie.
Ale powiedzenie, że bez niego będzie lepiej lub łatwiej, jest również niemożliwe. W psychologii wszystko zależy od siebie, a nawet komunikacja masowa łączy całe grupy ludzi, sprawia, że wchodzą ze sobą w interakcje, wykonują pewne wspólne czyny i działania, a potem nawet ogłaszają je w mediach. Wszystko to pomaga w prowadzeniu bezpośrednich rodzajów komunikacji.
Zapośredniczona komunikacja masowa nie tylko gromadzi wszystkich w jednym miejscu i jest czynnikiem w dyskusji na określony temat. Służy jako doskonałe źródło informacji, bez względu na to, jak dziwnie może to zabrzmieć. Niemniej jednak wszelkie transmisje medialne, wszelkie szkolenia, webinaria, wykłady, spotkania i wiece – wszystko to zostało stworzone po to, aby ludzkość posiadała i przekazywała informacje.
Wszelkie czynniki psychologiczne są integralną częścią życia każdego człowieka, chociaż na pierwszy rzut oka może się wydawać, że jest odwrotnie.
Spotkania prowadzą do rozmów, a konwersacje do interakcji, działań, relacji między ludźmi i nie tylko.
Przeanalizowaliśmy więc główne rodzaje komunikacji - masową, interpersonalną i wszelkie inne. Podano krótki opis tego rodzaju działalności człowieka. W artykule podano także przykłady komunikacji masowej. Cechy i możliwości konkretnego typu zostały opisane powyżej.
