Istnienie człowieka jest trudne do wyobrażenia bez komunikacji, która pełni ogromną liczbę funkcji w społeczeństwie. Najważniejsze z nich to komunikacja i kontrola. Komunikatywne znaczenie pozwala na przekazywanie informacji między grupami jednostek. O tym dzisiaj rozmawiamy.
Co to jest i dlaczego?
Akty komunikacyjne powinny być badane w kontekście komunikacji. Pełni wiele funkcji, ale są dwie główne. Pierwsza to regulacyjna, której istotą jest to, że w procesie relacji jesteśmy w stanie samodzielnie zmieniać naszą wizję i wpływać na naszego partnera. Druga funkcja nazywa się percepcyjną. Wyjaśnia, że związek między ludźmi zależy od tego, czy postrzegają się nawzajem. Jeśli tak, to komunikacja jest skuteczna.
Przed szczegółowym przyjrzeniem się czynnościom komunikacyjnym warto zrozumieć różnicę między pojęciami komunikacja i komunikacja. Komunikacja jest rodzajem połączenia z powstałym wskaźnikiem - wymianą danych. Akt komunikacyjny obejmuje obowiązkowe przekazywanie informacji. Również pod tym terminemodnosi się do umiejętności używania symboli, liter i cyfr do odbierania i dekodowania informacji. Nieprzygotowanej osobie może się wydawać, że oba omawiane pojęcia są równoznaczne, ale tak nie jest. Słowo komunikacja stało się bardzo rozpowszechnione w ostatnich latach ze względu na szybki postęp w dziedzinie technologii informacyjnej i komunikacji. Ale ponieważ komunikacja jest właśnie wymianą danych, tworzy pewnego rodzaju restrykcyjne ramy, które są zbyt wąskie dla komunikacji. W kontekście naukowym w tym przypadku ustalamy jedynie faktyczne aspekty sprawy, podczas gdy komunikacja naturalna nie ma na celu samej transmisji danych. Jest modyfikowany i formowany sam w sobie.
Komunikacja
Komunikacja jest głębszym i bardziej nieuchwytnym zjawiskiem. Nie oznacza to suchego przenoszenia danych z punktu A do punktu B, ale implikuje wzajemne zainteresowanie partnerów, ich zainteresowanie. Innymi słowy, w komunikacji uwzględniamy nie tylko nasze pragnienia i cele, ale także priorytety naszego partnera, dzięki czemu rozmowa pełni wiele funkcji. Co ciekawe, Immanuel Kant uważał, że w procesie komunikacji ludzie publicznie wykorzystują swój umysł. Interesujący jest również pomysł, że aby zrealizować fakt komunikacji, musi istnieć subiektywny pogląd. Oznacza to, że dana osoba musi mieć swój osobisty punkt widzenia, argumenty, myśli i preferencje.
Koncepcja aktu komunikacyjnego
Już jest jasne, że komunikacja to przepływ informacji. Ale sama komunikacja jest wieloaspektowa i ma kilka poziomów. Na pierwszym przecinają się punkty widzenia osób rozpoczynających kontakt. Nadrugi etap to bezpośrednie przeniesienie danych i akceptacja otrzymanych danych. Trzeci i ostatni etap pozwala partnerom zrozumieć się nawzajem i sprawdzić, czy ich przesłanie jest prawidłowo przekazywane. Tak więc ostatecznym celem jest uzyskanie informacji zwrotnej.
Jest to bardzo ważne, aby zrozumieć na każdym etapie studiowania tego zagadnienia, ponieważ to, jak poprawnie zinterpretujesz cel działania, zależy od kierunku, w jakim zostanie ustawiony ruch. Głównym celem każdej relacji między ludźmi jest nie tyle otrzymywanie lub wysyłanie informacji, ile zapewnienie odpowiedzi, reakcji. Na tej zasadzie budowane są wszystkie relacje rodzinne, przyjaźnie i małżeńskie. Ma niewielkie zastosowanie w ściśle ograniczonych i wysoce wyspecjalizowanych obszarach, ale ma szerokie zastosowanie we wszystkich innych dziedzinach ludzkiego życia.
Elementy
Elementy aktu komunikacyjnego to:
- Adreser - ten, który wysyła zapytanie.
- Adres - ten, do którego wysyłane jest żądanie. W różnych instytucjach adresatami są indywidualni pracownicy organizacji z ich specyficznymi zestawami podmiotowymi.
- Przesłanie jest treścią aktu komunikacyjnego, czyli głównego przesłania.
- Kod to powłoka, w której przekazywane jest żądanie. Składa się ze środków werbalnych, ruchów, gestów, znaków matematycznych itp.
- Cel jest wynikiem końcowym, dla którego wysyłane jest żądanie.
- Kanał komunikacji to coś, przez co następuje wymiana między adresatem a adresatem. Mogą działaćSMS, telefon, nagrywanie, ekran komputera.
- Wynik jest miarą tego, czy żądanie zostało dostarczone i zrozumiane.
Wszystkie te składniki są bardzo ściśle skorelowane i wzajemnie na siebie wpływają. Tak więc niezrozumienie celu komunikacji przez przynajmniej jednego z dwóch rozmówców pociąga za sobą zerwanie w tym związku, ponieważ wzajemne zrozumienie zostanie naruszone. Jednocześnie, jeśli nie rozumiemy kodu lub niewłaściwie go interpretujemy, to o jakiej efektywnej wymianie danych możemy mówić? Taka sytuacja, w swojej absurdalności i nieefektywności, będzie przypominać próby zrozumienia mówiącego przez osobę niesłyszącą.
Schemat
Po zbadaniu elementów aktu komunikacyjnego spróbujmy spojrzeć z innej, bardziej złożonej strony. Ruch i rozumienie informacji między adresatem a adresatem jest asymetryczne. Dzieje się tak dlatego, że dla nadawcy prośby sama esencja wiadomości poprzedza wypowiedź. Natomiast początkowo osoba wysyłająca wiadomość nadaje jej pewne znaczenie, a dopiero potem koduje ją w określony system znaków. Również dla adresata znaczenie ujawnia się jednocześnie z kodowaniem. To właśnie z tego przykładu widać wyraźnie, jak ważna jest wspólna aktywność komunikowania ludzi, ponieważ adresat może ubrać swoje myśli w niewłaściwe słowa.
Dokładność zrozumienia
Ale nawet jeśli wyraził swoją myśl tak jasno, jak to możliwe, nie jest faktem, że odbiorca wiadomości zrozumie go poprawnie. Innymi słowy, bez interakcji i wzajemnego pragnienia zrozumienia nie będzie możliwe osiągnięcie rezultatu. Dokładność rozumienia komunikatywnegoakt mowy staje się jasny, gdy następuje zmiana ról. Innymi słowy, adresat musi stać się adresatem i własnymi słowami opowiedzieć, jak zrozumiał istotę przekazu. Tutaj wszyscy uciekamy się do pomocy dialogu, co jest dla nas wielką przysługą. Umożliwia błyskawiczną zmianę ról w rozmowie, aby jak najdokładniej zrozumieć istotę prośby. Możemy pytać, wyjaśniać, powtarzać, cytować itp. naszego rozmówcę, aż w końcu go zrozumiemy.
Wszystko to pozwala nam okazywać nasze zainteresowanie. Tak więc, kiedy naprawdę czegoś potrzebujemy lub naprawdę chcemy, osiągniemy to za wszelką cenę, wyjaśniając i pytając naszego rozmówcę setki razy. Ale kiedy nie jesteśmy zainteresowani, możemy porzucić cały pomysł po pierwszej nieudanej próbie.
Struktura
Struktura aktu komunikacyjnego obejmuje pięć kroków. Pierwszy etap to początek relacji, kiedy odbiorca musi jasno zrozumieć, co dokładnie iw jakiej formie chce nadawać oraz jaką odpowiedź i reakcję chce uzyskać. Drugi etap to kodowanie danych i tłumaczenie na określone znaki. Na trzecim etapie następuje selekcja i przemieszczenie zapytania przez określony kanał komunikacji. Mogą to być sieci komputerowe, poczta e-mail itp. Na czwartym etapie następuje dekodowanie i odbiór. Odbiorca odbiera sygnały i dekoduje je, czyli interpretuje otrzymane informacje. Zauważ, że im pełniejsze wzajemne zrozumienie, tym skuteczniejsza relacja. Na piątym etapieotrzymano odpowiedź.
Należy rozumieć, że na wszystkich powyższych etapach mogą występować różne zakłócenia, które zniekształcają pierwotne znaczenie. Informacja zwrotna daje możliwość reakcji, aby zrozumieć, czy sygnał został odebrany i rozpoznany. Jeśli model aktu komunikacyjnego funkcjonuje poprawnie, relacja osiąga swoje przeznaczenie.
Cel
Jak wiemy, akt komunikacyjny jest inscenizowany. Pokonując je wszystkie, musisz skupić się na ostatecznym celu. Może leżeć w przekazywaniu nowych informacji lub oddziaływaniu. W prawdziwym życiu ostatecznym celem jest najczęściej połączenie kilku celów. Skuteczność otrzymanego przekazu zależy właśnie od stopnia zrozumienia oryginalnego przekazu.
Warunki
Istnieje kilka ważnych warunków. Pierwsza mówi, że adresat musi mieć uwagę. Innymi słowy, jeśli prośba została otrzymana, ale adresat jej nie usłyszał, to znaczy nie zwrócił uwagi, wówczas znaczenie związku spada. Drugim warunkiem jest umiejętność rozumienia. Jeśli adresat otrzymał prośbę i dokładnie ją przestudiował, ale jej nie zrozumiał, to będzie trudniej osiągnąć ostateczny cel. Ostatnim warunkiem jest chęć przyjęcia prośby. Oznacza to, że nawet jeśli prośba zostanie dokładnie odebrana i poprawnie zrozumiana, ale osoba nie chce jej zaakceptować, uważając ją za nieprawidłową, zniekształconą lub niekompletną, skuteczność związku będzie wynosić zero. Tylko w przypadku spełnienia tych trzech warunków – wysłuchania, zrozumienia i zaakceptowania – efektu końcowego komunikacjizostanie wdrożony w jak największym stopniu.
Odmiany
Rozważmy rodzaje działań komunikacyjnych.
Zasadniczo:
- Zwykłe.
- Prywatne.
- Naukowe.
- Pracownicy.
Według typu kontaktu:
- Prosto.
- Pośrednie.
Kontakt:
- Jednostronne.
- Dwustronny.
Według poziomu wzajemnej pracy:
- Wys.
- Wystarczające.
- Nieistotne.
- Niski.
Według miejsca docelowego:
- Negatywne, gdy informacja została całkowicie zniekształcona.
- Bezużyteczne, gdy jednostki nie mogą się dogadać.
- Pozytywne, gdy znaleziono zrozumienie.
Podstawy teoretyczne
Teoria aktów komunikacyjnych Newcomba to teoria opracowana przez amerykańskiego socjologa i psychologa Theodore'a Newcomba. Główną ideą jest to, że jeśli dwie osoby pozytywnie aktualizują się nawzajem i tworzą pewne powiązania w stosunku do osoby trzeciej, to mają chęć nawiązać podobne powiązania. Ta myśl dobrze wyjaśnia zasadę powstawania antypatii i charyzmy oraz pokazuje, jak rodzi się spójność i poczucie całości w zespole. W tej chwili pomysł Newcomba jest aktywnie wykorzystywany w badaniu mediów. Nie uzyskała zarówno pełnej akceptacji przez wszystkich badaczy, jak i całkowitego zaprzeczenia. Jednak w większości przypadków jest naprawdę skuteczny. Ale zawsze jest element niepewności, bo to bardzo trudneocenić, w jaki sposób ludzie znaleźli wspólny język i jak będą odnosić się do strony trzeciej.
Cechy społecznego aktu komunikacyjnego
Główna trudność i specyfika polega na tym, że ludzie nie zawsze chcą pokazać swój prawdziwy stosunek do otrzymanego komunikatu. Aby uzyskać jak najpełniejszy przekaz informacji, należy skorzystać z prostych i zrozumiałych środków komunikacji, czyli systemów znakowania. Jest ich kilka, ale rozróżniają komunikację werbalną i niewerbalną. Pierwszy używa mowy, podczas gdy drugi wymaga manipulacji bez mowy.
Słowna transmisja danych jest najwygodniejszym, najprostszym i najbardziej uniwersalnym środkiem komunikacji, ponieważ przy jej użyciu można zachować maksymalne znaczenie przekazu. Ale także za pomocą mowy można kodować i dekodować informacje. Oczywiście wymiana odbywa się nie tylko na poziomie danych, ale także na poziomie przeżyć emocjonalnych. Takie informacje są przekazywane w dokładnie ten sam sposób, czyli za pomocą językowych środków niewerbalnych.
Dodatkowe narzędzia
Ale szczególną uwagę zwraca się na środki niewerbalne. Jakość otrzymanego żądania różni się w zależności od intonacji, barwy, cech i tempa mowy. Jeśli chodzi o techniki niewerbalne, doskonale pokazują nastrój i uczucia jednostki. To pozycja ciała, ruchy, rysy twarzy i dotyk. Wśród środków niewerbalnych możemy więc wyróżnić następujące główne systemy: optokinetyczny, paralingwistyczny pozajęzykowy, proksemiczny,wizualny.
Pierwszą z listy jest to, że ciało jest używane do przesyłania wszelkiego rodzaju danych. Drugi i trzeci system to tylko dodatkowe narzędzia. Paralingwistyka składa się z brzmienia strun głosowych, tonu i zakresu. Pozajęzykowe są łzy, śmiechy, pauzy. System proksemiczny nawiązuje do czynników przestrzennych badanych przez E. Halla. To dość specyficzna branża, która ocenia jakość aktu na podstawie wskaźników przestrzennych. Na przykład proksemika rozważa sytuacje, w których występuje sytuacja ostrej szczerości wobec nieznajomego. System wzrokowy polega na kontakcie wzrokowym, który jest jednym ze sposobów intymnej komunikacji. Podobnie jak inne środki niewerbalne, kontakt wzrokowy jest kolejnym narzędziem komunikacji werbalnej.
