Jak wiesz, aby zbadać działanie całego systemu, musisz przestudiować jego poszczególne elementy. Tak więc firma lub przedsiębiorstwo to duży system, którego skuteczność zależy bezpośrednio od powrotu każdego pracownika. Ale jak zmotywować pracowników do dobrej pracy? Co decyduje o niechęci danej osoby do wykonywania pracy z pełnym zaangażowaniem?
Teoria sprawiedliwości Johna Adamsa dostarcza interesującego spojrzenia na tę kwestię. Mówi, że oprócz proporcji pracy/nagrody istnieją również zewnętrzne relacje oceniające w stosunku do innych pracowników. Teoria sprawiedliwości Adamsa to głębokie spojrzenie amerykańskiego psychologa na myślenie konkretnego pracownika.
Główne tezy teorii sprawiedliwości
Kwestię subiektywnych przyczyn chęci lub niechęci do pracy na pewnym poziomie badał John Stacy Adams. Teoria sprawiedliwości, którą rozwinął badając zachowania ludzi i warunki pracy w jednej z amerykańskich fabryk General Electric, poświęcona jest ocenie uczciwości z punktu widzenia pracownika.
Teoria sprawiedliwości Adamsa mówi, że osobama tendencję do porównywania nagród za pracę (wynik) i wysiłków, które podejmuje (wkład). Jednocześnie pracownik porównuje podobne wskaźniki z innymi pracownikami, wnioskując o uczciwości swojego wynagrodzenia. W zależności od tego, jak bardzo dana osoba jest zadowolona z wyników swoich obserwacji, modeluje swoje zachowanie w miejscu pracy.
Teoria równości Adamsa pokrótce pokazuje związki przyczynowe leżące u podstaw motywacji pracowników. która powstaje jako reakcja na stosunek składki i wyniku pojedynczego pracownika do składki i wyniku innych pracowników.
Istota koncepcji wkładu i wyniku
Aby pracować z częścią obliczeniową, musisz określić podstawowe pojęcia, z którymi działa teoria sprawiedliwości J. Adamsa:
- Wkład to wysiłek pracownika i umiejętności, które wykorzystuje w swojej pracy. Obejmuje to doświadczenie, umiejętności, wykształcenie i cechy osobiste, takie jak inicjatywa, inteligencja, zręczność, towarzyskość itp.
- Rezultatem jest nagroda za pracę, na którą składają się elementy proste: wynagrodzenie pieniężne, premie, benefity, pakiet socjalny itp., a także elementy wyższego rzędu: satysfakcja z pracy, obecność różnorodnych i ciekawych zadań, realizacja altruistyczne potrzeby, władza i uznanie.
Pracownik intuicyjnie zdaje sobie sprawę i akceptuje fakt, że bardziej doświadczony i wykwalifikowanypracownik powinien być wynagradzany wyższą pensją. Odnosi się to również do faktu, że pracownik w metropolii i pracownik w małym miasteczku mogą mieć różne warunki płacy i warunków.
Kto jest najsłodszy na świecie
Porównując te wskaźniki dla siebie i innych osób wykonujących podobną pracę, osoba wyciąga pewne wnioski. Teoria sprawiedliwości Adamsa pokazuje, że wszystko zależy od stopnia zadowolenia osoby z tej analizy porównawczej. Innymi słowy, motywacja pracownika zależy od tego, jak sprawiedliwie postrzega swoją pozycję.
Pytanie brzmi, z kim porównuje się człowiek - z pracownikami własnej firmy lub innych firm w mieście, kraju, a może z przyjaciółmi? Teoria sprawiedliwości Adamsa opisuje zasadniczo porównanie osoby z osobami o podobnym stanowisku i rodzaju pracy. Czasami porównanie odbywa się na płaszczyźnie pracy o różnym charakterze, gdzie osoba subiektywnie ocenia złożoność pracy i płacy.
Sprawiedliwość Adama
Teoria równości (uczciwości) S. Adamsa podaje następującą definicję: „sprawiedliwość jest parametrem subiektywnym i zależy od postrzegania rzeczywistości przez konkretnego pracownika.”
Każda osoba ma swój własny poziom podatności na tak subiektywne pojęcie jak sprawiedliwość, czasami po prostu rozumiejąc, że „tak powinno być” lub „co zrobić, ktoś powinien wykonać tę pracę”. Każdy ma swoją strefę komfortu, którą określa jako sprawiedliwość. Niektórzy wolą „poziomowanie”, inni chcą być o krok ponad resztą iinne - o jeden stopień niżej.
Formuła akcji
Tak, takie subiektywne pojęcie jak sprawiedliwość ma formułę, na której opiera się teoria sprawiedliwości Johna Adamsa. Z pewnością nie opisuje koncepcji uniwersalnej sprawiedliwości, ale sprawiedliwość z punktu widzenia pracownika.
Jak widać, sama istota pytania jest bardzo subiektywna, ale jest to nieuniknione, jeśli weźmiemy pod uwagę takie pojęcia jak motywacja, która opisuje teorię sprawiedliwości Adamsa. Krótko mówiąc, sprawiedliwość można opisać za pomocą wzoru
Wyniki pracowników/Wkłady pracowników=Inne wyniki pracowników/Wkłady innych pracowników
Równość lewej i prawej połowy równania można nazwać punktem sprawiedliwości. Będzie to oznaczało, że pracownik będzie postrzegał swoje wynagrodzenie za wkład w pracę jako sprawiedliwe. Oznacza to, że nadal będzie wykazywał ten sam zwrot w swojej pracy, wykonując ją na tym samym poziomie. W przeciwnym razie uzna swoje stanowisko za niesprawiedliwe – z niewystarczającym wynagrodzeniem lub jako nadpłatą – z nadwyżką wynagrodzenia.
Reakcja na niesprawiedliwość
Jeżeli porównując się z innymi według powyższego wzoru, osoba dochodzi do wniosku, że istnieje niesprawiedliwość, to nieuchronnie nastąpi spadek jej motywacji. Tak pomyślała Stacey Adams, której teoria sprawiedliwości określa sześć możliwych scenariuszy. Jedna lub więcej z tych opcji może zostać wybrana przez osobę w odpowiedzi na niesprawiedliwość:
- zmniejszenie własnych wysiłków, niechęci do dawania wszystkiego co najlepsze "za grosz";
- wymaganie zwiększenia wynagrodzenia lubwarunki pracy;
- wymaganie od przedsiębiorstwa wyrównywania poziomu innych pracowników poprzez zmianę wynagrodzenia i obciążenia pracą;
- spadek samooceny w wyniku niesprawiedliwej oceny go jako pracownika;
- wybór innego obiektu do porównania, jeśli irracjonalność porównania lub powód „gdzie mam z nimi porównać” jest oczywisty;
- próba zmiany działu lub miejsca pracy;
Ponadto Adams przyznał, że pracownik może przecenić swój wkład i wyniki. Mówiąc najprościej, osoba może uzasadnić swoje postrzeganie płacy, warunków pracy i zmienić swoje zdanie w kierunku równowagi. Mimo to wielu dobrych specjalistów woli znaleźć lepsze wynagrodzenie za swoją pracę.
Reakcja na zwiększone nagrody
Sytuacje z nadmiarem nagród, chociaż rzadsze, również się zdarzają i mają swoje własne niuanse. W takiej sytuacji duże znaczenie ma sposób płatności:
- Płatność ryczałtowa obejmuje zapłatę za ilość wykonanej pracy. Jeśli pracownik zauważy nadpłatę za swoją pracę, jest skłonny robić mniej i lepiej niż ten, kto otrzymuje uczciwe wynagrodzenie.
- Wynagrodzenie godzinowe lub stawka sugeruje, że wynagrodzenie nie jest powiązane z ilością. Nadmiernie opłacany pracownik będzie produkował wyższą lub lepszą jakość niż ktoś, kto otrzymuje uczciwe wynagrodzenie.
Widać, że nadpłata przy transakcji wiąże się ze spadkiem szybkości pracy, co może być niepożądane. I wprawdzie następuje wzrost jakości, ale w przypadku kwalifikacji nisko w porównaniu do płacy nie oczekuje się wzrostu jakości na znaczącym poziomie.
Zadanie polega na zwrocie salda
Należy pamiętać, że rozważana lista przyczyn subiektywnych jest dość wąska, ponieważ w rzeczywistości człowiek ocenia znacznie więcej czynników. Głównym zadaniem menedżera jest reagowanie w porę na spadek motywacji pracowników lub zbyt wysoką nagrodę za ich wysiłek.
