Rozważając takie zjawisko jak komunikacja werbalna, zobaczymy, że wiele punktów wpływa na jej sukces. Jednym z nich będą czynniki pozajęzykowe. Definicję tego pojęcia, co zawiera, przeanalizujemy między innymi w artykule. Zacznijmy od najważniejszego pojęcia i jego składowych.
Sytuacja mowy
Jaka jest sytuacja w mowie w języku obcym i ojczystym? W rzeczywistości jest to pierwszy etap komunikacji między ludźmi. We współczesnej rzeczywistości sytuacje te mogą być zarówno naturalne (dwoje znajomych spotkało się na ulicy i zaczęli rozmawiać), jak i sztuczne (uczniowie zostali poproszeni o omówienie problemów społecznych regionu w klasie).
W naszym świecie istnieje wiele odmian i tematów komunikacji głosowej. Razem wzbogacają życie duchowe ludzkości, naszą kulturę.
Sytuacja mowy - specyficzne okoliczności, w których zachodzi komunikacja między ludźmi. Jest punktem wyjścia każdego z naszych działań mowy: w zależności od niego budowany jest modeldialog, komunikacja z publicznością, poszukiwanie tematów rozmowy, kierunku rozmowy itp.
Przykład tekstu sytuacji mowy:
- Przyjazny czat.
- Zrób prezentację.
- Wyjaśnienie dla przełożonych.
- Konsultacje w sprawie zakupu komputera.
- Wyjaśnianie dziecku, dlaczego zapałki nie są zabawkami itp.
Rodzaje komunikacji werbalnej
W mowie obcej i ojczystej można wyróżnić trzy główne typy komunikacji głosowej:
- Urzędnik, biznes. To jest komunikacja podwładnego z szefem, nauczyciela z uczniem, lekarza z pacjentem i tak dalej. Charakteryzuje się najbardziej rygorystyczną regulacją etykiety mowy. Naruszenie niektórych zasad może nawet grozić poważnymi sankcjami.
- Półoficjalne. To rozmowa kolegów, grupy studentów, krewnych. Normy etykiety mowy są tutaj już bardziej rozmyte. Komunikacja budowana jest bardziej zgodnie z zasadami charakterystycznymi dla tej małej grupy.
- Nieoficjalne. Rozmowy z przyjaciółmi, kochankami, znajomymi, w rodzinie. Zgodność z etykietą mowy jest tutaj raczej warunkowa. Tonacja, tematy komunikacji są dowolne. Ludzie tutaj ograniczają się tylko do własnych idei moralnych, moralności, taktu.
Składniki sytuacji mowy
Aby lepiej zrozumieć główny temat naszej rozmowy, podkreślmy główne elementy komunikacji werbalnej:
- Uczestnicy. Są to zarówno uczestnicy bezpośredni – adresat i adresat, jak i osoby trzecie – obserwatorzy, słuchacze. Obecność tych ostatnich kształtuje samą sytuację, wpływa napostęp komunikacji.
-
Miejsce i czas komunikacji. Bardzo ważny aspekt, który determinuje styl komunikacji. Rozmowa na ulicy, rozmowa na przyjęciu, przemówienie przed szanowaną publicznością - różne sytuacje mowy. Wewnętrznie dzielą się na dwie gałęzie:
- Canonical - wypowiedź mowy jest zsynchronizowana z momentem jej percepcji. Adresat i adresat znajdują się w tym samym czasie w tym samym miejscu.
- Niekanoniczny - czas wymowy nie pokrywa się z czasem percepcji, samo przemówienie nie ma konkretnego adresata (np. raport publiczny, rozmowa telefoniczna, komunikowanie się listownie itp.)
- Przedmiot komunikacji.
-
Cel komunikacji. Wynik, który uczestnicy komunikacji chcą widzieć jako wynik ich interakcji głosowej. Cele są podzielone na następujące grupy:
- Wyrażone bezpośrednio.
- Prosto. W szczególności odbieranie i przesyłanie danych.
- Pośrednie.
- Długoterminowe.
- Tak zwany intelektualista: krytyka, poszukiwanie prawdy, dyskusja, wyjaśnienie itp.
-
Informacje zwrotne między uczestnikami dialogu. Istnieją tutaj dwie kategorie:
- Aktywny (dialog).
- Pasywny (przykład - treść pisemnej odpowiedzi).
Środki pozajęzykowe i prozodyczne
Teraz przejdźmy od całej komunikacji werbalnej do głównego tematu rozmowy. Komunikacja wykorzystuje prozodyczne i pozajęzykowe środki komunikacji. Ich rola jest bardzo różnorodna:
- Regulacja przepływu mowy.
- Oszczędzanie zasobów językowychkomunikacja.
- Antywizja, dodawanie i zastępowanie wypowiedzi mowy.
- Wyrażanie stanu emocjonalnego.
Każdy z tych obszarów ma swój własny zestaw narzędzi komunikacyjnych:
- Ekstralingwistyka - rozwadnianie mowy pauzami, w tym objawy psychologiczne: śmiech, płacz, wzdychanie, nerwowy kaszel itp.
- Prozodia - takie konstrukcje intonacyjno-rytmiczne jak głośność i wysokość głosu, akcent, barwa itp.
Środki prozodyczne i pozajęzykowe
Spójrzmy na czynniki prozodyczne i pozajęzykowe, style.
Więc prozodyczna.
Intonacja - cała gama środków językowych związanych z głosem, nie wymagających koncentracji na treści tego, co zostało powiedziane.
Szybkość mowy:
- Mniej niż 200 wpm jest wolne.
- Około 350 słów na minutę - spokój.
- Około 500 wpm - szybko.
Stopień głosu - od niskiego do wysokiego.
Przepływ mowy (tryb): rytmiczny, cykliczny, nierówny, kanciasty, zaokrąglony.
Brzmienie głosu.
Głośność głosu.
Artykulacja - wyraźna i wyraźna lub niewyraźna, „przeżuta” wymowa.
Teraz przejdźmy do pozalingwistyki.
Kaszel, duszność. Może objawiać się jako reakcja na bodźce zewnętrzne, mówić o problemach zdrowotnych lub być podyktowane chęcią „powiedzenia” czegoś rozmówcy tymi dźwiękami.
Pauza. Powodujemoże być inny: nadawanie znaczenia temu, co zostało powiedziane, zamyślenie, sposób na zyskanie czasu, odwracanie uwagi na coś obcego. Często dozwolona jest pauza, podczas której rozmówca chce coś powiedzieć.
Naukowcy uważają, że wartość przerw w rozmowie jest czasami prawie równa wartości tego, co zostało powiedziane.
Śmiech jest sposobem na rozładowanie sytuacji, aby rozmowa była nieco emocjonalna. Powodów może być kilka: powiedziano coś komicznego, zabawnego, chcę wyrazić swój stosunek do czegoś rozmówcy.
Śmiech może być zarówno naturalny, jak i sztuczny, napięty.
Nieartykułowane dźwięki. Wielu w trakcie rozmowy chrząka, wzdycha, „eek”, „moo” itp. Dźwięki te mogą wskazywać zarówno na stosunek do tematu rozmowy, jak i ujawniać wewnętrzny stan osoby.
Ale to nie wszystko.
Inne czynniki udanej komunikacji
Oprócz pozalingwistyki i prozodyzmu istnieją również sposoby komunikacji Taketes: pocałunek, uścisk dłoni, poklepywanie lub inny dotyk.
Mówiąc o udanym budowaniu komunikacji werbalnej, nie należy pomijać proksemiki – dystansu między rozmówcami. Może być osobisty, intymny, bliski, publiczny, towarzyski. Ważną rolę odgrywa również orientacja komunikacyjna – kanciasta, samodzielna, konkurencyjno-obronna pozycja.
A podsumowuje sukces dialogu wizerunkiem rozmówcy - jego sposobem ubierania się, ozdabiania się, robienia włosów i makijażu.
Przykładyużycie środków prozodycznych i pozajęzykowych w mowie
Zobaczmy, jak szeroko używamy narzędzi pozajęzykowych i prozodycznych w mowie i jak mogą one nas scharakteryzować:
- Wysoki głos jest używany przez nas do przekazywania silnych emocji, zarówno pozytywnych, jak i negatywnych: radości, gniewu, zachwytu, strachu, entuzjazmu.
- Wyraźna wymowa słów, brak "połykania" końcówek i końcówek służy do zadeklarowania się jako zdyscyplinowana, odpowiedzialna osoba.
- Szybka mowa jest typowa dla podekscytowanego, zmartwionego rozmówcy. Powolne może wskazywać zarówno na arogancję, jak i spokój, a także zmęczenie lub żal. Spokojna mowa charakteryzuje osobę zamyśloną, zrównoważoną.
- Jeśli tempo rozmowy stopniowo ożywa, przyspiesza, oznacza to inspirację tematem rozmowy, zanurzenie w jej temacie.
- Żywy, pospieszny sposób komunikacji werbalnej jest charakterystyczny dla impulsywnej, temperamentnej osoby, która jest pewna swoich słów. Ale jeśli jego mowa jest jednocześnie fragmentaryczna, chaotyczna, charakteryzująca się gwałtownymi zmianami szybkości mówienia, to świadczy to o nieśmiałości, zakłopotaniu, podnieceniu, niestałości i zamieszaniu.
- Jeżeli dana osoba wymawia słowa poprawnie, trzyma się pewnej cyklicznej rozmowy, wskazuje to na jej surowość, pedanterię, stanowczość, emocjonalny chłód.
Nie możemy jednak zapominać, że gesty i mimika również należą do środków komunikacji. Jeśli ktoś mówi miarowo, wyraźnie, ale zszaleńczo gestykuluje, „biega” oczami, wykrzywia usta, to zdradza podniecenie, niepewność. Dlatego zawsze warto zwracać uwagę na to, że mowa i niewerbalne środki wyrazu są w trakcie rozmowy synchroniczne.
Bogactwo leksykonu, ogólne spojrzenie rozmówcy ma również duże znaczenie w komunikacji głosowej. Oprócz czynników pozajęzykowych wskaźnik ten znacząco wpływa na powodzenie komunikacji werbalnej.
Co to są czynniki pozajęzykowe?
Teraz więcej definicji tego zjawiska. Pozajęzykowe (społeczne) czynniki komunikacji to parametry rzeczywistości społecznej (pozajęzykowej), które powodują zarówno częste, jak i globalne zmiany w mowie.
Również stylotwórcze, pozajęzykowe, pozajęzykowe czynniki komunikacji to wiele zjawisk rzeczywistości pozajęzykowej, w której i pod wpływem której mowa nabiera wielu cech stylowych, jak a także organizacji i doboru środków językowych.
Składniki sytuacji mowy jako czynniki pozajęzykowe
Zauważ, że składniki sytuacji mowy można również nazwać czynnikami pozajęzykowymi. „Extra”=„over”: w sensie czegoś, czego nie bada bezpośrednio językoznawstwo (nauka o języku).
Zapamiętajmy te elementy:
- Głośnik.
- Adres.
- Temat rozmowy.
- Cel komunikacji.
- Środowisko komunikacyjne.
Jakie są społeczne czynniki komunikacji werbalnej?
Czynniki pozajęzykowe globalnie obejmują:
- Liczba parametrów demograficznych (gęstość, schemat osadnictwa).
- Różnica wieku.
- Społeczna struktura społeczeństwa.
- Populacja rodzimych użytkowników języka, w którym odbywa się dialog.
- Cechy kulturowe i językowe.
- Pisane tradycje.
- Językowe kontakty kulturowe.
Rozważyliśmy więc czynniki pozajęzykowe i środki komunikacji. Są to wszystkie te pozajęzykowe cechy, które, w zależności od właściwej aplikacji, mogą sprawić, że komunikacja będzie zarówno udana, jak i niezadowalająca.
