Kilka lat temu francuskie słowo „ambasador” brzmiało w nowej interpretacji. Zamiast wysokiej rangi przedstawiciela dyplomatycznego przychodzi na myśl człowiek nowoczesny, żyjący w stylu marki, którą reprezentuje.
Kim jest ambasador
Ambasador nie jest już tylko politykiem. W sensie marketingowym nie jest twarzą firmy, nie pojawia się na plakatach i w reklamie, ale ma bezpośredni wpływ na grupę docelową, do której prowadzenia jest powołany. Wpływ na ludzką świadomość ma miejsce za pośrednictwem sieci społecznościowych i wydarzeń promocyjnych, które subtelnie odzwierciedlają interakcję między produktem a ambasadorem marki.
Z pomocą ambasadorów firmy pokazują konsumentom, jak produkty wyglądają na zwykłych ludziach, może nawet nie wyglądają na modela, ale mają pewną wagę w społeczeństwie. Taka osoba jest rozpoznawalna i aprobowana przez publiczność – taki właśnie jest ambasador.
Jak zostać ambasadorem marki?
Pomiędzy osobą a firmą zostaje zawarta umowa, która szczegółowo opisuje, jakie funkcje pełni ambasador i co go czekafirma w ramach swojej działalności. Umowa jasno opisuje sposób interakcji z innymi markami i produktami, ale najczęściej tworzenie takiego połączenia jest zabronione, ponieważ inna firma jest już kojarzona z wizerunkiem osoby.
Celem ambasadora jest zaprezentowanie produktu i wyrobienie mu pozytywnej opinii społeczeństwa na jego temat. Oczywiście praca ambasadora jest płatna, ale powinno być oczywiste, że osoba naprawdę podziela zasady i żyje w stylu marki i nie odgrywa żadnej roli.
Kto idealnie pasuje do tej roli?
W większości przypadków osoby publiczne, blogerzy, celebryci stają się ambasadorami marki. W zależności od promowanego przez ambasadora produktu może to być znany specjalista w określonym rodzaju działalności: lekarz, barman, prawnik, sportowiec czy małżeństwa. Istnieją jednak przykłady, kiedy osoba stała się sławna po rozpoczęciu współpracy z firmą.
Reputacja ambasadora powinna być chroniona przed publicznymi skandalami, ponieważ jego życie, a co za tym idzie marka, zwróciły uwagę społeczeństwa. W przypadku negatywnej reakcji na jego działania ze strony konsumenta, firma wypowiada umowę, aby negatywny stosunek do jednostki nie przeszedł na markę.
Kim jest ambasador i jak reputacja może zepsuć współpracę, najlepiej wyjaśnić na przykładach. Kate Moss została ambasadorką Chanel, ale po skandalu z udziałem kokainy umowa została rozwiązana,ponieważ firma nie jest gotowa narażać swojej reputacji i tracić dobrego imienia, powodując skojarzenia z narkomanami.
