Konflikty społeczne są nieuniknioną częścią relacji społecznych. Nowoczesne, rozwinięte społeczeństwo podejmuje znaczne wysiłki w celu ustanowienia mechanizmów sprzyjającego przebiegu konfliktu społecznego i sposobów jego rozwiązywania.
Istota konfliktu społecznego
Konflikt społeczny rozumiany jest jako zderzenie interesów i potrzeb jednostek lub grup ludności, pociągające za sobą rozwój sprzeczności i ostrą konfrontację między stronami.
Sytuacja konfliktowa może dotyczyć jednej lub więcej osób lub wpłynąć na interesy dużych grup społecznych lub społeczeństwa jako całości.
Rodzaje konfliktów społecznych
Rodzaje konfliktów społecznych i sposoby ich rozwiązywania są ze sobą ściśle powiązane. Aby wyprowadzić strony z konfliktu, konieczne jest zrozumienie jego przyczyny i natury, jasne dostrzeżenie wszystkich jego uczestników. Wszystkie konflikty społecznesą podzielone na grupy w zależności od kilku cech:
| Znaki | Rodzaje konfliktów społecznych |
| Charakter występowania i czas trwania rozwoju |
|
| Zakres pokrycia |
|
| Dotknięte obszary społeczeństwa |
|
| Liczba uczestników |
|
| Środki użyte do rozwiązania |
|
| Konsekwencje |
|
Funkcje konfliktu społecznego
Wszystkie możliwe funkcje społecznościkonflikty dzielą się na:
- konstruktywny - wnoszący pozytywny wpływ na obecną sytuację;
- destrukcyjny - destrukcyjny dla sytuacji i relacji między stronami.
Konstruktywne funkcje obejmują rozładowywanie napięć między uczestnikami konfliktu, pozytywne zmiany w relacjach międzyludzkich, interakcję między grupami a społeczeństwem jako całością.
Funkcje destrukcyjne przynoszą destrukcję i destabilizują relacje między stronami.
Jedną z najważniejszych funkcji konfliktu społecznego są:
- Sygnał - pomaga traktować pojawienie się sytuacji konfliktowej jako sygnał, że w relacjach między jednostkami, grupami i całym społeczeństwem istnieją pewne problemy, które należy wyeliminować lub zminimalizować.
- Informacyjne - zrozumienie istoty konfliktu przyczynia się do jak najtrafniejszego określenia przyczyn jego powstania oraz sposobów wyjścia z niego.
- Zróżnicowanie - odnosi się raczej do konfliktów wpływających na interesy dużej liczby członków społeczeństwa. Dzięki tej funkcji relacje społeczne stają się bardziej uporządkowane, ludzie dzielą się na grupy społeczne.
- Dynamiczny - rola silnika w rozwoju społeczeństwa i relacji w nim przypisywana jest konfliktom społecznym.
Przyczyny wystąpienia
Związek między przyczynami i sposobami rozwiązywania konfliktów społecznych nie może być ignorowany podczas rozwiązywania jakiejkolwiek sytuacji konfliktowej.
Podstawą każdego konfliktu społecznego jest sprzeczność - konfrontacja interesów stron wyrażona w ostrej formie. Konflikt jest otwartym działaniem stron nastawionym na osiągnięcie określonych celów, a także agresywną odpowiedzią na te działania. Sprzeczność nie zawsze oznacza starcie uczestników, w społeczeństwie może przybrać formę niejawnej konfrontacji i ma charakter subiektywno-obiektywny.
Jako obiektywne sprzeczności stoi konfrontacja między przełożonymi i podwładnymi, rodzicami i dziećmi. Subiektywne powody rodzą się ze stosunku do konfliktu każdej z zaangażowanych stron.
W naukach społecznych sposoby rozwiązywania konfliktu społecznego i jego przyczyn są bezpośrednio zależne. Różne czynniki mogą stanowić przyczyny sytuacji konfliktowej, w zależności od jej charakteru i zakresu:
- konfrontacja ze środowiskiem;
- nierówność w sferze społecznej i gospodarczej;
- kontrowersje kulturowe;
- agresja;
- konfrontacja w sferze bogactwa materialnego, wartości życiowych i wielu innych.
Zrozumienie zależności w definicji sposobów rozwiązywania przyczyn konfliktu społecznego jest konieczne przy rozwiązywaniu każdej pojawiającej się sytuacji konfliktowej.
Etapy konfliktu społecznego
Znalezienie sposobów i środków rozwiązywania konfliktów społecznych jest niemożliwe bezzrozumienie procesu niezgody. W rozwoju konfliktu społecznego można prześledzić następujące etapy:
- Sytuacja przedkonfliktowa: pojawienie się sprzeczności, rosnące napięcie między stronami.
- Konflikt: działania, których celem jest zaspokojenie interesów, osiągnięcie przez strony przeciwstawnych lub niekompatybilnych ze sobą rezultatów, stają się przyczyną konfrontacji.
- Rozwiązywanie konfliktów: zrozumienie przyczyn.
- Powstanie konfliktu społecznego i poszukiwanie sposobów jego rozwiązania, osiągnięcie kompromisu między stronami.
- Etap pokonfliktowy: całkowite wyeliminowanie różnic między stronami konfliktu.
Uczestnicy konfliktu
Konflikt społeczny i sposoby jego rozwiązania zależą również od stron zaangażowanych w obecną sytuację konfliktu. Wszystkie strony zaangażowane w konflikt odgrywają określone role w rozwoju i przebiegu obecnej sytuacji, ale nie wszystkie są ze sobą w otwartej konfrontacji.
Głównymi uczestnikami konfliktu społecznego są ludzie, grupy społeczne, których różne interesy i potrzeby doprowadziły do powstania sytuacji konfliktowej. Tacy uczestnicy są uważani za podmioty konfliktu społecznego.
Świadkowie nie biorą udziału w konflikcie i obserwują przebieg sytuacji konfliktowej z boku. Mediatorzy starają się rozwiązać spory i zaprzestaćkonflikt, uczestniczyć w organizacji niezbędnych wydarzeń. Inicjatorzy mają prowokacyjny efekt mający na celu rozwój konfliktu. Współsprawcy w sytuacji konfliktowej działają po stronie jednego z podmiotów, ale nie uczestniczą w otwartym starciu stron.
Warunki znalezienia sposobów rozwiązania problemu
Konflikt społeczny i jego rozwój można zatrzymać tylko po spełnieniu określonych warunków:
- wszystkie strony zaangażowane w konflikt muszą rozumieć interesy, motywy i potrzeby innych uczestników;
- cele i sprzeczności między stronami powinny być jak najbardziej obiektywne;
- każda ze stron biorących udział w konflikcie powinna być zainteresowana wyjściem z obecnej sytuacji i rozwiązaniem problemu, który spowodował konfrontację;
- strony konfliktu muszą okazywać szacunek i chęć wspólnego rozwiązywania konfliktów;
- wspólne działania stron w celu rozwiązania konfliktu powinny koncentrować się na konkretnym wyniku, którym mogą być jasne mechanizmy dalszej interakcji, wzajemne ustępstwa lub gwarancje przestrzegania umów.
Konflikt społeczny i sposoby jego rozwiązania
Rozważając krótko możliwe sposoby rozwiązywania sytuacji konfliktowych, możemy zredukować je do kilku typów:
- Kompromis - rozwiązanie sytuacji konfliktowej poprzez porozumienie stron o dalszej pokojowej współpracy opartej na wzajemnych ustępstwach.
- Negocjacje to pokojowe rozwiązanie problemu poprzez przedstawianie propozycji i argumentów, które mogą zadowolić wszystkie podmioty konfliktu.
- Rozwiązywanie konfliktu przy pomocy pośredników – zaangażowanie strony trzeciej, która w oparciu o posiadane możliwości i doświadczenie jest w stanie rozwiązać obecną sytuację.
- Unikanie konfrontacji lub odkładanie na później to podobne metody, które polegają na ograniczeniu rozwoju konfliktu z powodu chwilowego „opuszczenia sceny” przez jednego z badanych.
- Arbitraż to rozwiązywanie sytuacji konfliktowych przez organ posiadający szczególne uprawnienia i przestrzeganie norm prawa.
- Akcje siłowe - zaangażowanie wojska i broni.
