Od lat 60. prawie wszystkie organizacje zaczęły rozwijać i wprowadzać w życie zupełnie nową, bardziej elastyczną strukturę organizacyjną. Proces ten miał na celu zmniejszenie biurokracji w celu szybkiego dostosowania się do zmieniających się warunków zewnętrznych, w tym nowych zaawansowanych technologii. Struktury tego typu nazwano strukturami sterowania adaptacyjnego. Krótko mówiąc, takie struktury można szybko i łatwo zmieniać „dostosowując” się do zmieniającego się otoczenia zewnętrznego i zmieniających się potrzeb organizacji.
Koncepcja
Zarządzanie adaptacyjne to podejście, które wykorzystuje zestaw różnych metodologii znanych jako zwinność i narzędzia używane do zarządzania złożonymi i innowacyjnymi systemami.
Elastyczne adaptacyjne struktury zarządzania charakteryzują się stałą współpracą z klientem, dzięki czemu zakres zastosowania nie jest ściśle określony, a sama firma podzielona jest na mniejsze części, tzw. funkcjonalności (dywizje). Menedżerowie firm również często wnoszą swój wkładzmiany i poprawki zgodnie z wymaganiami i oceną klienta, skupiając się na pracy nad powierzonym mu zadaniem.
Szybka adaptacja i otwartość na zmiany w firmie to podstawa przyjętej metodyki struktury. Nie wyodrębnia się odrębnego etapu funkcjonowania firmy, jak w tradycyjnym zarządzaniu.
Podstawy działania
Dynamiczne środowisko oraz zmieniające się wymagania klientów wymagają krótkoterminowego planowania i zaangażowania zespołu. Ze względu na brak przejrzystej struktury organizacyjnej od pracowników oczekuje się wysokiego poziomu dyscypliny i umiejętności komunikacyjnych. Menadżer firmy pełni rolę mentora. Zespoły są ograniczone do kilkudziesięciu osób i charakteryzują się elastycznością, wysokim poziomem współpracy oraz znaczną wydajnością.
Indywidualizm to kolejny aspekt, który wyróżnia się w zwinnych praktykach. W takim przypadku odchodzi się od standaryzacji. Cechą charakterystyczną adaptacyjnej struktury zarządzania jest znaczne zmniejszenie liczby dokumentów. Metody zwinne dostarczają wielu sposobów, które pozwalają zacząć funkcjonować bez pewności osiągnięcia celów. Sugerują również metody organizowania zadań w firmie, aby zapewnić, że zespół robi właściwe rzeczy w procesie zarządzania.
Metody oferowane w ramach adaptacyjnej struktury zarządzania nie są odpowiednie dla wszystkich typów organizacji, zwłaszcza tych bardzo dużych, dla którychwymagane są znaczne koszty technologiczne.
Charakterystyka konstrukcji
Podstawę funkcjonowania adaptacyjnych struktur sterowania charakteryzują:
- brak ścisłej biurokratycznej regulacji pracy kierowniczej;
- brak głębokiej specjalizacji;
- niektóre szczeble rządu;
- elastyczna struktura zarządzania;
- zdecentralizowany charakter procesu decyzyjnego.
Tego typu konstrukcje można porównać z innymi na wiele sposobów.
Porównajmy adaptacyjne struktury sterowania z typami dywizyjnymi. Ta pierwsza będzie bardziej elastyczna i będzie mogła być dostosowana do zmieniających się wymagań przemysłowych i środowiskowych.
W rezultacie podstawę funkcjonowania adaptacyjnych struktur sterowania charakteryzują następujące istotne cechy:
- koncentracja na szybkiej realizacji złożonych projektów i programów;
- rozwiązywanie trudnych problemów;
- możliwość stosunkowo łatwej i bezbolesnej zmiany kształtu;
- szybka adaptacja do zmieniającego się cyklu życia firmy (tj. struktury adaptacyjne są zwykle tworzone tymczasowo w celu rozwiązania określonych problemów, w celu realizacji różnych programów i projektów);
- formowanie organów zarządzających na zasadzie tymczasowej.
Podstawy kształtowania
Poniżej znajduje się lista głównych celów i zasad, które kierują wykorzystaniem metodologii adaptacyjnych w zarządzaniu firmą:
- elastyczne i dopasowujące się do dynamicznie zmieniających się potrzeb i oczekiwań klientów (stąd określenie „agile”);
- tworzenie wartościowych i innowacyjnych rozwiązań zarówno dla firmy jak i konsumentów na każdym etapie zarządzania;
- minimalizuj koszty poprzez skrócenie harmonogramów produkcji;
- koncentracja na kierownictwie i członkach zespołu zarządzającego;
- zwiększenie motywacji wśród pracowników bez stresu;
- bliska współpraca z klientem;
- prostota i samoorganizacja zespołu zarządzającego;
- zadowolenie klienta dzięki szybkości i regularności procesów;
- minimalizacja ryzyka.
Siła struktury adaptacyjnej
Mocne strony adaptacyjnej struktury zarządzania organizacją obejmują następujące czynniki:
- Zarządzanie adaptacyjne to stała ścisła współpraca z klientem, pomimo braku sposobu na osiągnięcie celów firmy. Wszystko to podkreśla wysoki poziom zadowolenia klienta i ma na celu zapewnienie maksymalnej wartości biznesowej.
- Łatwa adaptacja i szybkie zmiany w zarządzaniu.
- W przeciwieństwie do tradycyjnego zarządzania, nie jest konieczne określenie pełnego zakresu zadań w początkowym okresie procesów zarządzania.
- Poziom samodzielności uczestników procesu, którzy biorą odpowiedzialność za zrealizowane zadania, wzrasta.
Słabe strony
Wśród wad są następujące punkty:
- Duże firmy i ich projekty są nadal realizowane przy użyciu tradycyjnych modeli zarządzania, ponieważ nie jest wymagana elastyczność w dostosowywaniu się do zmian, a warunki projektu nie są tak zmienne.
- Brak koncentracji na kontroli zadań.
- Zespół zarządzający musi mieć duże doświadczenie, wysokie umiejętności i wysoki poziom motywacji, co często jest trudne do osiągnięcia.
- Działa tylko w małych zespołach.
- Cała uwaga zespołu zarządzającego skupia się na osiągnięciu końcowego rezultatu. Inne aspekty zarządzania, takie jak badania rynku, dobór odpowiednich członków zespołu i szkolenia specjalistyczne, zarządzanie ryzykiem, aspekty prawne i formalne oraz inne, które są realizowane w tradycyjnej metodologii, są pomijane.
Odmiany
Wśród adaptacyjnych struktur organizacyjnych zarządzania wyróżnia się następujące typy:
- macierz;
- projekt;
- cel problemu;
- ukierunkowane na program;
- struktury, które powstają przy podejściu grupowym (brygada, dowództwo);
- sieć.
Rozważmy cechy każdego z nich.
Struktury macierzy należą do struktur sterowania adaptacyjnego. Ich cechą jest wydzielenie uprawnień menedżerów zarządzających działami. Specyfiką tej struktury jest to, że każdy pracownik ma jednocześnie dwóch menedżerów zrównouprawnienie. Jeden kierownik jest bezpośrednim kierownikiem funkcjonalnym usług. Posiada pełen zakres uprawnień do zarządzania zadaniami przydzielonymi firmie. Drugim liderem jest kierownik projektu. System podwójnego podporządkowania pracownika w ramach zarządzania funkcjonalnego i projektowego charakteryzuje cechy tej struktury.
Wśród typów struktur zarządzania adaptacyjnego wyróżnia się struktury projektowe. Reprezentują umiejętność zarządzania złożonymi działaniami. W ramach tych struktur wymagana jest koordynacja i integracja wpływów kierowniczych. Cechą charakterystyczną są ścisłe ograniczenia dotyczące warunków, kosztów i jakości pracy. Wykorzystanie tych struktur jest możliwe przy opracowaniu i realizacji złożonego projektu organizacyjnego.
Wśród adaptacyjnych typów struktur zarządzania wyróżnia się forma brygadowa. Przy takiej formie struktury organizacyjnej w przedsiębiorstwie tworzone są zespoły liczące 10-15 osób, w skład których wchodzą projektanci, technolodzy, ekonomiści, pracownicy do wykonania określonego zadania i wytwarzania wyrobów.
Adaptacyjne organiczne struktury zarządzania obejmują problem-cel. Powstaje zgodnie z następującymi zasadami:
- podejście docelowe oznacza budowanie struktury zgodnie z drzewem docelowym;
- zasada złożoności obliczania liczby menedżerów;
- orientacja na problemy firmy, czyli tworzenie działów zgodnie ze zidentyfikowanymi trudnościami;
- koncentracja na określonych produktach (rynkach produktów);
- mobilność i zdolność przystosowania się do zmian.
Taka strukturamożna utworzyć w oparciu o liczbę i głębokość zasad i wymagań dotyczących formowania, w oparciu o drzewo celów firmy.
Wielofunkcyjny blok projektowy jest zwykle tworzony do określonego nowego celu, tymczasowego lub stałego. Ten blok pozwala skoncentrować wysiłki wszystkich obszarów pracy pionów firmy na osiągnięciu celu, programu pracy, aby osiągnąć określone zadanie.
Głównym celem działów projektowych jest wprowadzenie poziomych powiązań dla interakcji różnych działów w procesie ich pracy, aby zrealizować plany, które są realizowane przez te działy projektowe. Jednocześnie działy liniowe wykonują kilka projektów na raz pod nadzorem technicznym. Zarządzanie administracyjne odbywa się jednocześnie z wprowadzeniem menedżerów najwyższego szczebla.
Prawo działów projektowych do podejmowania decyzji i wdrażania zaleceń technicznych opiera się na przyznaniu odpowiednich uprawnień organowi zarządzającemu firmy.
Struktury zarządzania oparte na programach, dzięki obecności kierowników technicznych dla każdego projektu, mają najwyższą produktywność i zdolność do realizacji trudnych zadań.
Główny warunek udanej działalnościdocelowymi strukturami zarządzania jest precyzyjny rozdział sił pomiędzy działem projektowym a działem liniowym.
Korzyści ze struktury:
- możliwość szybkiego remontu w zmieniających się warunkach w ramach zmian projektowych;
- interakcja między różnymi działami w celu osiągnięcia najlepszego celu;
- centralizacja funkcji zarządzania linią.
Wady obejmują:
- wieloetapowe podejmowanie decyzji;
- różne podporządkowanie wykonawców programu;
- wysoka intensywność zasobów.
Sieciowa struktura organizacyjna to rozwiązanie hybrydowe, które łączy w sobie podziałową i macierzową strukturę zarządzania.
Częstymi przykładami są sklepy sieciowe o wspólnym stylu korporacyjnym, podstawowym asortymencie, jednym systemie informacyjnym itp.
Sieci można łączyć według marki, tożsamości korporacyjnej, systemu informacyjnego, sprzedawców, asortymentu produktów, programów szkoleniowych dla personelu itp.
Warunkiem działania sieci jest scentralizowane zarządzanie, scentralizowane wielofunkcyjne działy strukturalne zajmujące się głównymi zagadnieniami pracy.
Networking to rozwiązanie, które pozwala uzyskać wydajną wersję dystrybucji uprawnień i połączeń, a także autonomię i wymaganą centralizację. Sieciowe struktury organizacyjne są bardziej wydajne w firmach rozproszonych geograficznie z jedną tożsamością korporacyjną, która zapewnia widoczność organizacji, niezależnie od tego, gdzie się znajduje.
Porównanie ze strukturami mechanicznymi
Różnice między adaptacyjnymi i mechanicznymi strukturami zarządzania organizacją przedstawiono poniżej.
| Responsywny styl | Styl mechaniczny |
| Skoncentruj się na dostarczaniu funkcjonalności | Orientacja na podział zadań |
| Plany to hipoteza, a nie przepowiednia | Plany to prognozy na przyszłość |
| Sukces rozumiany jest jako umiejętność dostosowania się do zmieniających się warunków | Sukces rozumiany jest jako zgodność z wcześniej ustalonym planem |
| Precyzyjny plan na wczesnym etapie | Szczegółowy plan opracowany dla całej firmy |
| Przyczyny odchyleń od planu są analizowane i dostarczają informacji do zmiany planu na kolejnych etapach (zarządzanie adaptacyjne) | Odstępstwa od planu są traktowane jako błędy zarządzania i wymagają drobnej poprawy (działania naprawcze) |
| Zarządzanie zmianą jest siłą napędową procesów innowacyjnych w organizacji | Zarządzanie zmianą często przejawia się w biurokratycznych procedurach blokujących zmiany |
| Poświęcony budowaniu samoorganizującego się, zdyscyplinowanego zespołu zarządzającego | Zorientowany na procedury i metodykontrola i mikrozarządzanie zadaniami projektowymi |
Porównanie ze strukturami biurokratycznymi
Aby porównać biurokratyczne i adaptacyjne struktury zarządzania organizacją, skorzystaj z poniższej tabeli.
| Kryterium | Biurokratyczny | Adaptacyjny |
| Hierarchia kontroli | Trudne | Rozmyte |
| Rozwój połączeń pionowych i poziomych | Bardzo rozwinięte branże | Linie poziome są bardzo rozwinięte |
| Typ sterowania | Stałe | Jeden menedżer, wiele projektów |
| Zasady i procedury zarządzania | Wysoce regulowane | Słaba formalizacja |
| Formalizacja stosunków pracy menedżerów | Wąskie obowiązki | Szerokie obowiązki |
| Podejmowanie decyzji kierowniczych | Centralizacja | Decentralizacja |
| Podział pracy menedżerów | Wąska specjalizacja | Szeroka specjalizacja |
Wniosek
Pojęcie adaptacyjności wiąże się z problemem zapewnienia elastyczności systemu zarządzania przy zachowaniu parametrów efektywności przedsiębiorstwa.
W ramach nowoczesnych koncepcji struktur zarządzania przez adaptacyjne rozumie się te, które są bardziej zgodne z dynamicznymi warunkami środowiska zewnętrznego. W tym sensie są uważane za bardziej zmienne.
Główne cechy organicznych struktur zarządzania adaptacyjnego:
- możliwość łatwej zmiany kształtu i błyskawicznej adaptacji do warunków zewnętrznych;
- szybka realizacja projektów i szybkie rozwiązywanie zadań;
- limit czasowy;
- Rządy mogą być tymczasowe.
