Synergia to tworzenie całości, która jest większa niż prosta suma jej części. Termin „synergia” pochodzi od greckiego słowa συνεργία (synergia), które oznacza „współpracować”.
Esencja
W świecie przyrody zjawiska synergiczne są wszechobecne, począwszy od fizyki (na przykład różne kombinacje kwarków wytwarzających protony i neutrony) po chemię (popularnym przykładem jest woda, połączenie wodoru i tlenu). interakcje między genami w genomach, podział pracy w koloniach bakteryjnych. Istnieją również różnego rodzaju synergie wytwarzane przez zorganizowane społecznie grupy, od kolonii pszczół po watahy wilków i społeczności ludzkie.
Przykład człowieka
Nawet narzędzia i technologie szeroko rozpowszechnione w świecie przyrody są ważnymi źródłami synergii. Środki, które pozwoliły wczesnym hominidom stać sięsystematyczni łowcy dużej zwierzyny są przykładem synergii od przodków człowieka.
Zarządzanie grupami
Omawiając to zjawisko w kontekście zachowań organizacyjnych, warto wyjść z przekonania, że spójna grupa to coś więcej niż suma jej części, a synergia to zdolność grupy do przewyższenia nawet najlepszych jego członków. Odkrycia te pochodzą z badań przeprowadzonych przez Jaya Halla dotyczących szeregu problemów związanych z rankingiem grup laboratoryjnych i prognozowaniem. Odkrył, że skuteczne grupy aktywnie poszukują punktów, w których się nie zgadzają, a w rezultacie zachęcają do konfliktu między uczestnikami na wczesnych etapach dyskusji. Tutaj wyrażenie działa tak dokładnie, jak to możliwe: „Prawda rodzi się w sporze”.
Wręcz przeciwnie, nieefektywne grupy odczuwają potrzebę szybkiego wypracowania wspólnego poglądu, używania prostych technik podejmowania decyzji, takich jak uśrednianie i skupianie się na wykonaniu zadania, zamiast znajdowania rozwiązań, które mogą się zgodzić.
Znaczenie grup
W kontekście technicznym ich znaczenie to konstrukcja lub połączenie różnych elementów współpracujących ze sobą w celu osiągnięcia wyników, których nie można uzyskać za pomocą żadnego z tych elementów. Czym jest synergia? To właśnie łączy te elementy.
Przedmioty lub części mogą obejmować ludzi, sprzęt, oprogramowanie, narzędzia, zasady, dokumenty: wszystko, co jest wymagane do uzyskania wyników na poziomie systemu. Powstaje wartość charakteryzująca go jako całośćpoprzez relacje między częściami systemu. W istocie system jest zbiorem powiązanych ze sobą elementów współpracujących ze wspólnym celem: zaspokojeniem pewnej zidentyfikowanej potrzeby. To częściowa odpowiedź na pytanie, czym jest synergia.
W biznesie
W przypadku zastosowania w procesach biznesowych synergia oznacza, że praca zespołowa przyniesie ogólnie lepszy wynik, niż gdyby każda osoba w grupie pracowała indywidualnie w celu osiągnięcia tego samego celu. Należy jednak wziąć pod uwagę koncepcję spójności grupy, aby zrozumieć, czym jest synergia w kontekście interakcji grupowej. Spójność grupy to ta właściwość, która wywodzi się z liczby i siły wzajemnych pozytywnych relacji między członkami grupy. W miarę jak grupa staje się bardziej spójna, funkcjonuje na różne sposoby. Po pierwsze, wzrasta interakcja i komunikacja między członkami. Przyczyniają się do tego wspólne cele, zainteresowania i niewielki rozmiar. Ponadto wzrasta satysfakcja członków grupy, która zapewnia swoim członkom przyjaźń i wsparcie, a także ochronę przed zagrożeniami zewnętrznymi.
Negatywne aspekty
Istnieją negatywne aspekty spójności, które wpływają na podejmowanie decyzji, a tym samym na skuteczność grupy jako całości. Są dwa problemy. Zjawisko przesunięcia ryzyka to skłonność grupy do podejmowania decyzji, które są bardziej ryzykowne niż te, które grupa indywidualnie zaleca. Polaryzacja ma miejsce, gdy jednostki w grupiezacznij od umiarkowanego stanowiska w sprawie wspólnej wartości, a po dyskusji przyjmij luźniejsze stanowisko.
Myślenie grupowe
Drugą, potencjalnie negatywną konsekwencją spójności grupy jest myślenie grupowe. Zazwyczaj osoby zainteresowane tym, czym jest synergia, nie zdają sobie sprawy z jej negatywnych aspektów. Myślenie grupowe to sposób myślenia o sytuacji, w którą ludzie angażują się, gdy są głęboko zaangażowani w spójną grupę, w której pragnienie jednomyślności członków czasami zagłusza ich motywację do realistycznej oceny alternatywnych sposobów działania. Analizując wydarzenia kilku amerykańskich katastrof politycznych, takich jak nieprzewidzenie japońskiego ataku na Pearl Harbor (1941) i fiasko Inwazji w Zatoce Świń (1961), Irving Janis argumentował, że były one spowodowane spójnością komitetów. co zakończyło się przyjęciem niewłaściwych rozwiązań.
Że decyzje podejmowane przez komisje prowadzą do porażki w prostym systemie, wskazuje dr Chris Elliot. Jego studium przypadku dotyczyło tak zwanej „kategorii IEEE-488”, międzynarodowego standardu ustanowionego przez wiodący amerykański organ normalizacyjny. Jego wprowadzenie w pewnym momencie doprowadziło do awarii małych systemów automatyki wykorzystujących standard IEEE-488 (który kodował standard komunikacji HP-IB). Urządzenia zewnętrzne wykorzystywane do komunikacji zostały wykonane przez dwie różne firmy, stosujące różne standardy, a ich niekompatybilność skutkowała stratami finansowymi. To jest przykład wiecznej synergii iantagonizm dużych grup w postaci instytucji biurokratycznych.
Praktyczne wdrożenie
Ideę podejścia systemowego popiera Dyrektor Wykonawczy ds. BHP w Wielkiej Brytanii. Pomyślne wdrożenie środków BHP zależy od analizy przyczyn incydentów i wypadków oraz wyciągania z nich właściwych wniosków. Chodzi o to, że wszystkie zdarzenia (nie tylko te, które powodują kontuzję) reprezentują niepowodzenia w kontroli i dają możliwość uczenia się i doskonalenia zarówno dla jednostek, jak i grup. Taki synergizm „narkotykowy” jest obecnie stosowany na całym świecie i prawie we wszystkich dziedzinach życia.
