W dziedzinie teorii organizacji idea „niezbędnej różnorodności” jest wykorzystywana jako kluczowy element w ramach teoretycznych. W odniesieniu do całego świata biznesu, prawo cybernetyczne Ashby'ego stanowi, że stopień adekwatności firmy musi odpowiadać jej stopniowi wewnętrznej złożoności, aby przetrwać na konkurencyjnym rynku.
Cybernetyka
W dziedzinie cybernetyki Ashby sformułował prawo niezbędnej różnorodności w 1956 roku. Można to wyjaśnić w następujący sposób.
Niech D1 i D2 będą dwoma systemami, a V1 i V2 będą ich odpowiednimi odmianami. Słowo „rozmaitość” będzie oznaczać albo (i) liczbę różnych elementów zawartych w jednym systemie, albo (ii) liczbę możliwych stanów, jakie może on przyjąć. Na przykład, różnorodność prostego systemu elektrycznego, który może być włączony lub wyłączony, wynosi 2. System D1 może być w pełni kontrolowany przez D2 tylko wtedy, gdy ostatnia zmiana (V2) jest równa lub większa niż pierwsza zmiana (V1). InniInnymi słowy, liczba różnych stanów, do których może wejść D2 musi być co najmniej równa stanom systemu D1 (D2≧D1).
Trzy pomysły
W publikacjach, które odnoszą się do prawa różnorodności Ashby'ego, bardzo często wymieniane są następujące trzy idee:
- Niektóre stany, które system może uznać za niepożądane. Dlatego konieczne jest kontrolowanie tego.
- Tylko różnorodność może kontrolować, zmniejszać lub pochłaniać samą siebie.
- Aby sterować systemem, którego odmiana znajduje się w innym systemie, musi być równoważny V.
Systemy społecznościowe
W strukturalno-funkcjonalnej szkole socjologii prawo niezbędnej różnorodności W. R. Ashby'ego oznacza wzorzec działań społecznych nakierowanych na osiąganie celów indywidualnych i zbiorowych. Bardziej ogólnie, analiza systemowa definiuje system jako wszystko, co działa w kierunku ukończenia w aktywnym i ewoluującym środowisku.
Teoria organizacji to kolejny obszar zastosowania prawa Ashby'ego. Wyjaśnia, w jaki sposób systemy społecznościowe mogą kontrolować złożone zadania.
Organizacje
Prawo niezbędnej różnorodności skutecznego zarządzania Ashby'ego definiuje organizacje jako systemy, które muszą radzić sobie z określonymi zdarzeniami losowymi, które kształtują ich strukturę, technologię i środowisko. Organizacja to możliwa do zidentyfikowania jednostka społeczna, która realizuje wiele celów poprzez skoordynowane działania i relacje.między jej członkami. Taki system jest otwarty.
Grupy międzykulturowe
Grupy robocze to jednostki organizacyjne. Składają się z dwóch lub więcej członków. Są to nienaruszone systemy społeczne z wyraźnymi granicami. Uczestnicy postrzegają siebie jako grupę i są tak rozpoznawani przez innych. Wykonują jedno lub więcej mierzalnych zadań, uczestniczą w kilku współzależnych funkcjach. Zespoły poszczególnych grup roboczych charakteryzują się wysokim stopniem współzależności wśród członków.
Grupy międzykulturowe składają się z członków z różnych środowisk kulturowych. Kultura odnosi się do socjalizacji w grupie i często sprowadza się do pochodzenia etnicznego lub narodowego. Może również odnosić się do tego zjawiska w dowolnej grupie społecznej: regionalnej, wyznaniowej, zawodowej, czy klasowej. Wyniki zespołu są oceniane w kontekście organizacyjnym. Wynik współpracy nie zostanie uznany za zadowalający, jeśli definicja zadania nie spełnia wymagań organizacji.
Metoda Ashby
Ashby używał systemów stanów do opisywania interesujących go procesów - regulacji, adaptacji, samoorganizacji itp. Chciał zajmować się zmiennymi nominalnymi, porządkowymi, interwałowymi i kardynalnymi. Zgodnie z prawami Ashby'ego: cybernetyka nie bierze pod uwagę rzeczy, ale sposoby zachowania. Jest zasadniczo funkcjonalny i behawioralny. Materialność nie ma znaczenia. Prawdy cybernetyki nie sąze względu na to, że wywodzą się z innej dziedziny nauki. Cybernetyka ma swoje własne podstawy.
Ashby był szczególnie utalentowany w tworzeniu przykładów ilustrujących jego teorie. Na przykład ilustruje uczenie się jako ruch w kierunku równowagi, opisując, jak kociak znajduje wygodną pozycję przy ognisku lub uczy się łapać myszy. Jako przykład sekwencji zdarzeń umieścił na drzwiach swojego biura schemat blokowy pokazujący kroki, w tym „puknij”, „wejdź” itp.
Ashby nie był zainteresowany prostymi zjawiskami lub niezorganizowaną złożonością (jak cząsteczki gazu w pojemniku), ale zorganizowaną złożonością, w tym mózgami, organizmami i społeczeństwami. Jego podejście do badania zorganizowanej złożoności było niezwykłe. Zamiast budować bardziej złożoną strukturę przez składanie komponentów, naukowiec postanowił poszukać ograniczeń lub reguł interakcji, które sprowadzają maksymalną możliwą różnorodność do rzeczywistej różnorodności. Prawa Ashby'ego nie są przykładami ograniczeń, które zmniejszają różnorodność z tego, co można sobie wyobrazić, do tego, co można zaobserwować.
Teoria
Poziom teoretyzowania praw Ashby'ego był niezwykły. Jego teorie leżą na poziomie abstrakcji między prawami w dyscyplinach takich jak biologia, psychologia, ekonomia, filozofia i matematyka. Są bardzo przydatne dla naukowców, którzy są zainteresowani poznaniem podobieństwa wiedzy w dwóch lub więcej dziedzinach. Pomagają również przenosić pomysły z jednego obszaru do drugiego. Dlatego te teoriecieszą się dużym zainteresowaniem systemistów i cybernetyków. Są bardzo dobre, ponieważ są krótkie.
Prawa Ashby'ego wyjaśniają dużą liczbę zjawisk za pomocą kilku stwierdzeń. Chociaż krytykowano je za tautologię. Warto zauważyć, że naukowiec był w stanie sformułować prawa, które działają w wielu dziedzinach. Ogólne prawa Ashby'ego stają się narzędziem do rozwijania bardziej szczegółowych, operacjonalizowalnych teorii w określonych dyscyplinach.
Epistemologia
Jedną z interesujących cech prac Ashby'ego jest kompatybilność z cybernetyką drugiego rzędu. Aby zrozumieć jego epistemologię, ważne jest poznanie użytych przez niego terminów i definicji. To, co zaobserwowano, Ashby nazwał „maszyną”. Dla niego „system” jest wewnętrzną koncepcją „maszyny”. Jest to zbiór zmiennych wybranych przez obserwatora. Ashby nie omawia bezpośrednio roli obserwatora w nauce ani obserwatora jako uczestnika systemu społecznego.
Regulamin
Jako osoba zainteresowana pomyślnym funkcjonowaniem mózgu, Ashby interesował się ogólnym zjawiskiem regulacji. Podzielił wszystkie możliwe wyniki na podzbiór celów. Zadaniem regulatora jest działanie w obecności perturbacji, tak aby wszystkie wyniki mieściły się w podzbiorze celów. Na tym polega różnica między jego teorią a teorią Kahnemana. Prawa Ashby'ego mogą być potencjalnie definiowane w organizmach, organizacjach, narodach lub jakiejkolwiek innej jednostce będącej przedmiotem zainteresowania.
Istnieją różne rodzaje regulatorów. Zkontrola błędów może być bardzo prosta, taka jak termostat. Regulator sterowany przyczyną wymaga modelu, w jaki sposób maszyna zareaguje na zakłócenie. Jedną z konsekwencji poglądu naukowca na regulację jest twierdzenie Conanta i Ashby'ego: „każdy dobry regulator systemu musi być modelem tego systemu”. Von Foerster powiedział kiedyś, że Ashby podsunął mu ten pomysł, gdy zaczynał swoje badania w dziedzinie cybernetyki.
Szkolenie
Dla Ashby'ego uczenie się obejmowało przyjęcie wzorca zachowania zgodnego z przetrwaniem. Naukowiec odróżnił go od zmian genetycznych. Geny bezpośrednio determinują zachowanie, podczas gdy zachowanie kontrolowane genetycznie zmienia się powoli. Z drugiej strony szkolenie jest pośrednią metodą regulacji. W organizmach do tego zdolnych geny nie determinują bezpośrednio zachowania. Po prostu tworzą uniwersalny mózg, który jest w stanie przyswoić sobie wzór zachowania podczas życia organizmu. Jako przykład Ashby zauważył, że geny osy mówią jej, jak złapać zdobycz, ale kociak uczy się łapać myszy, ścigając je. W konsekwencji w bardziej zaawansowanych organizmach geny delegują część swojej kontroli nad organizmem na środowisko. Automated Self-Strategist Ashby'ego jest zarówno ślepym automatem, który przechodzi w stan równowagi, w którym przebywa, jak i graczem, który uczy się z otoczenia, dopóki nie zostanie pokonany.
Adaptacja
Jako psychiatra i dyrektor szpitala psychiatrycznego, Ashby interesował się przede wszystkim problemem adaptacji. W jego teorii, aby maszynauważane za adaptacyjne, potrzebne są dwie pętle sprzężenia zwrotnego. Pierwsza pętla sprzężenia zwrotnego działa często i wprowadza drobne poprawki. Drugi cykl działa rzadko i zmienia strukturę systemu, gdy „zmienne istotne” wykraczają poza granice niezbędne do przetrwania. Jako przykład Ashby zasugerował autopilota. Konwencjonalny autopilot po prostu utrzymuje stabilność samolotu. Ale co, jeśli mechanik źle skonfigurował autopilota? Może to spowodować awarię samolotu. Z drugiej strony „super stabilny” autopilot wykryje, że podstawowe zmienne są poza zakresem i zacznie dostosowywać się do powrotu stabilności lub awarii samolotu. Cokolwiek nastąpi pierwsze.
Pierwsza pętla sprzężenia zwrotnego pozwala organizmowi lub organizacji nauczyć się wzorca zachowania odpowiedniego dla konkretnego środowiska. Druga pętla pozwala organizmowi dostrzec, że środowisko się zmieniło i że należy się nauczyć nowego zachowania.
Znaczenie
Skuteczność praw Ashby'ego ilustruje wielki sukces metod poprawy jakości w zakresie zarządzania. Prawdopodobnie żaden zestaw pomysłów menedżerskich w ostatnich latach nie miał większego wpływu na względny sukces firm i konkurencyjność krajów. Dowodem tego sukcesu jest międzynarodowe uznanie normy ISO 9000 jako minimalnego międzynarodowego modelu zarządzania oraz stworzenie nagród za poprawę jakości w Japonii, Stanach Zjednoczonych, Europie i Rosji w celu wyłonienia najlepszych firm do naśladowania. Główną ideą poprawy jakości jest to, aby organizacjamożna postrzegać jako zestaw procesów. Osoby, które pracują nad każdym procesem, powinny również pracować nad nim, aby go ulepszyć.
Intelekt
Ashby zdefiniował "inteligencję" jako właściwy wybór. Zadał pytanie: „Czy mechaniczny szachista może przechytrzyć swojego konstruktora?” Odpowiedział na to, że maszyna mogłaby przewyższyć swojego twórcę, gdyby mogła uczyć się od otoczenia. Ponadto inteligencję można zwiększyć dzięki hierarchicznemu rozmieszczeniu regulatorów. Regulatory niższego poziomu wykonują przez długi czas określone zadania. Regulatorzy wyższego poziomu decydują, które zasady powinni zastosować regulatorzy niższego poziomu. Przykładem jest biurokracja. Gregory Bateson powiedział, że cybernetyka jest namiastką małych chłopców, ponieważ w dawnych czasach dano im zadanie wrzucenia kolejnego polana do ognia, przewrócenia klepsydry itp. Takie proste czynności regulacyjne są obecnie zwykle wykonywane przez maszyny zaprojektowane przy użyciu pomysły cybernetyka.
