Element niepewności można dostrzec w niemal każdym obszarze działalności człowieka. W rzeczywistości jest to środowisko, w którym kształtują się różne relacje, a także działalność gospodarcza.
Niepewność jest nieodłączną cechą rzeczywistych warunków biznesowych. Przecież przedsiębiorca, mimo swojego doświadczenia i profesjonalizmu, nie może wpływać na każdy realnie istniejący proces społeczno-gospodarczy ani przewidywać absolutnie wszystkich możliwych sytuacji, które towarzyszą podejmowaniu jego decyzji i ich realizacji.
Pojęcie niepewności i ryzyka
Myśląc o działalności przedsiębiorczej, o organizowaniu firmy, firmy lub prywatnej działalności, człowiek musi zrozumieć, że niepewność ekonomiczna zawsze będzie jego głównym towarzyszem. Jej przejawy są szczególnie widoczne w procesie podejmowania ważnych decyzji, kiedy przedsiębiorca gromadzi i analizuje dostępne mu informacje. Ta koncepcja ilustruje ograniczone możliwościlidera, ponieważ niemożliwe jest uzyskanie pełnej informacji o badanym obiekcie lub sytuacji. Przedsiębiorca musi zadowolić się dostępnymi mu danymi i podejmować decyzje w oparciu o fakty.
W efekcie na etapie realizacji na projekt mogą mieć wpływ nieprzewidziane czynniki, czyli istnieje realne ryzyko zagrażające jego pomyślnej realizacji.
Ponieważ niepewność jest nieodłącznym środowiskiem biznesowym, należy zauważyć, że ryzyko nie może być zerowe. Z tego samego powodu nie można mówić o 100% pewności w realizacji wybranych rozwiązań: żaden cel nie zostanie osiągnięty w takim czy innym stopniu.
Dlaczego jest niepewność
Mówiąc o jego źródłach, należy przede wszystkim wspomnieć o niekompletności i niewystarczalności ludzkiej wiedzy na temat otaczającego świata w ogóle, a sfery gospodarczej w szczególności. Taka niepewność jest najstarszym i najgroźniejszym przeciwnikiem przedsiębiorcy, ponieważ nieznajomość praw natury od dawna stanowi poważną przeszkodę w prowadzeniu działalności produkcyjnej i gospodarce.
Innym źródłem jest zjawisko przypadku. Tak nazywa się zdarzenia, których przebiegu nie da się przewidzieć, gdyż w tych samych warunkach mogą zachodzić na różne sposoby. Planowanie na każdą sytuację nie jest możliwe. Wypadek jest rozpoznawany jako gwałtowna awaria sprzętu, nagłe wahania popytu na produkt, nieprzewidywalne problemy z zaopatrzeniem.
Trzecipowodem, który wpływa na warunki niepewności, jest opozycja. Przejawia się to, gdy dostawcy naruszają zobowiązania umowne, pojawia się niejednoznaczność w popycie na produkt i pojawiają się trudności z jego marketingiem.
Różnica między terminami „niepewność” i „ryzyko”
Pomimo pozornego podobieństwa tych pojęć, każdy z nich definiuje bardzo specyficzną sytuację.
Istotą niepewności jest to, że dana osoba nie ma wystarczających informacji o tym, co może się wydarzyć w przyszłości. Ryzyko to także nieznajomość nadchodzących wydarzeń, ale istnienie możliwości przewidzenia początku konkretnego wyniku.
Niepewność nie może być zmierzona, podczas gdy ryzyko jest mierzalną wielkością, której miara ilościowa nazywana jest prawdopodobieństwem korzystnego lub niekorzystnego wyniku.
Rodzaje niepewności i ich cechy
Istnieją dwa główne typy tej koncepcji:
- Zewnętrzny (egzogeniczny).
- Wewnętrzna (endogenna).
Zewnętrznych źródeł niepewności nie da się zredukować żadnym systemem gospodarczym, ponieważ nie są od niego zależne (preferencje konsumentów, rozwój technologii w tym obszarze, warunki pogodowe). Jednak przedsiębiorcy mogą złagodzić swoje konsekwencje, uciekając się do ubezpieczenia.
Wewnętrzna niepewność przejawia się jako czynnik niepewności w ocenie wielkości zakupów przez kupującego lub jako brak jasności co do zawarcia transakcji między partnerami. Ta kategoria obejmuje również niepewność przedsiębiorczą (występuje, gdykilka alternatywnych kierunków działania). Sytuację tę może naprawić menedżer lub sam menedżer.
Oprócz powyższych, istnieje również kilka typów syntetycznych, łączą one cechy typów endogennych i egzogenicznych.
Przykłady różnych rodzajów niepewności
Różnica między zewnętrzną niepewnością ekonomiczną a wewnętrzną polega na tym, że pewne siły zewnętrzne mają nie tylko wpływ, ale nawet nacisk na podmiot gospodarczy podejmujący decyzję. Nie może się im oprzeć i zmuszony jest budować swoją działalność z uwzględnieniem nowych warunków. W warunkach wewnętrznej niepewności decydująca rola determinująca należy do podmiotu gospodarczego i to on podejmuje ostateczną decyzję. Oba czynniki mają wpływ na zwykłą działalność gospodarczą.
Dobrym przykładem niepewności egzogenicznej i endogenicznej oraz tego, jak różnią się one od siebie, jest tama. Zbudowany przez człowieka, podlega wpływom żywiołów i sił natury.
Zniszczenie tamy może nastąpić, jeśli projektant popełnił błąd w procesie projektowania, doszło do małżeństwa materiałów lub zaniedbania pracowników (endogenna niepewność). Wraz z tym struktura może być dotknięta burzą (niepewność egzogeniczna).
Osoba zarządzająca projektem prowadzi proces budowy, skupiając się na warunkach endogenicznych (prawidłowy dobór personelu i materiału) oraz egzogenicznych (z uwzględnieniem możliwości silnych burz, układanie dodatkowychparametry do obliczeń).
Niepewność polityczna to odrębna kategoria egzogenicznych. Przejawia się to niemożnością przewidzenia wpływu decyzji politycznych na stan gospodarki w kraju. Decyzje polityczne podejmowane przez rząd wpływają na opodatkowanie, zmiany stóp procentowych i produkcję dóbr wspólnych.
Cechy analizy niepewności
Niepewność i ryzyko mają kluczowe znaczenie dla ustalenia realistycznego i wykonalnego kursu dla organizacji. Nie można ich zignorować, ponieważ w rzeczywistości są to sprzeczności między tym, co jest zaplanowane, a tym, co faktycznie istnieje.
Warunki niepewności, do których przedsiębiorca musi się dostosować, to niemożność przewidzenia dużej liczby zmiennych:
- Działalność pracowników transportu, dostawców, pracowników.
- Sytuacja rynkowa (zmieniające się potrzeby społeczne i zapotrzebowanie konsumentów, wprowadzenie bardziej zaawansowanego technicznie i technologicznie produktu).
- Wypadki naturalne, których nie można przewidzieć.
Te okoliczności znacząco wpływają na wyznaczanie jasnych i zdefiniowanych celów. Również ich niepewność uniemożliwia pełną analizę i identyfikację stopnia ich wpływu na osiągnięcie lub nieosiągnięcie zamierzonego rezultatu.
Proces podejmowania decyzji przez kierownictwo w warunkach niepewności
Obowiązkiem każdego menedżera staje się adekwatna i terminowa ocena istniejących ihipotetycznej sytuacji i podejmowaniu właściwych decyzji.
Problem niepewności polega na tym, że proces podejmowania decyzji w takich warunkach jest często pilny i pilny, a wymagane działania mogą być ryzykowne. Pojawiające się problemy i ryzyko, które one wywołują, są jawne i ukryte. Jest to określane na podstawie przychodzących informacji.
W przypadku oczywistych problemów dane są bardziej precyzyjne. Gdy pojawiają się ukryte problemy, kierownictwo przedsiębiorstwa ma do dyspozycji niewiarygodne lub niewystarczające informacje (służą one jako bardzo słaby sygnał o zbliżającym się niebezpieczeństwie). W tym przypadku zadaniem dobrego lidera staje się nie ignorowanie sygnałów, ale coraz większa obserwacja przebiegu wydarzeń.
Decyzje podejmowane w warunkach niepewności
Biorąc pod uwagę ilość informacji, którymi dysponował kierownik, wyróżnia się następujące rodzaje decyzji:
- Przyjęte z pewnością.
- Oparte na ryzyku (pewność probabilistyczna).
- W oparciu o niepewność (niewiarygodność).
Decyzje podejmowane z punktu widzenia niezawodności (pewności) prowadzą do wzrostu efektywności rozwoju i zmniejszenia kosztów związanych z wyborem odpowiedniej opcji. Główną zaletą takich sytuacji jest to, że większość zmiennych niezbędnych do wykonania obliczeń wprowadza sam menedżer.
W praktyce całkowita pewność jest raczej rzadkim zjawiskiem. Jeśli konieczne jest podjęcie decyzji obarczonej ryzykiem (takzwanej mierzalną niepewnością), użyj prawdopodobnych szacunków. Takie podejście zmniejsza negatywny wpływ niepewności.
Ryzyko polega na tym, że nie da się na pewno oszacować stopnia prawdopodobieństwa zdarzenia, mogą wystąpić błędy. Z tego powodu lider oprócz kalkulacji wykorzystuje również swoje doświadczenie, intuicję i zdolności menedżerskie.
Wartość tych cech staje się decydująca, gdy konieczne jest podjęcie decyzji w warunkach całkowitej niepewności (jeśli nie ma możliwości obliczenia wskaźnika prawdopodobieństwa wystąpienia określonych zdarzeń).
Jak działa proces analizy niepewności
Na podstawie charakterystyki działalności gospodarczej w kontekście braku rzetelnych informacji można stwierdzić, że analiza niepewności ma duże znaczenie. Istnieją dwa główne podejścia do metodologii analizy:
- Badanie wrażliwości i scenariuszy.
- Przeprowadzanie analizy poprzez ocenę ryzyka. W tym przypadku stosuje się różne metody probabilistyczno-statystyczne.
Podczas analizy samego zjawiska i jego elementów należy rozumieć, że są to pojęcia obiektywne. Nie da się ich całkowicie wykluczyć z prowadzenia biznesu i stworzyć jednoznacznych warunków do prowadzenia biznesu, bez względu na to, ilu menedżerów by tego chciało. Niepewność nie powinna być jednak postrzegana jako zjawisko wyłącznie negatywne. Ukryte okoliczności i „mętna woda” gospodarki rynkowej mogą:ukryj atrakcyjne możliwości, które pojawiają się z czasem.
To prawda, że często pojęcie niepewności w toku działalności przedsiębiorczej nadal ma negatywne znaczenie.
Sposoby zmniejszenia niepewności
Biorąc pod uwagę główne przyczyny niepewności i stopień jej wpływu na powodzenie przedsiębiorstwa (a czasem na sam fakt jego istnienia), rozumiesz, że minimalizowanie tego wpływu staje się priorytetem dla lidera.
Istniejące sposoby zmniejszenia niepewności i ryzyka nie będą w stanie ich całkowicie wyeliminować, ale pozwolą na możliwe konsekwencje i ograniczą straty:
Metoda dywersyfikacji polega na podziale ryzyka na produkty, które mają różne cechy. Zwiększając ryzyko sprzedaży lub zakupu jednego z produktów, zmniejsza się ryzyko sprzedaży lub zakupu innego. Przykładem dywersyfikacji ryzyka jest wypuszczanie na rynek produktów, które mogą być stosowane w czasie pokoju lub wojny. Niezależnie od pozycji w państwie firma osiąga zysk
- Metoda łączenia ryzyka. Jego istotą jest przekształcenie przypadkowej straty w system stosunkowo niewielkich kosztów stałych. Dobrym przykładem tej metody są ubezpieczenia, w których regularne płatności ubezpieczeniowe (koszty stałe) pozwalają uzyskać odszkodowanie za negatywne ryzyko, jeśli ono wystąpi.
- WyszukajInformacja. Jego skuteczność wynika z bezpośredniego wpływu na przyczynę, która sprowokowała wystąpienie zjawiska (brak rzetelnej i pełnej informacji). Uzyskane dane mogą znacznie obniżyć poziom niepewności. W niektórych przypadkach możliwa jest nawet jego transformacja z wartości niemierzalnych na mierzalne (w ryzyko).
Wśród skutecznych sposobów na zmniejszenie stopnia niepewności znajduje się również grupa metod, które przewidują podział ryzyka pomiędzy osoby potrafiące sobie z nim „radzić”:
- Metoda podziału ryzyka polega na tym, że szacowane ryzyko jest nałożone na kilku uczestników. Jednocześnie uszkodzenia każdego z nich są niewielkie.
- Działalność spekulacyjna polegająca na zakupie czegoś z zamiarem sprzedaży po wyższej cenie. Osoba zajmująca się spekulacją staje się pośrednikiem między konsumentem końcowym a właścicielem towaru. Nie ma gwarancji, że uda mu się odsprzedać towar po wyższej cenie, a to jest jego ryzyko. Spekulant kupuje produkt od osoby niechętnej do ryzyka.
Jeśli chodzi o poziom międzyorganizacyjny, na którym przedsiębiorstwa współpracują i zawierają umowy i kontrakty, można zauważyć podział ryzyka w postaci pewnych gwarancji, wzajemnych zobowiązań i odpowiedzialności. Takie techniki mogą zmniejszyć ryzyko behawioralne, zwiększyć atrakcyjność projektu i ochronić uczestników przed dużymi stratami.
Istotną rolę w procesie zmniejszania niepewności odgrywają dobre cechy menedżerskie lidera i jego zdolność doopracowywanie aktualnych prognoz.
