W gospodarce rynkowej informacje o jej otoczeniu mają ogromne znaczenie dla rozwoju każdego przedsiębiorstwa. Wiedząc, jak kupujący reagują na to lub inne działanie konkurencji, a także inne warunki, w jakich działa firma, kierownictwo tej ostatniej może podejmować odpowiednie decyzje dotyczące jej działalności. Pozwala to szybko dostosować się do zmieniających się warunków, zająć wiodącą pozycję w branży. Istnieją różne rodzaje badań marketingowych. Zostaną one omówione dalej.
Wartość badań
Marketing to nauka zajmująca się badaniem rynku, jego praw. Dzięki temu firma otrzymuje niezbędne informacje o tym, czego w danej chwili potrzebują klienci. Rynek jest w ruchu. Otoczenie biznesowe nieustannie się zmienia. Aby uzyskać wiarygodne informacje o aktualnej sytuacjiprowadzone są badania marketingowe rynku. Rodzaje badań mogą być różne. Mają pewne cechy.
Badania otoczenia rynkowego prowadzone są przez marketerów w celu kontrolowania obecnej sytuacji, a także dostosowania do niej przedsiębiorstwa. Najczęściej potrzeba takich działań pojawia się, gdy firma nie była w stanie osiągnąć swoich celów lub straciła pozycję na rzecz konkurencji. Prowadzone są również badania marketingowe w celu dywersyfikacji jej działalności. W procesie przygotowania biznesplanu dla nowej linii biznesowej dla firmy, niezbędne jest uzyskanie wszystkich istotnych informacji o rynku.
Badania marketingowe pozwalają na podejmowanie właściwych decyzji w procesie organizacji działań firmy. Inwestycje kierowane są tylko na obiecujące obszary, które z dużym prawdopodobieństwem przyniosą zysk.
Informacje uzyskane w trakcie badań pozwalają nam ocenić problemy i perspektywy branży oraz zmniejszyć poziom niepewności. Pozwala także ocenić własną pozycję na rynku, ocenić procesy i zjawiska, które tu zachodzą. Otwiera to nowe możliwości.
Po krótkim przeglądzie rodzajów badań marketingowych istnieje kilka sektorów, które są badane przez analityków. Należą do nich konkurenci, klienci, istniejące produkty i ich cena, sposoby i nowe możliwości promowania gotowych produktów. Na podstawie uzyskanych danych podejmowane są strategiczne decyzje, opracowywane są taktykizachowanie firmy w jej otoczeniu. Prowadzi to do uzyskania przewagi nad konkurencją, zwiększenia zysków i zdobycia nowych pozycji na rynku.
Cele
Istnieją różne cele, cele i rodzaje badań marketingowych. Mają one charakter systematyczny, dzięki czemu można zbierać rzetelne, aktualne informacje. Również zbieranie informacji pozwala usystematyzować otrzymane dane, przedstawić je w zrozumiałej formie. Istnieją główne cele prowadzenia badań otoczenia rynkowego. Taka praca ma na celu zmniejszenie poziomu niepewności i minimalizację ryzyka przy podejmowaniu przez menedżerów strategicznych, bieżących decyzji. Również celem takich badań jest kontrola realizacji zadań postawionych przez firmę.
Globalne typy celów badań marketingowych są osiągane poprzez budowanie matematycznych modeli rozwoju rynku. Jest to konieczne, aby móc budować prognozy z odległej perspektywy. Celem badania na poziomie makro jest określenie i zamodelowanie istniejących wzorców rozwoju branży oraz obecnej w niej sytuacji. Pozwala to ocenić pojemność rynku, przewidzieć poziom popytu i jego strukturę w przyszłości.
Celem analizy otoczenia rynkowego na poziomie mikro jest określenie własnych możliwości organizacji, jej potencjału. Pozwala to ocenić perspektywy rozwoju dla wyodrębnionego, ograniczonego segmentu, w którym działa firma.
Firma powierza taką pracę własnym pracownikom, którzy mająodpowiednie kwalifikacje i doświadczenie lub osobom trzecim. W drugim przypadku umowa zawierana jest na zasadach komercyjnych. Dane gromadzone przez taką organizację badawczą stanowią tajemnicę handlową i nie podlegają ujawnieniu.
Zadania
Jaki rodzaj badań marketingowych zostanie wybrany w konkretnym przypadku będzie zależeć od zadań postawionych przed marketerami. Zależą od potrzeb organizacji w zakresie tej lub innej informacji podczas tworzenia planów biznesowych, strategii. Cele badań mogą się znacznie różnić w zależności od obszaru, w który będą zaangażowane otrzymane informacje.
Na podstawie tych danych można tworzyć politykę produktową i cenową, podejmować decyzje dotyczące sprzedaży, komunikacji i innych aspektów zarządzania działalnością organizacji. Przed marketerami stoi wiele wyzwań:
- badania dotyczące dystrybucji udziałów rynkowych wśród głównych konkurentów;
- otrzymywanie informacji o charakterystyce rynku;
- obliczanie potencjału branży;
- analiza polityki sprzedaży;
- zbieranie danych o trendach biznesowych;
- badanie konkurencyjnych produktów;
- prognozowanie krótkoterminowe;
- reakcja rynku na nowy produkt, odkrywanie jego potencjału;
- prognozowanie długoterminowe;
- informacje o polityce cenowej;
- inne.
Przed wyborem rodzajów i rodzajów badań marketingowych ustalane sąich zadania i cele. Dopiero po tym następuje odpowiednia praca w wymaganym kierunku. Pozwala to na jak najbardziej racjonalne wykorzystanie zasobów istniejących w przedsiębiorstwie.
Wymienione zadania są stawiane przed marketerami tylko wtedy, gdy nie ma wystarczających informacji, które firma aktualnie posiada, aby podjąć decyzję. Pozwala to również na rozwiązanie niektórych wewnętrznych sprzeczności dotyczących opracowania strategii, mechanizmu osiągania wyznaczonych celów. Jeśli firma upada lub odwrotnie, jest u szczytu sukcesu, sytuacja ta wymaga obowiązkowej analizy. Tylko w tym przypadku możliwe będzie tworzenie nowych projektów taktycznych i planów strategicznych.
Kroki pracy
Aby osiągnąć maksymalną skuteczność w procesie prowadzenia badań rynkowych, odbywa się to w ściśle określonej kolejności. Jest on kompilowany, zanim specjaliści zaczną zbierać informacje. Wybierz rodzaje i etapy badań marketingowych zgodnie z celami i założeniami ich prowadzenia.
Dla większości istniejących metod analizy otoczenia rynkowego charakterystyczna jest identyczna kolejność prac. Procedura przeprowadzania badań marketingowych podzielona jest na 5 etapów.
Po pierwsze, marketerzy identyfikują problem, na podstawie którego wyznaczają cele badań. Na drugim etapie wybierane są źródła do zbierania danych i analizowane są wtórne informacje marketingowe.
Po tymprzeprowadzana jest procedura planowania, a także zbieranie danych pierwotnych bezpośrednio ze środowiska. Na czwartym etapie informacje te są usystematyzowane i analizowane. Badanie marketingowe kończy się sporządzeniem raportu i przedstawieniem kierownictwu firmy wyników prac przeprowadzonych przez specjalistów.
Aby później nie powtarzać pracy, w procesie wyboru głównych rodzajów badań marketingowych, a także cech ich prowadzenia, kierownictwo musi jasno sformułować cele, dla których gromadzone są dane. Następnie marketerzy będą mogli zidentyfikować najistotniejsze źródła informacji poprzez zbieranie danych. Od tego zależy koszt wykonanej pracy.
Główne gatunki
Różne cele zbierania danych określają przedmiot badań marketingowych. Rodzaje działalności przedsiębiorstwa mogą być różne. Jednak w przypadku wszystkich organizacji głównymi rodzajami pozyskiwania wymaganych informacji są następujące aspekty.
Jednym z głównych typów są badania rynku. Pozwala zbierać i usystematyzować informacje o sytuacji w branży. Pozwala to organizacji prawidłowo wybrać rynek, określić możliwą wielkość sprzedaży, a także przewidzieć swoją aktywność w danym segmencie. Takie badanie pozwala na zajęcie wolnej niszy, a także ocenę zdolności firmy do zdobywania nowych stanowisk.
Analiza makrosystemów jest często wykonywana. W tym przypadku badane są czynniki, które nie są bezpośrednio związane z rynkiem. Jednakżemają na niego bezpośredni wpływ. To na przykład poziom dochodów ludności, polityka rządu itp.
Badanie prowadzone jest również dla środowiska wewnętrznego przedsiębiorstwa. Takie prace są prowadzone w celu uzyskania wiarygodnych informacji o konkurencyjności organizacji. Wnioski formułowane są na podstawie porównania informacji o środowisku zewnętrznym i wewnętrznym. Analitycy zestawiają dane na temat mocnych i słabych stron organizacji, a także jej perspektyw i ograniczeń.
Rozważając pokrótce rodzaje badań marketingowych, warto również zwrócić uwagę na taki kierunek, jak analiza konsumencka. Ma na celu zidentyfikowanie wszystkich czynników motywujących, które wpływają na wybór konkretnego produktu. W badaniu oceniane są dochody ludności, a także poziom wykształcenia, struktura ogólnej masy nabywców. Pozwala to wybrać segment docelowy, dla którego będą produkowane produkty o wymaganych właściwościach.
Kilka innych odmian
Studiując główne rodzaje badań marketingowych, musisz zwrócić uwagę na taki kierunek, jak badania konkurencji. Jest to niezbędne do zajęcia najlepszych stanowisk, uzyskania dostępu do nowych zasobów i możliwości. W tym przypadku badają mocne i słabe strony konkurentów, ich udział w rynku, a także reakcję kupujących na określone techniki marketingowe takich organizacji. Przeprowadzana jest analiza głównych graczy w celu określenia ich materiału, potencjału pracy, zdolności kredytowej itp.
W niektórych przypadkach możewymagana jest analiza ewentualnych pośredników. Z ich pomocą produkty organizacji mogą wejść na nowe rynki. Badane są również informacje o transporcie, reklamie, ubezpieczeniach i innych rodzajach pośredników.
Również ważnym rodzajem badań marketingowych jest analiza produktów. W tym przypadku badane są ich właściwości i właściwości techniczne. Następnie analizowana jest zgodność prezentowanego towaru z wymaganiami nabywców. Na podstawie otrzymanych danych organizowane jest wypuszczanie nowych produktów, opracowywana jest reklama.
Przeprowadzanie badań marketingowych, których rodzaje są zróżnicowane, można wybrać jako przedmiot koszty wytworzenia nowego produktu, jego sprzedaży. W trakcie takiej analizy określana jest reakcja kupujących na cenę takich produktów.
Badania marketingowe mogą być prowadzone w zakresie dystrybucji produktów, sprzedaży produktów. Takie podejście pozwala określić, które ścieżki będą najskuteczniejsze w dotarciu gotowego produktu do konsumenta końcowego.
Ważne jest również określenie szans i zagrożeń firmy. W tym celu można zorganizować odpowiednie badanie otoczenia rynkowego.
Specjalna uwaga marketerów zasługuje na system stymulujący sprzedaż i reklamę. Pozwala to zwiększyć wiarygodność firmy na rynku. W niektórych przypadkach badanie ma na celu wyłącznie testowanie nośników reklamowych. Są to wstępne testy, które pozwalają wybrać najskuteczniejszy sposób dostarczania informacji konsumentom.
Typy badań
Istnieją różne rodzaje i rodzaje marketinguBadania. Pozwalają osiągnąć wysoką zawartość informacyjną. Istnieją trzy rodzaje badań. Może być eksploracyjny. To jest wstępne zbieranie danych. Na jego podstawie przeprowadzane są działania następcze.
Badania opisowe pozwalają zidentyfikować, podkreślić istniejące problemy, warunki rynkowe. To przygotowuje grunt, pozwala zagłębić się w istotę sytuacji. Trzecim rodzajem pozyskiwania informacji są badania dorywcze. Pozwala postawić hipotezy dotyczące istniejących związków przyczynowych w analizowanym środowisku. Często w tym przypadku stosuje się metody matematyczne.
Rodzaje informacji
Badając rodzaje i metody badań marketingowych, należy zwrócić szczególną uwagę na zbieranie informacji. Może być inaczej. Jakość pracy wykonywanej przez marketerów zależy od prawidłowego doboru źródeł zbierania danych, ich rzetelności. Takie informacje mogą obejmować pewne informacje, fakty, liczby, wskaźniki, które są niezbędne do dalszej analizy i podejmowania określonych decyzji.
Rodzaje informacji z badań marketingowych mogą różnić się sposobem ich pozyskiwania. Zgodnie z tą cechą rozróżnia się dane wtórne i pierwotne. Różnią się wartością, cechami pozyskania.
Dodatkowe to informacje zebrane z różnych źródeł w trakcie innych badań. Jednak dla niniejszej analizy są one również istotne. Dane wtórne mogą być wewnętrzne lub zewnętrzne. Drugi rodzaj źródeł obejmuje sprawozdawczość przedsiębiorstwa, informacjeewidencja inwentaryzacyjna, listy klientów, lista reklamacji, plany marketingowe i inne podobne dokumenty.
Zewnętrzne źródła informacji wtórnych to zbiory raportów Państwowego Komitetu Statystycznego, regionów, a także oficjalne badania branżowe, media i inne źródła zewnętrzne.
Informacje podstawowe są nowe. Takie dane uzyskuje się w trakcie badań. Tego typu informacje są gromadzone, gdy nie ma wystarczającej ilości dostępnych danych. Jest trudny i drogi do uzyskania. Ale jest to konieczne do dokładnej analizy.
Metody pozyskiwania podstawowych informacji
Informacje podstawowe są wykorzystywane w różnego rodzaju badaniach marketingowych. Obserwacja, eksperyment i kwestionowanie to główne metody jego uzyskania. Różnią się kosztami i niezawodnością.
Metoda obserwacji jest najtańsza i najłatwiejsza. Badanie ma charakter opisowy. Nie ma bezpośredniego kontaktu między obserwatorem a respondentem. W grę mogą wchodzić różne urządzenia elektroniczne (czujniki, skanery). Informacje są odbierane w czasie rzeczywistym. Ponieważ obserwator nie ma bezpośredniego kontaktu z respondentami, unika się pojawienia się zniekształceń danych.
Wadą obserwacji jest niemożność wniknięcia w istotę wewnętrznych motywów obiektów, na podstawie których respondent podejmuje taką czy inną decyzję. Może to być błędnie zinterpretowane przez osobę przeprowadzającą badanie.
Obserwacja ze względu na swoje właściwości jest wykorzystywana jako dodatkowa metoda badawcza. To jest główny pogląd.odbieranie danych. Następnie używane są inne metody.
Eksperyment i ankieta
Studiując różne metody i rodzaje badań marketingowych, należy zwrócić uwagę na takie odmiany zbierania podstawowych informacji, jak eksperyment i ankieta. W pierwszym przypadku mierzona jest jedna lub więcej zmiennych. Badany jest również wpływ zmiany jednego czynnika na cały system. Pozwala to określić reakcję rzeczywistych konsumentów na określone zmieniające się warunki środowiskowe.
Eksperyment jest wykorzystywany w różnego rodzaju badaniach marketingowych. Można to przeprowadzić w rzeczywistych badaniach rynkowych lub poprzez sztuczną symulację sytuacji w laboratorium. Zaletą eksperymentu jest możliwość minimalizacji błędów. Koszt takich badań jest jednak wysoki. Jednocześnie konkurenci otrzymują informacje o kierunkach działań rozważanych przez firmę.
Najbardziej uniwersalnym sposobem uzyskania podstawowych informacji jest ankieta. To skuteczna i powszechna technika. Za pomocą ankiet lub bezpośredniej komunikacji z respondentami można uzyskać informacje o opiniach pewnej części badanych osób. Wynik jest uogólniany i stosowany do całej masy kupujących. Ta metoda ma niemal nieograniczone możliwości. Pozwala to ocenić nie tylko obecną sytuację, ale także działania respondenta w przeszłości i w przyszłości.
Wadą ankiety jest jej pracochłonność oraz wysokie koszty przeprowadzania ankiet i komunikacji z respondentami. Czasami dokładność otrzymanych informacji jest niewystarczająca. Prowadzi to do błędów w procesieanaliza.
Biorąc pod uwagę rodzaje badań marketingowych możemy stwierdzić, że taka praca jest niezwykle ważna dla każdego przedsiębiorstwa. Różnorodność metod i podejść do zbierania informacji pozwala wybrać optymalny, najdokładniejszy rodzaj badania w konkretnym przypadku.
