Żyjemy i pracujemy w społeczeństwie charakteryzującym się szaleńczym tempem bezprecedensowych zmian, konceptualizowanym przez analityków w prostym zdaniu „społeczeństwo postmodernistyczne lub postindustrialne”. Niestety dla społeczeństwa jako całości i dla każdego z jego obywateli zmiany te nie zawsze są pozytywne.
Globalny kryzys społeczny
Ponadto skala i intensywność poszczególnych przypadków wskazują, że konsekwencje są w przeważającej mierze negatywne. Społeczeństwo globalne stoi obecnie w obliczu kryzysu gospodarczego i finansowego, który prowadzi do bezrobocia, inflacji, spadku dochodów, niepewności co do przyszłości i poczucia niepokoju większości obywateli. Nic dziwnego, że w dyskursie publicznym coraz częściej pojawia się pojęcie kryzysu społecznego, czy to kryzysu wiary, płodności, migracji czy spadku wartości.
Nauka o przemianach społecznych
Socjologia to nauka o społeczeństwie, którazrodziła się z potrzeby wyjaśnienia i interpretacji głębokich przemian społecznych, zwłaszcza w okresach kryzysu wywołanego przejściem od społeczeństwa tradycyjnego do nowoczesnego.
Chociaż niektórzy socjologowie postulowali „aksjologiczną neutralność socjologii i socjologa”, w większości przypadków socjologowie nie wykraczali poza swój przedmiot, niemniej jednak brali bezpośredni udział w reformie i transformacji współczesnego społeczeństwa.
Emile Durkheim, ojciec socjologii naukowej, wyraził w związku z tym opinię, że „socjologia nie jest warta wysiłku, jeśli nie jest zaangażowana w ewolucję ludzkiego społeczeństwa”.
Ze względu na te tradycje współczesna socjologia nie może pozostać neutralna w stosunku do tego, co dzieje się w badanym przez nią społeczeństwie, zwłaszcza że dzięki mediom wiele zjawisk i procesów społecznych jest doświadczanych i odczuwanych jednocześnie i najbardziej bezpośrednio przez większość obywateli świata.
Kryzys jako zjawisko
Chociaż prasa prezentuje codzienne tragiczne wydarzenia: od klęsk żywiołowych i kataklizmów po niepokoje społeczne i konflikty zbrojne, od katastrof gospodarczych po ludzkie dramaty (ataki terrorystyczne, wypadki lotnicze i kolejowe, masakry) – a wszystko to określa się mianem kryzysu sytuacji, definicja ta nie zawsze dokładnie odzwierciedla to, co się dzieje.
Kryzys jest definiowany jako każda sytuacja, która zagraża życiu i dobru ludzi oraz powoduje lub może spowodować znaczne szkodywłasność, stan moralny i psychiczny ludzi. Może to prowadzić do negatywnych skutków społecznych.
Kryzys wiąże się z niepożądanymi zdarzeniami spowodowanymi przez przyczyny ludzkie lub naturalne, które powodują poważne urazy emocjonalne i szkody materialne na poziomie indywidualnym, instytucjonalnym i społecznym. Sam kryzys to pogorszenie stosunków i systemów międzyludzkich, gospodarczych, politycznych, społecznych i międzyludzkich.
Kryzysy społeczne
Wizja socjologów ujawnia zjawisko kryzysu jako niepowodzenia w funkcjonowaniu ważnych systemów społecznych, co prowadzi do niepożądanych konsekwencji, np. braku motywacji i zainteresowania uczestnictwem w budowaniu społeczności. W obliczu widocznych nierówności społecznych narasta reakcja społeczeństwa, skierowana przeciwko systemowi autorytarnemu, w celu usunięcia niepowodzeń, które przejawiają się w mechanizmach kontroli społecznej. W węższych sferach społecznych konflikt przejawia się jako wyraz interesów mniejszych, świeckich lub teistycznych grup, co prowadzi do upadku dziedzictwa rodzinnego, wspólnotowego, obywatelskiego, religijnego.
Z punktu widzenia innych nauk
Z historycznego i społecznego punktu widzenia kryzysy są z reguły bardziej „komfortowo” odbierane po ich zakończeniu. W tym przypadku refleksje specjalistów na temat kryzysu społecznego skupiają się albo na ważnych komponentach polityczno-społecznych, albo na kwestiach wojskowo-politycznych. Rozpatrywane zjawisko jest więc postrzegane jako różnica między sytuacją kryzysową a konfliktem,uzbrojony lub nieuzbrojony. Okazuje się, że z historycznego punktu widzenia kryzys i wojna to dwie podkategorie szerszego zjawiska – sporu międzynarodowego.
Jeśli chodzi o kryzys społeczno-polityczny, politolodzy gorliwie szukają sposobów na polityczne rozwiązywanie konfliktów i zapobieganie im. Jednocześnie opierają się zarówno na wnioskach historyków, jak i na wnioskach socjologów.
Syntetyczna definicja kryzysu systemów społecznych w tym przypadku jest następująca: kryzys to przerwa w zwykłej, rodzaj niepożądanej sytuacji, która zakłóca normalne funkcjonowanie społeczeństwa i wpływa na jego wizerunek na poziomie publicznym. Dlatego potrzebna jest globalna strategia zarządzania kryzysowego i adekwatna polityka komunikacyjna w czasach zmienności.
Zagrożenia kryzysem społecznym
Zagrażając fundamentom systemu, towarzyszy szereg nieprzewidywalnych zdarzeń, kryzys jest często spowodowany nieuważaniem na problemy i słabości systemu jako określonej struktury. Pojawiające się nagle społeczne kryzysy pracy socjalnej zagrażają stabilności systemu i zwyczajowemu sposobowi funkcjonowania wszystkich jego elementów.
Często cały konstrukt społeczny jest tak dotknięty napięciem, że jego fizyczne istnienie jest zagrożone. Ponadto podstawowe wartości członków systemu są zagrożone w takim stopniu, że jednostki zdecydują się błędnie interpretować te wartości lub opracować mechanizmy obronne przeciwko tym wartościom. Na przykład walka o równość płci lubżądanie społecznej równości klas. Kryzys często dotyka fizycznie system jako całość i zagraża jego podstawowym zasadom, samoświadomości oraz rdzeniowi jego funkcjonowania i istnienia.
Konfliktologia
Wśród cech charakterystycznych kryzysu społecznego eksperci zwracają szczególną uwagę na węższą, „interdyscyplinarną” perspektywę, zgodnie z którą „konflikt nie powinien być postrzegany jako coś złośliwego, czego należy unikać i ostrzegać. Wielu konfliktów społecznych nie należy traktować jako naturalnego zjawiska nieodłącznie związanego z wieloma ruchami społecznymi. Takie zjawiska wynikają z różnorodności ludzi i wyjątkowości każdej osoby.
Tak więc, jak mówią eksperci w tej dziedzinie, nie wszystkie przejawy kryzysu społecznego są destrukcyjne, niektóre z nich mogą mieć charakter funkcjonalny, pełniąc ważną stymulującą, konkurencyjną, dynamizującą rolę w społeczeństwie. Konflikt często skłania do rozwoju myśli i podejmowania decyzji, co może okazać się pozytywne.
Czym nie jest kryzys?
Konieczne jest rozróżnienie kryzysów i incydentów, gdzie te ostatnie są zdarzeniami, które dotyczą tylko podsystemu organizacji, a nie całej jej funkcjonalności. Ważne jest również rozróżnienie między kryzysem a nagłym wypadkiem. Sytuacja awaryjna może dotyczyć systemu jako całości lub części, ale jej konsekwencje najczęściej nie są trwałe, co oznacza, że system można przywrócić do poprzedniej postaci.
Istnieją również fundamentalne różnice między kryzysami a konfliktami. Konsekwencje konfliktów dotykają najczęściej tylko elementy systemu, nie niszcząc podstawowych wartości.
Analiza kryzysów społecznych
Analizując kryzysy społeczno-polityczne przeszłości i teraźniejszości można wyróżnić pewne etapy lub fazy charakteryzujące przepływ sytuacji krytycznej w analizowanym systemie społecznym:
- Nieporozumienia to pierwszy etap, w którym istnieje możliwość zarówno pseudozwiązków, jak i fałszywych konfliktów, a także drobnych różnic, które niepostrzeżenie mogą przekształcić się w poważne konflikty.
- Konfrontacja to moment napięcia, niepokoju i zamętu, kiedy skuteczna komunikacja między stronami zostaje zerwana, kiedy wiara staje się „prawem”, a ekspresja emocjonalna silnie dominuje w logicznych argumentach. Ponadto gwałtownie spada szybkość i skuteczność komunikacji, pogłębiając stres, frustrację i napiętą atmosferę.
- Eskalacja - reprezentuje maksymalny punkt konfliktu, gdy zaangażowane osoby nie zawierają wrogości i agresji. Na tym etapie niezwykle trudno jest interweniować bez pogorszenia sytuacji.
- Deeskalacja to etap, w którym podejmowane są starania o osiągnięcie porozumienia między stronami konfliktu. Sukces tych prób wynika z ustępstw i zapewnienia uczestnikom rozsądnych wymagań. Pod koniec tych prób przychodzi moment, w którym negocjacje, kompromis i chęć komunikacji wyrzucają sprzeczne duchy i wzmacniają relacje między stronami.
Powody
Naukowcy doszli do wniosku, że większość konfliktów społecznych jest spowodowana trzema rodzajami „przyczyn” kryzysów społecznych:
- Pierwszym powodem jest manifestacja tożsamości. Dzieje się tak zwykle w społeczeństwie, w którym obserwuje się indywidualizację grup. W takich procesach niektórzy członkowie społeczeństwa uważają się za należących do „oddzielnej grupy”, a głos grupy zastępuje wyrażanie siebie przez jednostkę. Na przykład włoski faszyzm, radykalny islam, LGBTQ.
- Drugą przyczyną kryzysu relacji społecznych jest obecność i podkreślanie różnic między członkami społeczeństwa, kiedy tworzy się rodzaj „organizacji w organizacji”, która żąda unikalnej przestrzeni o specyficznym charakterze, która personalizuje to. Na przykład apartheid, rasizm, oligarchia. W rzeczywistości konflikt nie może wybuchnąć bez pewnej zdolności jednostki do identyfikowania się jako część grupy i obserwowania różnic w stosunku do innych grup.
- Złożone przyczyny wynikające z faktu, że osiągnięcie celów jednej grupy przesądza o niemożności realizacji celów innej grupy. Na przykład Holokaust, feudalizm, niewolnictwo.
Warto zauważyć, że terminowa identyfikacja czynników i odpowiednie działania mogą prowadzić do wyeliminowania przyczyn takich konfliktów międzygrupowych, które ostatecznie przeradzają się w kryzysy w społeczno-gospodarczym rozwoju społeczeństwa.
Czynniki rozwoju sytuacji kryzysowych
Analiza pokazuje, że istnieje szereg czynników kontekstowych i organizacyjnych, na którebudowana jest praca systemu społecznego, która prowadzi do bezpośrednich i pośrednich konsekwencji w życiu społeczeństwa. Wśród głównych czynników powstawania kryzysów społecznych należy zwrócić uwagę na:
- Środowisko, które nie jest ograniczone czynnikami naturalnymi. Obejmuje to jakość życia i warunki pracy poszczególnych segmentów populacji. Różnice w otoczeniu pojawiają się, ponieważ każdy system społeczny dąży do ustanowienia najbardziej dochodowego i funkcjonalnego procesu organizowania społeczeństwa, a historia pokazuje, że absolutnie równe położenie wszystkich segmentów społeczeństwa jest praktycznie nieosiągalne.
- Wielkość i efektywność grup determinowana jest wzrostem liczby jednostek w społeczeństwie i jego zróżnicowaniem. Im więcej ludzi, tym więcej grup o różnych celach i aspiracjach. Powoduje to powstawanie „barier” (klasowych, kulturowych, językowych) utrudniających komunikację, co negatywnie wpływa na osiąganie wspólnych celów społecznych i prowadzi do kryzysu społecznego w kraju.
- Struktura organizacji społeczeństwa jest również często czynnikiem rozwoju kryzysu.
Pozytywne aspekty zjawiska
W odpowiednich okolicznościach kryzys rozwoju społecznego jest źródłem nowych możliwości, w tym:
- Wygląd bohaterów. Na przykład Martin Luther King i Nelson Mandela.
- Pod presją kryzysu systemu społeczno-gospodarczego fundacje społeczne wychodzą ze stanu inercji, a konserwatyzm jest zastępowany przez przyspieszone tempo wzrostu izmień.
- W kryzysie łatwiej radzić sobie z ignorancją, obojętnością i bezczynnością głównych segmentów społeczeństwa.
- Kryzys pośrednio promuje zmiany polityczne i gospodarcze. W wyniku kryzysów społecznych wybierani są nowi politycy, popierane są projekty ustaw.
- Kryzys stymuluje komunikację, może prowadzić do nowych, prostszych i skuteczniejszych strategii rozwoju.
Konsekwencje sytuacji kryzysowych
Kryzys systemów społecznych stymuluje rozwój nowych, ulepszonych systemów organizacji społecznej. Aby to zrobić:
- powinna postrzegać poprzednią porażkę jako okazję do rozpoznania potencjalnego kryzysu i zapobieżenia mu w przyszłości;
- kryzysów społecznych można uniknąć, ucząc się na błędach i kryzysach innych systemów społecznych;
- Porzucając przestarzałe i nieskuteczne procedury społecznościowe, można opracować skuteczne strategie zarządzania kryzysowego.
