Zarządzanie zasobami ludzkimi jest jednym z najbardziej złożonych elementów regulacji w organizacji. Pracownicy mają przecież swój potencjał, własne zainteresowania, emocje, umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji czy krytykowania poleceń kierownictwa. Dlatego nie można przewidzieć reakcji na zastosowanie decyzji zarządczych.
Aby istnienie organizacji było długie, a cele postawione przed nią do osiągnięcia, konieczne jest stworzenie odpowiedniego systemu zarządzania.
System to uporządkowanie wszystkich komponentów i ich połączenie w jedną całość, aby osiągnąć wspólny cel. Innymi słowy jest to porządek i podporządkowanie się głównemu zadaniu.
Zarządzanie obejmuje funkcje: planowanie, motywowanie, organizację i kontrolę. Z ich pomocą osiąga się realizację postawionych zadań.
Systemy sterowania to uporządkowane procesy planowania, organizacji, motywacji, kontroli. Mają na celu wypełnienie zadań produkcyjnych i osiągnięcie głównego celu istnienia organizacji.
Komponenty systemu sterowania
System zarządzania organizacją obejmujewszystkie zachodzące procesy, a także wszelkie usługi, podsystemy, komunikacja przedsiębiorstwa. Zespół w przedsiębiorstwie można podzielić na dwie grupy. Pierwsza jest kontrolowana, druga to kontrola.
Przyjrzyjmy się im. Zarządzana grupa obejmuje elementy, które biorą udział w procesie tworzenia bogactwa materialnego i duchowego lub świadczenia usług. To są podwładni. Grupa zarządzająca wykonuje wszystkie funkcje niezbędne do realizacji zadań przydzielonych organizacji, do tego musi mieć niezbędne zasoby: materialne, pracownicze, finansowe. Koordynuje pracę wszystkich pracowników i posiada wszelkie środki techniczne, takie jak łączność, sprzęt, a także odpowiada za pracę produkcji i proces dalszego doskonalenia organizacji. To są liderzy.
W zależności od struktury organizacji i liczby podwładnych, menedżerów może być kilku, podczas gdy wszyscy podlegają jednemu kierownikowi głównemu.
Wyróżnia się następujące etapy podsystemu sterowania:
- planowanie - pokazuje, jaki wynik można osiągnąć;
- regulacja - utrzymanie optymalnego ustawionego trybu pracy;
- marketing;
- rachunkowość;
- kontrola.
Systemy zarządzania to systemy, które łączą wszystkie te komponenty, aby osiągnąć najwyższy cel organizacji.
Temat i przedmiot
Każda koncepcja ma swój własny podmiot i przedmiot. Zastanów się, jakie są one w systemie zarządzania personelem.
Obiekty obejmują:
- pracownicy;
- pracownicy;
- grupy pracowników;
- zespół pracy.
Temat systemu zarządzania jest reprezentowany przez różne struktury kadry zarządzającej.
Rodzaje przywództwa
Koordynacja w organizacji może przybierać cztery formy:
- Liniowy, gdy każdy podwładny lider jest podporządkowany przełożonemu. Ich działania są skoordynowane i ukierunkowane na realizację określonych celów. Częściej używane na niższych poziomach organizacji.
- Funkcjonalny. Istnieje kilka grup organów zarządzających, z których każdy odpowiada za określoną działalność. Na przykład jeden służy do planowania, a drugi do bazy technicznej. Pojawiają się jednak trudności, gdy kilka różnych zadań „schodzi” na pracowników i trzeba je szybko wykonać. Idealnym wariantem istnienia takiego systemu jest połączenie z liniowym.
- Łata liniowa. Centrala jest tworzona pod kierownikami liniowymi. Jednocześnie nie podejmują żadnych decyzji, a jedynie doradzają i kierują pracownikami. Zostały zaprojektowane w celu zmniejszenia i podziału obowiązków kierownika liniowego.
- Macierz. Zarządzanie odbywa się zarówno poziomo, jak i pionowo. Takie konstrukcje służą do zarządzania placami budowy, gdzie każdy kompleks jest podzielony na węzły, które mają swojego lidera.
Przykład struktury koordynacji przedsiębiorstwa
Rozważmy przykład systemu zarządzania halą produkcyjną w fabryce.
Warsztat jest jednym z głównych ogniw odpowiedzialnych za funkcjonowanie całej produkcji. Za osiągnięciecelów organizacji, konieczne jest stworzenie odpowiedniego systemu zarządzania.
Na warsztacie dyrektor wyznacza szefa i jego zastępców, którzy muszą zorganizować realizację zadań otrzymanych od najwyższego lidera. Jednocześnie sam kierownik sklepu musi kontrolować stosunek personelu do zasobów produkcyjnych. Możliwe, że funkcja ta zostanie powierzona specjalnie przydzielonemu pracownikowi. Na przykład kontrolowane jest zużycie surowców, przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i utrzymanie sanitarne warsztatu.
Struktura koordynacji obejmuje obecność brygadzistów, którzy otrzymują zadania od brygadzisty i rozdzielają je między pracowników. Organizują również ich realizację, służą fachową pomocą, w razie potrzeby pomagają mistrzowi w kontroli.
Nowoczesne zarządzanie przedsiębiorstwem
W obecnych warunkach koordynacja pracy personelu wymaga od kierownika specjalnych umiejętności. Prowadzi do tego niestabilna sytuacja gospodarcza i konkurencja. Dlatego tworząc nowoczesne systemy zarządzania, menedżer musi znać zasady ich budowy.
Aby przedsiębiorstwo mogło funkcjonować i rozwijać się, jego produkty muszą być konkurencyjne. Zależy to w dużej mierze od wybranej strategii zarządzania. Dla przedsiębiorstwa musi być wyjątkowy - to główna oznaka udanej egzystencji.
Aby firma mogła istnieć przez długi czas i przynosić zyski, produkty muszą wytrzymać konkurencję. Dokonieczna poprawa jakości:
- Miej niezbędne zasoby: surowce, materiały, komponenty.
- Poprawa linii produkcyjnych: modernizacja sprzętu w celu poprawy jakości produktu.
- Okresowe podnoszenie kwalifikacji personelu.
- Sprzedaj swoje produkty.
Pierwszą rzeczą, od której profesjonalny menedżer powinien zacząć, jest opracowanie systemów zarządzania, przeanalizowanie przedsiębiorstwa, rozważenie, jakich elementów brakuje, aby osiągnąć cel i dowiedzieć się, jak je osiągnąć. Opracowując strategię rozwoju należy wziąć pod uwagę:
- długoterminowe cele rozwoju przedsiębiorstwa;
- zasoby;
- technologia;
- system sterowania.
Oznacza to, że aby osiągnąć swoje cele, przedsiębiorstwo musi dysponować wszystkimi niezbędnymi zasobami, wysokiej jakości technologiami, które będą przetwarzać te zasoby oraz dobrze zbudowanym systemem zarządzania.
Jednocześnie strategia nie powinna być monolityczna, ale zdolna do zmiany w zależności od czynników zewnętrznych i wewnętrznych. A zadaniem systemu zarządzania jest kontrola i terminowa zmiana celów strategicznych organizacji.
Tak więc efektywne zarządzanie nowoczesnym przedsiębiorstwem musi być mobilne i zależne od czynników środowiskowych.
Rodzaje systemów sterowania
Systemy zarządzania to takie obszary działań zarządczych, które są związane z rozwiązywaniem konkretnych problemów, mające na celu pomyślne funkcjonowanie przedsiębiorstwa.
Istnieją dwie główne kategorie:
- ogólne - zarządzanie firmą jako całością;
- funkcjonalne - zarządzanie niektórymi częściami firmy.
System zarządzania to złożona współpraca typów ogólnych i funkcjonalnych w celu osiągnięcia wyznaczonych celów.
Istnieje kilka form systemów sterowania, spójrzmy na niektóre z nich:
- planowanie strategiczne;
- zarządzanie: menedżerowie firmy, pracownicy, komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna, produkcja;
- poradnictwo.
Przy tego typu przywództwie firma najpierw wyznacza cele strategiczne, do osiągnięcia których konieczna jest koordynacja pracy menedżerów. Umożliwia to poprawę struktury zarządzania. Koordynowanie pracy pracowników pozwala ukierunkować ich działania we właściwym kierunku. Jednocześnie zachodzi interakcja między firmą a otoczeniem zewnętrznym: dostawcami, klientami, pracownikami.
Rodzaje systemów sterowania są również określane przez obiekty sterowania i różnią się zawartością. Na przykład w zależności od treści można wyróżnić:
- normatywne;
- strategiczne;
- operacyjny.
Każdy z tych typów zarządzania rozwiązuje tylko swoje własne zadania.
System koordynacji powinien łączyć wszystkie pozytywne aspekty, dzięki którym organizacja będzie mogła się łatwiej rozwijać. Wtedy wyznaczony cel strategiczny zostanie osiągnięty.
Projekt systemów sterowania uwzględniademokratyczny centralizm, harmonijne połączenie jedności dowodzenia i kolegialności, odpowiedzialności, kreatywnego potencjału pracowników.
Wytyczne
Tworzenie systemów zarządzania powinno opierać się na następujących podstawowych zasadach:
- optymalny podział struktury organizacyjnej na oddzielne elementy;
- hierarchiczna struktura z odpowiednim rozkładem uprawnień;
- organiczne połączenie wszystkich poziomów organizacji;
- rozmieszczenie celów w kolejności ważności;
- spójność powiązań struktury podczas wykonywania przydzielonych zadań;
- szybkość w podejmowaniu decyzji zarządczych, jeśli zajdzie taka potrzeba;
- wszystkie etapy cyklu życia produktu, struktura hierarchiczna, różne czynności zarządcze powinny istnieć w jednym kompleksie;
- systematyczne - wszystkie prace zarządcze są wykonywane w sposób ciągły i są ważne przez długi czas;
- trzeba przyjąć doświadczenie udanych produkcji zagranicznych firm;
- powinien stosować sprawdzone metody naukowe w systemie zarządzania;
- autonomia podsystemów;
- funkcje ekonomiczne - przy projektowaniu rozważ zmniejszenie kosztów zarządzania;
- perspektywy rozwoju;
- omówienie decyzji menedżerskich i wybór najlepszych;
- odporność i zdolność do przetrwania w konkurencyjnym środowisku;
- stwórz komfortowe warunki pracy, aby pracownicy mogli dawać z siebie wszystko w pracy;
- prawidłowo przypisuj koszty pracy do wykonania określonych zadańprodukcja;
- zdolność dostosowania systemu organizacji do zmian zewnętrznych i wewnętrznych;
- odosobniony proces zarządzania.
Wdrożenie decyzji musi przejść przez wszystkie etapy: planowanie, organizacja, koordynacja, kontrola.
Ważne: decyzja kierownictwa musi być jasna i zrozumiała, konieczne jest sprawdzenie, czy pracownik dobrze ją zrozumiał. Uchroni to pracownika przed niepotrzebnymi ruchami i skieruje cały jego potencjał na wykonanie określonego zadania.
Rozważmy systemy i technologie sterowania.
Technologia zarządzania personelem
Technologia zarządzania to narzędzie do zarządzania personelem. Obejmują one środki, cele, sposoby wpływania na pracowników w celu skierowania ich do wykonywania niezbędnych zadań.
Systemy i technologie zarządzania personelem są zaangażowane w:
- organizacja rekrutacji;
- ocena kwalifikacji pracowników;
- ich szkolenie;
- rozwój kariery;
- zarządzanie i rozwiązywanie sytuacji konfliktowych;
- personel rozwoju społecznego;
- zarządzanie bezpieczeństwem personelu.
Stosowanie tych zasad zależy również od formy własności przedsiębiorstwa, stylu działalności.
Rozwój systemów zarządzania odbywa się z uwzględnieniem profesjonalizmu i kompetencji specjalistów zajmujących się zarządzaniem personelem.
Funkcje menedżera
Aby wdrażanie systemów zarządzania było łatwe i akceptowane przez pracowników, kierownik musi wykonywać następujące podstawowe funkcje:
Planowanie
Menedżer stale planuje decyzje, które są niezbędne do osiągnięcia głównego celu przedsiębiorstwa. Kiedy zmienia się cel, decyzje powinny również zmieniać się w odpowiednim czasie. Planowanie kieruje rozwojem organizacji we właściwym kierunku i przewiduje zadania, które pracownicy muszą wykonać.
Organizacja
Aby lepiej realizować cele i plany stawiane firmie, praca zespołu jest zorganizowana, a jednocześnie prawidłowo rozłożona w pionie i poziomie. Każdy jest zaangażowany w rozwiązywanie konkretnych zadań, współpracując z innymi pracownikami.
Motywacja
Aby zachęcić pracowników do lepszych wyników, menedżerowie wykorzystują motywację. Może być dwojakiego rodzaju: zewnętrzny i wewnętrzny (psychologiczny).
Zewnętrzne – obejmuje otrzymywanie korzyści materialnych: premii, premii oraz zachęty psychologiczno – moralnej, poprawy miejsca pracy, relacji w zespole.
Kontrola
Aby wykonywanie zadań było wysokiej jakości, bezpośredni przełożony musi monitorować.
Kontrola obejmuje:
- monitorowanie planów;
- sprawdzanie wyników pośrednich;
- porównanie uzyskanych wyników z planowanymi;
- korekta wykrytych rozbieżności i odchyleń od prognoz.
Działanie tych czterech funkcjipowinno odbywać się w kompleksie.
Wniosek
Tak więc systemy zarządzania są porządkiem podstawowych zasad budowania, funkcjonowania i kontrolowania rozwoju organizacji. Odbywa się to w celu osiągnięcia celów postawionych przed firmą. Projektowanie i wdrażanie systemów sterowania ma ogromne znaczenie dla pomyślnego rozwoju przedsiębiorstwa. Bez odpowiednio skonstruowanego przywództwa istnienie i rozwój przedsiębiorstwa będzie niemożliwe.
