Odbiorcami są, jednym słowem, rozmówcy. Jeśli wyobrazimy sobie proces komunikowania się w skali globalnej, wówczas kraj może przyjąć rolę przeciwnika lub swojego regionu. Jednocześnie nie mówimy już o procesie komunikacji, ale o interakcji, która ma swoje własne wzorce psychologiczne.
Odbiorca w psychologii
To osoba, która otrzymuje wiadomość w postaci dźwięku, obrazu, zapachu. W przeciwieństwie do postrzegającego nazywają komunikatorem - to ten, który przekazuje informacje.
Trudności w procesie komunikacji
Każdy kontakt jest nawiązywany w określonym celu, co nie zawsze pokrywa się z obydwoma rozmówcami. Jeśli to się udało, to komunikacja się powiodła. Jednak ogromną rolę w procesie transmisji odgrywają różne momenty psychologiczne:
- nawiązanie kontaktu (autoprezentacja przez komunikatora siebie, pierwsze wrażenie odbiorcy na rozmówcy);
- bariery komunikacyjne uniemożliwiające komunikację;
- korzystanie z technik aktywnego słuchania,przyczynianie się do zrozumienia przekazywanej wiadomości, metody argumentacji;
- płeć, wiek, zawód, narodowość i inne cechy rozmówców, które wpływają zarówno na sam proces, jak i na wynik interakcji.
Rozmówcy ciągle zmieniają role. Ponadto odbiorcami są osoby o aktywnej pozycji. Muszą przecież nie tylko postrzegać informacje, koncentrować się na nich, ale także je rozszyfrowywać (komunikator przekazuje wiadomość w formie zaszyfrowanej, używając słów i innych dostępnych środków mowy, a także sygnałów niewerbalnych świadomie lub nie, tj. za pomocą gestów, mimiki, postawy).
Osiągnięcia naukowe
Wszystkie te trudności i cechy procesu komunikacji między dwojgiem ludziod wielu dziesięcioleci są szczegółowo badane w socjologii i psychologii społecznej. Efektem tego można nazwać ogromną ilość przydatnego materiału teoretycznego, specjalne programy szkoleniowe doskonalące określone umiejętności komunikacyjne (np. rozmowy telefoniczne, techniki sprzedaży), wiele technik psychoterapeutycznych do zastosowania w praktyce psychologów-konsultantów.
A jednak „odbiorcy” to pojęcie, które, jak każdy inny przedmiot badań, wciąż rodzi wiele pytań.
Grupuj jako odbiorca
W psychologii rozróżnia się komunikację interpersonalną i komunikację grupową. Każdy z tych typów ma swoje własne cechy. Po pierwsze, zostały już wymienione. Zajmijmy się tym drugim bardziej szczegółowo.
Rozmiary grup mogą się różnić. Wodbiorcą może być:
- zespół produkcji lub pracy;
- profesjonaliści w swoich dziedzinach (na przykład biznesmeni, lekarze, psycholodzy, sportowcy, budowniczowie, kierowcy);
- grupa naukowa (na uniwersytecie, w szkole średniej i instytucji podstawowej);
- mieszkańcy jednego regionu lub całego kraju.
Odbiorcami są również grupy społeczne (polityczne, podzielone według przekonań, narodów, płci, wieku lub innych cech).
Głównym i najciekawszym zjawiskiem psychologicznym ujawnionym w procesie badania komunikacji grupowej jest komfort (zmiana zdania pod wpływem kogoś innego), a także wiele socjopsychologicznych cech zachowania człowieka w grupie. Ta wiedza ostatecznie zaowocowała opracowaniem metod i technik zarządzania zespołem, na przykład pracą lub potencjalnymi wyborcami (na przykład za pomocą motywacji).
Nowość w nauce
Jak wiesz, nauka zawsze skupiała się na badaniu faktów, które można zaobserwować w życiu codziennym, w celu bardziej racjonalnego podejścia do nich. W ten sposób wiele dowiedzieliśmy się o osobliwościach komunikowania się poszczególnych grup społecznych.
Badanie interakcji wybitnych przedstawicieli określonej społeczności przyniosło nową koncepcję. Pierwsi odbiorcy to liderzy, innowatorzy, ci, którzy stworzyli nową metodę pracy, wymyślili technikę technologiczną. A także to zespoły produkcyjne i pracownicze, które wprowadziły ten pomysł w życie. Następnie autorzy opracowań naukowych i technicznych, pomysłów iwynalazki zaczęto wyodrębniać w osobnej kategorii – „innowatorzy”. Nieuchronnie w tym łańcuchu znaleźli się „naśladowcy” i „opóźnieni”. Pierwsze to zespoły, które zaadoptowały technologię po wczesnych odbiorcach. Drugie to organizacje produkujące przestarzałe towary, przy produkcji których nie wykorzystuje się już uznanych przez wszystkich innowacji.
Bardzo ważne są pomysły na liderów, innowatorów i naśladowców, a także świadomość rzeczywistej sytuacji na rynku w danym segmencie. Od tego zależy poziom zysku, reputacja i perspektywa dalszego rozwoju firmy. Świadomi liderzy nigdy nie szczędzą pieniędzy na zwiększenie potencjału innowacyjnego swojej firmy: pozyskiwanie nowych pracowników, którzy są innowatorami w duchu, inwestowanie w nowe projekty (badania, rozwój, projektowanie), próbne wdrożenia do produkcji, ruchy marketingowe przy sprzedaży nowych produktów lub usług.
Kraj jako integralny organizm
Również przez pryzmat relacji rynkowych kraje są uważane za odbiorców. Mówimy tu nie o procesie wymiany informacji, ale o wpływie jednego przeciwnika na drugiego. W tym przypadku krajem przyjmującym jest państwo, które przyjmuje imigrantów na swoje terytorium. W tych okolicznościach ważne są zarówno konsekwencje polityczne i ekonomiczne, jak i tło psychologiczne: stosunek mieszkańców kraju do uchodźców oraz przystosowanie samych imigrantów do innego stylu życia. Państwo jako organizm integralny może odrzucić „narząd dawcy” i zaatakować każdy z jego składników. Zwłaszcza jeśli „komórki” zachowują się nieodpowiednio do sytuacji (nie są w stanie się zakorzenić). Niestety w krajach biorców, choć akceptują tubylców z innych państw i regionów, nie zawsze angażują się w ich adaptację do nowych warunków życia. Jeśli tak się dzieje, to tylko powierzchownie. Można było jednak uniknąć wielu nieprzyjemnych konsekwencji, na przykład agresywnego zachowania „zawodowych nazistów”.
O państwie jako odbiorcy mówi się również, gdy otrzymuje dochód, wszelkie płatności z innych krajów lub inwestycje.
Tak więc pod tym terminem można ukryć zupełnie inne znaczenie. Jeśli w medycynie jest to organizm dla dawcy narządu, to w dziedzinie telefonii komórkowej operatorem biorcy jest ten, do którego przychodzą abonenci innych firm (numer telefonu jest zapisany). W psychologii może to być pojedyncza osoba z własnymi wyobrażeniami, wyobrażeniami na temat świata, własnymi filtrami przychodzących informacji lub całymi społecznościami, krajami.
