Rozważmy specyfikę relacji międzyludzkich: strukturę, elementy, funkcje, dynamikę. Sprzeczności występują nie tylko w rodzinie, w pracy, ale także między stanami, więc ta kwestia jest aktualna i aktualna.
Cechy sprzeczności
Funkcje konfliktu - ważny aspekt, który pozwala lepiej zrozumieć relacje między stronami. Bez takiej świadomości trudno jest zrozumieć głębię sprzeczności, szukać sposobu ich rozwiązania.
Konstruktywne funkcje konfliktu
Wśród nich są:
- Poznawcze. Pojawienie się sytuacji konfliktowej jest objawem dysfunkcyjnych relacji między podmiotami, przejawem sprzeczności.
- Rozwój. To konflikt działa jako narzędzie do rozwiązywania pojawiających się sprzeczności.
- Instrumentalne. Sprzeczności to narzędzie do rozwiązywania problemów.
- pierestrojka. Za pomocą konfliktu można usunąć czynniki, które podważają interakcje międzyludzkie, co stymuluje tworzenie normalnych relacji między uczestnikami dialogu.
Destruktywne funkcje konfliktów
Są powiązane z następującymi parametrami:
- niszczenie istniejących wspólnych działań;
- upadek lub pogorszenie relacji;
- zły stan zdrowia uczestników konfliktu;
- minimalna efektywność późniejszej współpracy.
Wady i zalety
Podkreślmy pozytywne funkcje konfliktu. Obejmują one zmniejszenie napięcia między przeciwnymi stronami. Konflikt daje możliwość zdobycia nowych informacji o przeciwniku. Trwa zebranie zespołu firmy w walce z jednym zewnętrznym wrogiem.
Wśród zalet sytuacji konfliktowych można również wymienić pobudzenie do rozwoju i zmiany, eliminację syndromu uległości u podwładnych, diagnozę dodatkowych szans.
Dzięki odpowiedniemu podejściu do problemu, który się pojawił, możesz określić przyczyny problemu, wyeliminować je, przejść na nowy poziom relacji.
Teraz podkreślmy negatywne funkcje konfliktu. Wiążą się one ze znacznymi kosztami emocjonalnymi, materialnymi ze strony wszystkich uczestników. Skutkiem sprzeczności jest zwalnianie pracowników, spadek klimatu psychologicznego i społecznego w zespole oraz spadek dyscypliny pracy.
Zgodnie z wynikami konfliktu powstaje wyobrażenie o pokonanych poddanych, a także o ich przeciwnikach ("wrogach").
Negatywne funkcje konfliktu mają destrukcyjny wpływ na współpracę pomiędzy poszczególnymi członkami zespołu, raczej trudno jest przywrócić relacje biznesowe posytuacja problemowa.
Elementy i struktura konfliktu międzyludzkiego
Systematyczne badanie konfliktów umożliwiło wyodrębnienie w nich poszczególnych elementów:
- osoby z ich osobistymi cechami, celami i motywami;
- zwolennicy sytuacji;
- powodem kontrowersji.
Funkcje konfliktu charakteryzują powiązania między poszczególnymi elementami. Ponieważ składowe skonfliktowanych relacji zmieniają się systematycznie, możemy mówić o ciągłym rozwoju konfliktu.
Może powodować niezadowolenie i spadek wydajności pracy, powodować bezproduktywną rywalizację z innymi osobami uważanymi za wrogie grupy.
Wzmocnienie tych cech prowadzi do tego, że zamiast rozwiązania konkretnego problemu, dużą wagę przywiązuje się do osiągnięcia „sukcesu” w istniejącym konflikcie. Nie tylko osłabia komunikację, ale także powoduje zniszczenie relacji biznesowych.
Specyfika funkcji destrukcyjnych
Negatywną funkcją konfliktu społecznego jest to, że sprzeczności uniemożliwiają Ci osiągnięcie celów. Zniszczenie prowadzi do następujących konsekwencji:
- niezadowolenie, zły nastrój, rotacja personelu, niska jakość pracy;
- spadek stopnia współpracy w przyszłości, zniszczenie systemu ustalonej komunikacji;
- absolutne oddanie grupie i bezproduktywna rywalizacja z innymi częściami zespołu;
- postrzeganie drugiej strony konfliktu jakowróg;
- całkowite zakończenie relacji między stronami;
- wzrost wrogości między grupami, pojawienie się wrogości i nienawiści między nimi;
- przesunięcie nacisku;
- możliwości przygotowania się do następnej rundy konfliktu, brutalnego rozwiązania pojawiającego się problemu.
Ważne punkty
Analizując główne funkcje konfliktu, zauważamy, że ważne jest rozważenie destrukcyjności i konstruktywności relacji w określonych sytuacjach:
- w przypadku braku jasnych kryteriów różnic między nimi;
- poważne zmiany w relacjach są obserwowane podczas sytuacji konfliktowej.
Czasami granica między plusami i minusami w związku jest tracona, co może mieć różne konsekwencje dla obu stron konfliktu.
Typologia konfliktu
Biorąc pod uwagę organizację społeczeństwa, powstawanie sytuacji konfliktowych następuje na pewnym poziomie:
- między osobami;
- grupy;
- duże podsystemy lub systemy;
- stany.
W psychologii społecznej wyróżnia się następujące typy konfliktów jednostki. Jednocześnie pojawiają się ostre negatywne doświadczenia osoby, które są generowane przez sprzeczne pragnienia.
Na przykład w psychoanalizie Freuda taki konflikt jest postrzegany jako wynik sprzeczności między uczuciami moralnymi, instynktownymi popędami, rzeczywistymi żądaniami. Z natury i treści takie sytuacje są spowodowane sprzecznościami motywów, zainteresowań, poczucia własnej wartości jednostki. Towarzyszą im negatywne doświadczenia, poważny stres emocjonalny.
Konflikt interpersonalny może być konstruktywny lub destrukcyjny, prowadząc do pozytywnych lub negatywnych konsekwencji dla jednostki.
Może to wynikać z różnych powodów:
- sprzeczność podstawowych potrzeb;
- trudność wyboru pomiędzy różnymi zachowaniami.
Funkcje konfliktów politycznych wiążą się z poważnym nieporozumieniem między organami i strukturami państwowymi.
Przykładem takich konfliktów może być zbrojna inwazja jednego państwa na terytorium innego kraju. Powody, które prowadzą do takich sytuacji mogą być różne:
- chęć zdobycia materiałów i zasobów naturalnych;
- pragnienie odkrywania nowych terytoriów;
- próba udowodnienia swojej przewagi nad rywalami.
Wniosek
Ostatnio pojawia się coraz więcej konfliktów etnicznych opartych na cechach narodowych. Są najbardziej niebezpieczne, często towarzyszą im zbrojne ataki między uczestnikami związku.
Istnieje klasyfikacja konfliktów poziomo. Jednocześnie uczestnikami relacji są pracownicy, którzy nie są sobie podporządkowani.
Pionowe relacje powstają między szefem a podwładnymi. Psychologowie rozróżniają różne typy konfliktów, biorąc pod uwagę specyfikę ich wyglądu, uczestników sytuacji.
Na przykładH. Bisno zidentyfikował sześć opcji:
- konflikt interesów wynikający z przeplatających się zobowiązań;
- wymuszone nieporozumienia, które są celowo tworzone przez osobę, aby osiągnąć wyznaczony cel;
- fałszywie powiązane, mylące przyczynę i treść;
- iluzoryczne konflikty oparte na niezrozumieniu i błędnym postrzeganiu sytuacji;
- zastąpione sprzeczności, w których antagonizm skierowany jest przeciwko jednostce;
- wyraziste konflikty z wrogością między jednostkami.
Amerykański psycholog M. Deutsch zaproponował własną klasyfikację sytuacji konfliktowych. Zwracał uwagę na zderzenie interesów między uczestnikami, przypadkowe pojawianie się sprzeczności, konflikty mieszane i fałszywe. Oczywiście bez względu na rodzaj sytuacji problemowej, jej przyczyny, specyfikę kursu, ważne jest podjęcie odpowiednich działań w odpowiednim czasie. W przypadku braku należytej uwagi na sprzeczności, sytuacja się pogarsza, co prowadzi do poważnych problemów.
Na przykład, gdy dochodzi do poważnych konfliktów między pracodawcą a jego bezpośrednimi podwładnymi, często pojawia się negatywny stosunek do menedżera. Traci autorytet w oczach pracowników, trudno mu nawiązać relacje biznesowe. Wpływa to na wydajność firmy. W przypadku struktur komercyjnych wynikiem konfliktu może być bankructwo.
Kiedy dochodzi do nieporozumień między agencjami rządowymi w kraju, zwykle pojawiają się poważne sprzeczności, onenegatywnie wpływają na sytuację gospodarczą, polityczną państwa. Prowadzi to często do poważnych starć zbrojnych między państwami, śmierci cywilów.
